“数字化转型”已成为商业词典中的组成部分，这是一个非常笼统的词，每个公司(无论其规模大小或所处行业)都必须在当今日益数字化的世界里走上有效和安全运营的道路。你可能已经熟悉这个旅程中的某些步骤——构建和发展数字基础设施、使用大量新一代解决方案和服务来改进流程，并试图保护自己的企业及其数字资产免受外部威胁。

我们往往认为数字化转型与技术密切相关，就当前阶段的 IT 解决方案而言，这意味着将人工智能、机器学习、自动化、数据分析和物联网等技术整合到企业的日常职能中，以改进企业的工作方式。然而，数字化转型的核心是围绕着人，可以这样说，就一个公司而言，要真正实现数字化转型，人和技术之间的协同作用必须是无缝协作，以实现业务目标。这并非易事，但这是一个值得接受的挑战。对上下游各行业的公司来说，下一代解决方案和服务为企业提供的机会，是一种改变游戏规则的东西。那么，那些凭借想象力、才能和关注细节来开启数字转型项目的企业能收获什么呢?

安全的数据 = 安全的信誉

不久前，大多数信息还以实体文档形式存放在文件柜中，无法进行处理或以任何有意义的方式使用。如今，我们开始意识到，就了解业务、团队、客户和更大市场的运作方式而言，数据就是黄金。然而，一些企业(尤其是中小企业)才刚刚意识到，他们需要确保这些数据安全地进行存储。如果不这样做，可能会导致客户认为企业缺乏数据安全性，相当于损害了客户对企业的信任。

人工智能 + 数据 = 更智能的决策

大多数企业都被其客户赋予一定权力来处理某些数据，但许多企业仍没有采取措施，以有意义的方式利用这些数据来改善自身的运营方式。这代表着存在一个巨大的机遇，即可以通过使用数字工具来深入了解客户和员工的想法，以及如何改善他们的体验，从而获得先发优势。虽然数据分析技术传统上是大公司的专利，但最新的工具能简化这一过程，将这一能力完全交到中小企业手中，以释放其数字资产的全部潜力。部署人工智能解决方案来处理数据，意味着任何企业都有无数机会可以分析从流程到信息传递等各项工作的有效性，可以对变化的结果进行建模，并可以使企业的决策过程更快、更智能、更明智。

对安全的协作工具进行投入 = 满意的混合团队

在疫情过后，许多公司(特别是那些从事创意产业的公司)发现很难开展居家办公的工作模式。然而，好消息是，适用于不同工作的平台已取得了长足进步，人们可以在平台上协作完成创造性工作、(安全地)共享数据，以及(对于管理者来说)学习必要的工具以推进工作流程。移动互联网和商业应用程序的进步也使员工可以不间断保持互联互通，可促进团队之间以及客户和企业之间更好的协作。

流程自动化

从前，当业务流程完全由人工在离线状态下执行，且几乎不涉及任何技术时，人们面临着无休止地执行重复、单调、乏味的工作。如今，大多数关键业务职能都可以数字化，因而企业能够简化其业务流程，并提高整体运营效率。流程数字化还可以通过减少人为错误和提升整体效率来改善客户体验。麦肯锡公司的一项调查显示，75% 的转型举措带来了成本降低，并改善了员工体验。如果工作做得好，则流程自动化意味着团队更满意和客户体验更好。

数字化转型就是未来，现在它已经来到我们身边，它对企业的影响远远超出我们在日常生活中的感受。虽然我们在本文中已谈到了最重要的方面，但数字化转型的影响还远不止于此，它本质上是一个以人为本的过程，要求企业改写自身的游戏规则，以跟上快速发展的商业环境。