四千余台充电宝将被召回安克创新多品牌战略是优势还是拖累？

2月14日，湖南省市场监督管理局网站发布通知，召回四千余台安克535充电宝(A1366)，召回原因为：极端使用过程中可能会有燃烧的风险。

据安克创新官网介绍，安克创新科技股份有限公司（下文简称“安克创新”）成立于2011年，是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售。成功打造的智能充电品牌Anker，囊括充电器、充电宝、数据线、手机电脑配件等产品。其中，安克充电宝主要包括超极充二合一、5000mAh、10000mAh、20000mAh、20000mAh以上以及磁吸充电宝几个类型。

四千余台安克充电宝被召回

2月14日，湖南省市场监督管理局网站发布召回“安克”牌充电宝的通知。通知明确，将自即日起，召回 2022年7月-2022年10月期间安克创新制造的安克535充电宝(A1366)，涉及数量为4,671 台。

本次召回范围内的极少数产品，由于生产制程中出现的特殊情况，可能存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险。安克创新将通过退货方式，以消除安全隐患。已购用户可以通过联系所购买平台的在线客服，获取退货方式，或者通过拨打 400-055-0036 热线电话联系客服参与召回。

据《消费者报道》消息，早前，有网友发现该款充电宝在各电商平台上已作下架处理。

2月13 日下午，安克创新官方微博发文称，" 我们在海外市场发现极少数安克 A1366 型号充电宝，由于生产制程中出现的特殊情况，存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险。根据目前自查结论，已售出产品中存在相关隐患的概率约为 0.16%。"

对于国内市场的召回措施，安克创新称 " 目前国内的审批流程正在进行当中，安克创新将在得到批复后的第一时间正式开启在中国大陆地区的召回行动。"

安克创新其他产品亦有投诉

除了上述提及的充电宝存在质量隐患外，财经网科技梳理发现，在黑猫投诉上也不乏消费者投诉安克创新其他的产品，如充电宝、充电线以及投影仪产品虚假宣传、保质期内损坏不给保修、无售后等。

2021年12月，在线下购买了一条安克充电线的消费者投诉称，产品外包装写明质保18个月，还在质保期内充电线却无法使用，后找到线下购买店铺，商家表示售后需联系官方。“但是官方电话400无人应答，公众号客服答非所问，推诿搪塞，拒绝提供售后渠道，无法为消费者提供维修方式。”该名消费者还写道。

“产品设备充电时发现无法正常使用，与商家沟通，商家未说是产品不适配，给出答复即使更换产品，也会存在同样的问题。”有消费者投诉称，在安克官方旗舰店购买了价值479元的120W氮化镓充电器，商家宣传该充电器满足小米、华为、苹果等跨品牌120W动态分配同时充电，适配1000+款产品。针对商家为何不明确告知充电器的适用范围的问题，客服回复称，“现在市面上的产品真的很广，详细名单提供不了。”

图片来自黑猫投诉

此外，在投影仪产品上，1月6日，有消费者投诉道，“2021年12月07日在安克数码旗舰店购买了一台Anker M2投影仪，由于投影仪故障无法使用，（我）于2022年5月3日寄往安克售后东莞仓库Anker售后进行维修处理，从去年就电话联系了客服跟进，寄过去后到现在迟迟没有处理，也没有工作人员联系，我现要求将投影仪寄回来。”

多品牌战略或分散研发投入

据安克创新官网，安克创新致力于在全球市场塑造中国消费电子品牌，成功打造了智能充电品牌Anker，并相继推出Soundcore、eufy、Nebula等自主品牌，进一步拓宽业务领域。

其中，Anker安克主营产品涵盖移动电源、充电器、数据线、蓝牙外设等智能数码周边；Soundcore 声阔是音频设备品牌，产品线包括耳机和音箱；eufy 立足于智能家居领域，旗下现分为清洁、智控、健康及照明四个品类，拥有包括扫地机器人，语音控制助手，智能秤及智能灯泡等多种产品；Nebula 专注便携投影产品，旗下产品包括 P系列的Mars智能家庭影院，M系列的Capsule智能微型投影仪，L系列的Prizm家庭LCD投影仪等。

在A股消费电子领域，安克创新无疑是在品牌创建上最忙碌的公司之一。除了Anker这一主品牌外，这家公司新创立了6个以上的品牌，而这一切都是为了撕掉“充电器公司”的标签。

界面新闻报道称，多品牌战略一定程度上解决了Anker主品牌延伸力不够，但也伴随着新问题。一是安克创新销售费用投入效率不高，多个品牌分摊了营销费用，这导致安克创新销售费用率显著高于同样以充电类产品为主的绿联科技；二是安克创新主动放弃了不同品类之间的连接性，各自为战。其“生硬”的将品类分为充电、音频、智能家居和视频等零散品牌，打造每个品牌的软硬件小生态，但忽视了品类之间的潜在连接性和协同性；三是安克创新研发的精力较为分散，在单个产品上的研发力度弱于竞争对手，丧失比较优势。

财报显示，2022年前三季度，安克创新研发费用为6.99亿元，需要分摊到充电器、扫地机、投影仪、耳机、3D打印机等多个产品品类。虽然安克创新研发费用高于石头科技和极米科技，但其在扫地机和投影仪这两个产品上的研发投入可能不如竞争对手。据悉，主营扫地机的石头科技和主营投影仪的极米科技同期研发费用分别3.45亿元和2.85亿元。

有市场分析人士认为，根据不同品类，打造品牌矩阵的安克创新如何在提高各个品牌的影响力或是其深入发展必将思考的问题，不过在这之前，如何提升产品的质量、提升产品的售后服务或是其赢得和维护用户首当解决的问题。

四千余台充电宝将被召回安克创新多品牌战略是优势还是拖累？