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部分极氪车主反映动力系统出现故障，企业独家回应：研发团队正加紧处理

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部分极氪车主反映动力系统出现故障，企业独家回应：研发团队正加紧处理

原创 蓝鲸汽车 赵昱 · 2023-02-10 11:35:29 阅 11.8w
预计明日给出正式回复。

针对近日颇受关注的极氪001动力系统故障问题，2月10日，极氪方面独家回应蓝鲸汽车：公司非常重视车主反馈的问题，研发团队正在加紧处理，预计明日给出正式回复。

2月9日，有媒体报道称，多位极氪车主反映，自己购买的极氪001出现动力系统故障，已影响日常使用。

蓝鲸汽车查询极氪APP及多个社交平台后发现，近日确有部分车主发帖反馈动力系统故障，截至目前仍有新帖跟进。对此，极氪在其官方APP回复车主称：动力系统故障大概率是由于近期低温的影响，第一次上电失败导致的，一般情况下都是可以通过锁车休眠，再解锁一下就可以恢复。该问题厂家的研发和技术团队都非常重视，正在紧急处理，目前已识别出问题原因，研发团队正在从软件层面进行优化升级，待软件测试通过后将通过OTA进行升级。

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图片来源：极氪APP截图

随后，蓝鲸汽车联系到一名车主。该车主表示，自己于2022年底提车，提车后出现过两次动力系统故障问题，按照售后给出的方案锁车后再上车可暂时解决该问题。而针对如何避免该问题的发生，售后人员表示，“目前厂家正在解决，后续会进行系统更新。”

另一名车主向蓝鲸汽车表示，“身边出现动力系统故障问题的车辆大多是将系统更新至4.0版本之后的，不知道是否与之有关，售后也表示后续会更新系统。”

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极氪线下门店内，极氪001正在售卖

极氪官方公布的数据显示，2022年全年，极氪001累计交付71941台。另据极氪于2月2日发布的最新交付数据，2023年1月，该公司累计交付新车3116台，同比减少11.73%，环比减少72.51%。截至信息发布日（2月2日），极氪累计交付新车81064台；其中，极氪001平均订单金额33.6万元，极氪009平均订单金额52.7万元。

除了春节假期等影响外，极氪交付量下滑或与工厂停产有较大关系。极氪方面此前表示，极氪智慧工厂已于2023年2月1日正式复工，此前因升级停产共21天。


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