如何通过虚拟空间设计，打造体验新势力？

技术的进步为用户体验的形式带来了更多样的实现可能性，比如在生活服务平台上，用户可以通过构造的虚拟空间来进行模拟和内容获取，而业务人员也可以通过虚拟空间的呈现来更好地传递信息，从而助推业务的价值转化。那么，如何根据实际业务需求做好虚拟空间设计？一起来看看本文的案例。

随着AI、VR技术的日益成熟，用户体验的新形式成为了可能，结合感性设计和理性规则，将想象转换为现实，通过VR的形式构建不同的空间场景，拓展设计边界，使用户可以链接现在和未来，打造生活服务平台的体验新势力。

一、体验新形式

那么到底体验新势力是什么呢？就是通过虚拟空间关联业务、场景、用户，提升用户的使用体验和获取内容的体验，达到提升业务价值转化的目标。

首先看一下虚拟空间的特点。

1. 自定义强——可以自由指定不同风格，不同内容的虚拟空间。
2. 场景无边界——虚拟空间就像是宇宙，可以无边无际。
3. 无落地成本——虚拟空间不需要去买材料，不需要制作成真实的物体。
4. 门槛低——虚拟空间的制作门槛相对较低，只要你懂3d软件和游戏引擎，就可以去制作一个虚拟的空间。

二、虚拟空间的优点

虚拟空间和生活服务有什么联系呢？接下来先通过房的那些事简要讲述一下虚拟空间。

买房前用户会关注房物的结构、朝向、采光等，同时大家在决策的时候还会思考买房后的决策，例如户型如何改造，空间怎么划分，室内如何设计等，而买房后的这些信息是用户看不到的。

首先说买房前，在用户看房的时候，影响用户第一感知、第一印象的是视觉和颜值，感性的视觉认知会影响用户对房源的第一印象。

所以综合来看，第一个优点就是虚拟空间可以提升房源空间的颜值，让房子看起来更好看了。

第二个优点就是虚拟空间重构了房源空间的结构，使结构更清晰。

第三个优点是虚拟空间可以构建每一个人喜欢的美好生活，让看房用户可以畅想自己的房源装修成的样子，畅想自己的美好生活。

虚拟空间的这四个特点“自定义强”“场景无边界”“无落地成本”“门槛低”的特点，可以构建出“颜值提升”“结构清晰”“畅想未来”的虚拟空间效果，这就是虚拟空间的魅力，它不受框架的约束，边界的限制，成本的管控，就可以给我们带来不一样的效果。

从前面分析的虚拟空间的特点，可以使体验升级不再只是基于平面上，而是以新的形态来改变用户的体验，主要有四个方面的内容“提升空间的视觉吸引力”“挖掘空间结构多样性”“拓展空间场景”“升级空间价值”。

三、加强空间视觉吸引力

第一步加强空间的视觉吸引力，提升房源颜值，链接“现在”和“未来”。

在开始之前先看一下买房用户的现状，用户群体多样，有老年、中年、青年、少年，不同的群体对房源的诉求不同。另一个是用户的生活场景不同，有的是单身贵族，有的是有一个宝宝，有的是父母同住等不同的生命周期造就了不同的生活场景。同时大家的爱好也不一样，有的喜欢现代风，有的喜欢北欧风，有的喜欢轻奢风等。

接下来看一下房源的现状，一是有一些房源比较老旧，生活空间比较拥挤，非常简陋的房间，二是有一些老房子经历了不同住户的装修改动，再加上年代的老旧，房屋结构变得不是很清晰。三是想象不到未来的生活，每一个人买房一定是想要美好的生活，一些老房子或者观感不好的房子非常影响用户的第一感受，影响用户对未来生活的想象。四是房源户型丰富多样，通俗地说有一居室、二居室、别墅、叠层、开间等，数据不统一、不标准。而构建虚拟空间的基础是房源，我们构建的虚拟空间不只是给一个房源构建，而是对所有的房源都要构建虚拟空间。

房源现状五是房源数量庞大，我整理了北上广深在某个时间的线上房源数量，大家可以看到四个城市的线上售卖房源已经达到22万套。如果放到全国去看的话会是一个非常庞大的数量。

综合那么多不同的群体、不同的生活场景、复杂的房源数据，如何才能提升空间的视觉吸引力呢？

我们主要做了这三件事：

第一是多种类的颜值升级。虚拟空间是一个不同行业融合的结果，融合了体验设计、室内设计、软装设计，从用户体验的角度出发，构建多种类的设计效果，提升房源的颜值，提升用户的浏览体验。

首先是站在体验设计师的角度，以提升用户体验为目标，通过家装设计和软装设计对虚拟空间进行风格的定义，主要是从色调、材质、配饰进行了全面细致的定义，使定义符合用户对不同种类颜值效果的认知，并且在颜色、材质、配饰的基础上，增加明确的风格倾向，使大家对于风格的理解更加具象化，减少由于不同人的想象造成理解的不同。

基于上面谈到的方法，我们制定了6种颜值的虚拟空间，满足不同群体的视觉需求。

接下来就是去明确空间类型。我们的方法是明确空间类型，制定结构规则，使规则可以匹配海量复杂的房源数据，我们分析了市场上房源的空间划分和房间名称的命名，最终提取了13个虚拟空间类型，映射到一个户型里就是客厅、餐厅、主卧等一些重要的空间类型。

接下来就需要重建空间结构，通过分析真实房源空间的结构，梳理可以影响空间结构的信息，制定了虚拟空间需要的空间结构规则，以此生成出了虚拟空间的结构，可以匹配海量房源。

第三是感性和理性的结合，大家对于美的理解是感性的，是视觉化的，所以从感性的认知中剥离出理性的规则、策略。

拿厨房举例，厨房是有不同的布局，而不同的布局影响不同的动线设计。所以我们根据真实的装修明确了虚拟空间的动静空间，根据动静空间去设计动线空间，然后开始规则的设计，开始感性到理性的转换。

通过感性与理性的转换，提取出了虚拟空间的设计规则，匹配海量的房源，不同类型的空间对应不同的规则，并且是机器可以学习的规则。接下来就是明确空间尺寸、模型尺寸、位置关系，使模型可以和规则、空间关联。

四、挖掘空间结构多样性

随着大家生活的变化，逐渐开始有了买房的需求，在看房的过程中，总是会有各种想法，例如我想把一居室改成二居室，这个卧室想换成多功能房，我想把阳台改成一个卧室等，每个人在看房的过程中都会对生活有一个期望，而其中影响比较大的就是空间的改造。所以户型空间是否匹配用户个性化的空间诉求成为了一个重要影响内容。

如何挖掘空间结构的多样性，主要有三步：

第一是挖掘空间诉求。

通过用户调研和线上空间改造的需求收集，对需求进行了整理，梳理出了这八大类空间改造需求，分别是一改二、二改三、开放厨房、干湿分离、增加空间、提升采光、动线优化、布局优化。

第二是制定空间划分的规则，满足用户的需求。

拿“一改二”为例，根据真实房源的改造，我们提取了不同房源的空间改造规则，通过制定规则，对比改造前和改造后的效果，空间经过合理的改造，由一居室变为二居室，方便了用户的生活。

第三步就是制定硬装生成规则。

大部分场景中空间改造影响的主要是门和墙，通过制定硬装规则，优化门和墙，大家可以看一下配图，左边是原始的户型，右边是硬装生成之后的户型。

五、拓展空间应用场景

首先给大家讲一个自己的故事，几年前买过一个新房，买房之前只能看到效果图和区位图，我看中的一幢楼前面有一个小楼，我问销售员是否影响我楼层的采光，销售说不影响，但收房的时候就不是那么回事。

相信大家也买过新房，大部分用户看到的都是这种处理的很好的效果图，还会有特别吸引人的规划图，但总体感觉并没有获得非常客观的立体的信息。

整体来看有三个问题，第一个是非全天，看到的只是某个时刻的照片。第二个是不直观，不是一个立体的小区，只是一个静态的图片。第三个是操控弱，不能根据用户的需求查看不同方向、时间的效果。

例如说楼间距10米，大家能想象到吗？可能大家会有疑问，是啥样子呢？全天采光怎么样？被遮挡了吗？我想看看中午12点的日照等。

所以给大家带来全“新”的小区日照虚拟空间，首先是制定了相应的设计目标简单易懂、效果真实、适配性强。

设计策略一，采用符合用户认知的设计元素，例如楼盘场景，日照光影，位置坐标。

第一是楼盘场景整体感知。左边是真实的小区，从真实小区的楼盘效果、俯瞰角度、楼栋位置等进行提取，设计一个符合用户认知习惯的小区日照场景（没有找到一模一样的图片，配图主要是帮助大家理解日照虚拟空间）。

第二是符合用户认知的楼栋。在楼体设计中，重点设计了分明的楼层和清晰的楼体结构以及一些楼体的细节。

第三是真实的日照光影。整体光照采用了北半球的光照模式，再加上合理的光影遮挡关系，构建简单易懂的小区日照。

设计策略二，基于小区真实数据的设计策略。整个小区日照采用的是真实的地图，向用户传递小区周边的真实信息。真实的楼栋分布，基于小区真实数据的设计，让小区日照的楼栋分布和真实楼栋分布保持一致。

设计策略三，小区日照采用的是模块化的设计资源，并结合AI算法。这样的方式适配性很强，可以让小区日照虚拟空间覆盖到所有的小区、楼盘。

首先是楼体的模块化，在小区日照中有20多个楼体模块，例如配图右边是一个塔楼，左边的小图就是不同的结构，例如楼顶边、楼层分割线、楼顶面，这些都是楼体结构模块化的一部分。

再就是资源的模块化，在小区日照中我们制作了80多个资源组合，适配不同的小区、楼栋。

而且采用了AI适配策略，这种策略挖掘原始数据和视觉效果的对应关系，整理出来机器可以理解的AI适配策略。

现在小区日照已经可以支持板楼、拐角楼、奇异楼、商铺四种楼体，基本覆盖了所有的住宅小区楼栋展示需求。

六、升级空间价值

体验新势力并不仅是构建一些虚拟空间，而是通过虚拟空间关联场景和用户，达到体验升级，提升转化的目标。

前面我们讲的更多的是和房相关的虚拟空间，那么通过“房”加上“房虚拟空间”还可以做什么呢？装修。

首先看一下装修用户的痛点：

1. 不懂设计，有一些用户是不懂装修设计。
2. 行业的软件操作门槛比较高。
3. 用户只想装修一个客厅或翻修一下卫生间。
4. 用户只想买一个沙发或者一个床。

接下来看一下装修设计的新形式，换装虚拟空间。针对前面谈到的用户痛点，我们制定了高效、真实、丰富的设计目标，满足用户的装修需求。

设计策略一，采用预渲染的制作方式，主要包括资源的预渲染、户型的预渲染、资源的层级设置。首先是模型的预渲染，根据不同的户型特点和视觉角度预渲染不同的软装效果。其次是户型的预渲染，根据不同的户型特点预渲染不同的硬装材质效果。在资源设置方面采用层级的设置方式，方便资源的替换和管理。

设计策略二，基于当前户型的设计构想，包括真实的户型、真实的物理效果、真实的比例尺寸。首先是真实的户型，基于真实的户型图制作户型效果，可以满足不同用户不同房源的装修需求。其次是真实的物理效果，例如光影效果、遮挡关系都是符合自然界的正常逻辑，给用户更加沉浸式的浏览体验。最后是真实的比例尺寸，让用户可以随心所欲地查看自己房子可以装修的效果，不会出现摆进去一件模型比例不对的情况。

设计策略三，丰富的家装资源，主要包含了10000多的模型、材质，6种主要的视觉颜值，百万的户型数据。首先是六种颜值效果，可以为用户提供差异化的装修诉求。10000多的模型资源提升用户对装修效果的自定义能力，满足用户查看不同装修效果、不同软装效果的需求。数百万的装修户型，可以满足全国用户装修自己家和未来将要买的房子。

七、虚拟空间设计总结

虚拟空间设计是一种更加综合的设计形式，需要设计师具备融合型的设计思维，需要具备体验设计师对体验的洞察，具备室内设计对空间颜值的理解，具备游戏设计理解可交互的场景，融合型设计思维需要大家做到角色融合，流程融合，产出融合。

通过虚拟空间打造生活服务平台的体验新势力，改变的是内容的呈现形式，把用户自定义、用户想象的内容或者一些不直观的内容，改变这些内容的呈现形式，虚拟空间就是这种内容的载体，通过有内容的虚拟空间链接用户和产品。