轻松集团：已有ChatGPT相关技术积累 NLP系统提高38%人均产能

1 year ago

source link: http://tech.caijing.com.cn/20230208/4916570.shtml
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

轻松集团：已有ChatGPT相关技术积累 NLP系统提高38%人均产能

ChatGPT火爆，多家上市公司密集回应布局。互联网科技大厂加速响应，在内容创作、营销、虚拟人、客服等领域探索应用落地，巨头卡位战激烈。

对于高度重视精准营销和用户教育与服务的保险业来说，类ChatGPT的NLP技术，有望帮助改善保险销售和服务过程中产品专业性强、客户认知度低、客诉问题复杂、欺诈案件频发等问题，AI助力保险业提效赋能成为一大趋势。保险科技公司轻松集团轻松保严选表示，ChatGPT作为人工智能自然语言处理（NLP）工具，利用人类反馈强化学习进行训练，自动生成内容并以聊天的形式进行交互，在帮助用户理解产品、提高续保率、优化客户服务、加强反欺诈等方面等将具有重要作用。事实上，轻松集团已有ChatGPT相关技术积累和布局，所研发的NLP系统提高38%人均产能。

轻松集团相关负责人表示， NLP系统目前的技术范围覆盖了包括文本分类、信息抽取、模型训练、文本生成等多个方面。保险行业产品信息鱼龙混杂，在NLP系统建设中应建立更专业和系统的知识储备。此外，保险理赔案例千人千面，掺合用户丰富情感，在传统NLP模型外还应更关注情感分析的训练。

据了解，轻松集团已在自身健康场景体系内，实现了千人千面的个性化推荐，并广泛应用于用户交互过程中。AI电销线索经过充分的交互，通过智能线索分发引擎，精准推动到相对应的服务网络，大幅提升整体运营效率与转化率。通过语音识别、NLP处理、多轮对话、TTS等技术塑造有知识储备、有温度、有判断的智能客服机器人，大幅降低了人工成本，目前帮助公司提高38%的人均产能。

轻松集团负责人表示，轻松集团旗下的轻松筹、轻松保严选、轻松健康、轻松公益四大业务搭建起覆盖上亿人的健康场景，如此庞大的用户群体产生海量的行为数据，经过多维度的数据学习和标签建立后，我们的智能服务系统知识更加丰富，模型更加立体。

谈及智能技术是否取代人工服务的作用，轻松集团认为，AI将是很好的销售和服务辅助工具，但商业健康保险最终落点是保障更广泛的居民和家庭的健康，轻松集团除在保险人工智能方面加强探索外，还将重点关注家庭智能健康管理，积极发展人工智能驱动的健康防治，让精准健康管理落到实处、造福人类。

编辑：刘昕茹

Recommend

blog.csdn.net 3 years ago
Cache

轻松入门Android直播相关技术从0搭建直播系统

本文已在我的公众号hongyangAndroid原创首发。转载请标明出处： http://blog.csdn.net/lmj623565791/article/details/77937483 本文出自

www.cnblogs.com 2 years ago
Cache

【技术积累】软件设计模式【第一版】 - yyyyfly

工厂模式（Factory Pattern）工厂模式（Factory Pattern）是 Java 中最常用的设计模式之一。这种类型的设计模式属于创建型模式，它提供了一种创建对象的最佳方式。在工厂模式中，我们在创建对象时不会对客户端暴露创建逻辑，并且是通过使用一...

www.cnblogs.com 2 years ago
Cache

【技术积累】Eclipse使用系列【第一版】 - yyyyfly

Eclipse安装(Neon版本) Eclipse 最新版本 Eclipse Neon，这个首次鼓励用户使用 Eclipse Installer 来做安装，这是一种由Eclipse Oomph提供的新技术，它通过提供一个很小的安装器来使得各种工具可以按需下载和安装。 Eclipse 是基于 Java 的可扩...