“被用户骗了”，需求分析做不好，原因在这！ | 运营派

• “总会遇到功能上线后发现并没有解决真正的问题，导致再次返工改版的情况，该怎么高效的做需求分析，避免工作的重复返工？”
• “我常常头脑一热，提出认为很有必要的新需求，有哪些方法可以来系统论证需求真伪，以及需求的可行性？”
• ……

最近跟学员聊天，从他们口中反馈的一些关于“需求”的问题来看，很多刚入职不久的产品新人很容易在“需求管理、分析”上犯错……

所以，需求写不好，问题到底出在哪？也许你要问问自己这3个问题：

• 需求从哪里来？用户的真正需求是什么？
• 需求分析到底是在分析什么？
• 我该具备什么产品能力？

如果你还没有答案，一起来看看阿辉的经历，可能你会更加直观的感受到“需求分析”的重要性！

一、用户说的和做的，好像不太一样

阿辉一直从事开发工作，后来有机会，转岗进了一家做C端业务的公司任职产品经理。

到了产品岗之后，他感到不太适应：以前在开发岗工作时，拿到需求就开始闷头写代码，而现在，他要从市场调研、竞品分析、挖掘需求开展自己的工作。

从没接触过这些工作的阿辉感到力不从心，拿一次“闹钟”功能的开发来说：

阿辉当时组织了一次用户活动，在活动中收集到的用户反馈里，位列第一的是：有68%的用户希望产品能增加一个“闹钟”的功能。

阿辉见状，迅速反应，很快地做出了“闹钟”功能的需求文档。

需求也很快就开始落地执行了，“闹钟”功能也很快地做了出来，并开放给用户使用。

原本以为用户会很喜欢“闹钟”这个新功能，但经过一段时间的观察，阿辉发现：基本没有用户使用“闹钟”这项功能，即使是曾经明确表达“需要闹钟功能”的用户，也没有使用。

他很纳闷：为什么？这难道不是他们的需求吗？

二、用户的真正需求到底是什么？

细想一下，在那次活动中所收集到的“有68%的用户希望产品能增加‘闹钟’的功能”，这个就是用户真正的需求了吗？

从功能上线后用户的使用情况便知：其实不是。否则，用户为什么不用呢？

阿辉和同事一起分析了用户使用这个功能可能的场景，发现：

• A用户：想用闹钟在早上7点叫自己起床；
• B用户：想提醒自己在30分钟后叫外卖。

这两种情景下的闹钟功能其实是不一样的：

• A用户场景中对应的是“定时闹钟”，用户可以设置具体的“几点几分”，当实际时间和设置的时间重叠时，产品便会激活闹钟功能。
• B用户场景中对应的是“倒计时时闹钟”，用户设置具体的分钟数，开启后，进入倒计时状态，当时间耗尽时，产品就会激活闹钟功能。

所以，如果要做出用户真正想要“闹钟”功能，是需要将这个功能放到不同场景下去考虑的，在功能开发的时候也需要考虑不同场景下功能的实现方案是什么。

他总结到：需求来源于用户，但切记，需求并不是用户说“我想要什么，就是什么。”

真正的用户需求需要通过充分地收集用户诉求，然后观察、调研，分析用户使用场景。

进而发现其中可优化的点（痛点、爽点），最终筛选、提炼出真实的需求。

三、如何有效挖掘用户的真正需求？

到这里，阿辉其实也发现了自己的问题所在：

• 没有做足市场调研与用户需求的分析，导致需求的准确性没有得到应证；
• 没有具体考虑用户的使用场景，忽略了产品用户群体需求的多样性；
• 对未应证需求的准确性就急于将需求落地。

他发现，这些问题的产生，也有部分原因是自己并不清楚产品经理工作的完整流程，很多工作不知道怎么去开展。

需求的确定，需要一个完整的产品流程思维、体系化的产品知识框架来支撑。

如果这个框架不完整、不系统，思维就会受到限制，工作的方法自然也会偏离正常的逻辑。

所以，对阿辉这样的产品新人来说，现阶段更重要的不是急于做出一个成果，而是慢慢打磨自己的产品思维与工作方式。

这是需要建立在一个完整而系统的产品知识框架上的，先丰富自己的产品方法论，再逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式，才能更好地胜任产品经理这个岗位。

四、做好需求文档，需要提升哪些产品能力？

基于此，为了帮助像阿辉一样，行动力并不差、想要改变入行瓶颈的产品新人，帮助大家建立系统的产品知识框架，提升自己的产品能力！

向大家推荐人人都是产品经理社区&起点课堂联手打造的《90天产品经理实战班》。

至今，本课程已经开办了72期，帮助了8000+的产品新人快速成长，作为了一个被市场检验了72期的产品课，课程品质值得信赖！

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从产品经理真实的工作流程（参考下图）出发，拆解每个模块所需的能力要求，系统构建个人能力体系。

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从行业分析-竞品分析-需求挖掘与分析-产品设计-项目管理-产品运营，体系化地讲解整体知识结构，全方位覆盖产品知识，内容完整。

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2、获得有经验的前辈指引

最高效的学习方式之一，就是和有经验的前辈学习。

《90天产品经理实战班》的导师都来自腾讯、阿里、百度、华为等大厂，平均工作年限在10年+以上，都是久经沙场的老兵。

黄友敬老师：曾带领妈妈网产品团队，5个月达到APP用户规模增长率100%，稳居同类产品领先位置……

Alex老师：深耕互联网领域16年，多次主从0-1主导项目和组件团队……

谢浩然老师：阿里任职期间，负责从0-1搭建音乐电台及工具产品，获得内部多个产品创新奖项……

Chris老师：腾讯任职期间，主导完成TPS项目商业化策略设计与优化，最终实现200%收入增长，达成上亿流水目标……

Jason老师：13年互联网人力资源及组织发展经验，曾负责QQ、QQ会员、手Q优秀、QQ钱包等招聘工作……

最重要的是，在课程中，老师们都将毫无保留的把这些已经实践过的产品方法论传授给大家。

往往有经验的老司机一两句话就可以让你少走弯路少踩点坑。

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不会谈薪、不会写简历、不会展示自己，成了职场人的通病。

所以，在课程的最后，我们也会给大家做好就业/职场进阶辅导，包括：

• 如何找工作
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五、这个课程还能给你什么？

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本课程已经开办了72期，帮助了8000+的产品新人快速成长，作为了一个被市场检验了72期的产品，其高质量的产品圈子一直是让大家津津乐道的。

如今是一个分工协作的时代，如果你不懂得怎么和别人沟通、交流、协作，无论能力再强，在职场上也可能比较吃亏。

因此在我们的产品圈子里，会给到你意想不到的人脉、信息和资源。

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最后，报名课程的同学还有机会收获丰厚的奖学金：第一名奖励现金1500元、第二名800元、第三名400元！

成绩优异的同学更有机会获得大厂的内推机会！

五、报名前你还需要知道的2件事

1、学习方式

起点课堂平台直播授课+专属的班主任和助教陪学+知识点测试。

2、上课时间

每周2次直播上课：周三、周日晚20:30-22:00，不耽误白天上班。

就算错过了课程直播，也可以在次日观看回放，一年内可以无限次复习观看，学习时间非常灵活。微信班级群内每天都有干货讲解和答疑，错过也可以集中回看。

以上，就是帮助了8000+的产品新人快速提升的《90天产品经理实战班》。

说了这么多，还是经常听到很多想要转岗/入行产品的同学总说：“我再想想”、“我再看看”，却一直没有行动。

徘徊和犹豫，只会浪费时间，让自己陷入内耗之中，到最后反而被自己所累！

所以，先行动起来，远比停留在原地，不断内耗更有意义👇

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