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教我妈用电脑随想
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这一阵在家，我妈让我教她一些电脑操作。我妈会基础的电脑操作，会用 Office 办公，但是复杂的操作就不会了。
观察了几天，发现这么几个问题：
1 、安装软件不知道要同意用户协议，以为点开安装程序就是安装完成了
2 、不理解鼠标悬停菜单，所有的按钮都要直接点击一下
3 、不理解按钮图标的意思。比如向下箭头通常可能是下载或者保存，但她不能直接理解这些图标的含义。
4 、不明白文件复制和储存。认为一个文件另存到另一个地方，那么原本的文件就会消失。
诸如此类还有许多许多。
好多在我们看来天经地义的操作，在她看来好像是很难理解的。
这到底是电脑软件设计的问题呢，还是没有信息基础基础造成的难题呢。目前看来操作电脑这个事越来越难，门槛越来越高，确实手机这种设备更友好一些。
观察了几天，发现这么几个问题：
1 、安装软件不知道要同意用户协议，以为点开安装程序就是安装完成了
2 、不理解鼠标悬停菜单，所有的按钮都要直接点击一下
3 、不理解按钮图标的意思。比如向下箭头通常可能是下载或者保存，但她不能直接理解这些图标的含义。
4 、不明白文件复制和储存。认为一个文件另存到另一个地方，那么原本的文件就会消失。
诸如此类还有许多许多。
好多在我们看来天经地义的操作，在她看来好像是很难理解的。
这到底是电脑软件设计的问题呢，还是没有信息基础基础造成的难题呢。目前看来操作电脑这个事越来越难，门槛越来越高，确实手机这种设备更友好一些。
22 条回复 • 2023-02-05 16:05:26 +08:00
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koto 6 小时 24 分钟前 另一个问题是，浏览器劫持，本来的上网入口变得混乱。不知道自己在用什么引擎，打开都是游戏广告和垃圾站。默认浏览器也经常替换，上网体验极其糟糕。
所以父母更喜欢用手机，不管是头条搜索还是微信搜索，都比浏览器打开是花花绿绿要好很多。 |
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0o0O0o0O0o 6 小时 17 分钟前 via iPhone 我一直觉得这更多还是 OS 的问题，移动端就好很多。不苛求每个用户，而是在交互中弱化甚至摒弃那些复杂的概念，并且尽量确保普通用户再怎么乱七八糟地操作也不会搞砸
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duke807 6 小时 12 分钟前 via Android 对于没用过电脑的人来说，教他用 linux 会比 windows 简单很多
除了最简单的软件中心直接安装，手动下载安装软件也可以是最简单的，譬如 freecad ，linux 去 freecad 官网下载一个 freecad-xxx.appimage 文件，首次运行前，对这个文件右键属性允许执行，然后双击就可以打开软件。连解压缩都不用，也不用下一步下一步的安装。 然后 linux 也不怕病毒网站，也不用安装防火墙和杀毒原件，各种在 windows 下要安装驱动的 usb 设备在 linux 下全都是免驱动，etc… |
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duke807 6 小时 5 分钟前 via Android 还有，安装软件不用找各种破解。。。
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agagega 6 小时 4 分钟前 因为常年用电脑的我们，早已理解了很多电脑特有的理念和交互模式，而不咋会用电脑的中老年人那里是没这些概念的，而且他们对电脑的了解也不足以让他们自发地寻找某个问题的解法（比如意识不到想删掉一个东西可以在上面点右键）。
他们对「交互」的理解几乎是零，所以教他们学电脑要让他们理解常用图标的含义，以及在大部分地方都可以应用的高级操作（右键、拖动）。感觉拟物化时代的手机对他们来说，应该比今天的手机更好学吧。 |
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lqzhgood 6 小时 1 分钟前 这个只能熟能生巧了 电脑的交互发展到现在已经默认用户有一些基础了, 所以很多图标简化抽象了
举个例子 iOS 拟物->扁平 拟物总是模拟现实生活中的样子 让你能用现实生活的生活经验直接上手 扁平在上面的基础上对界面进行进一步简化 直接上手扁平跳过拟物是让人有些捉摸不透的 我最近也在做类似的事, 如果不让父母接入互联网 等于脱离了现在的信息时代 但你妈是主动学 我爸妈都很抗拒 对于图标这一部分参考这个视频 https://www.bilibili.com/video/BV1Sq4y1f7vp?p=3 |
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zhouts 5 小时 58 分钟前 via Android 第一次用到功能就这样。手机系统一样存在，相对友好些，很多时候不用面对那些专业词汇。
我经常使用电脑，不搜索查询，也不清楚：有时文件拖动是移动，有时是复制。 |
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mingl0280 5 小时 51 分钟前 via Android 这是 GUI 设计语言的问题和人的理解 /学习能力下降的问题。
简单来说就是电脑上的大部分东西需要你先对电脑有个了解，同时对文字要有一定的阅读能力，要有一点学习能力去搞清楚这些操作是干啥的，才能在电脑上搞得清楚该干什么。很多人出了学校以后就再也没学过新东西，那么这时候用电脑是非常痛苦的事情。 |
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SuperMild 5 小时 46 分钟前 这个现象与学语言很像。
我们讲母语，会有自然就懂的错觉，事实上是从小就受到了大量熏陶（接收大量相关信息）。 其实我们学电脑，如果完全从零开始，都是很难的，年轻人觉得容易，其实是因为从小就一点点接收相关信息。 举个例子，我们从小就学拼音、英语字母，而老一辈可能从未学过拼音和字母，这在看到键盘时的心理感受就完全不同。 包括屏幕上出现的各种图形、文字提示，年轻人从小打游戏，不知不觉就学习了图形的含义，也习惯阅读文字提示，我们自以为自己学得快，实际上忽略了我们也曾花大量时间去吸收过前置知识。 =========== 接下来就是连锁反应，由于年轻人自以为自己学电脑学得快的原因是 “出生的年代” 不同，这种主流想法又反过来影响上一辈人的心态，他们误以为自己学习电脑难是因为出生在旧年代，属于旧人，所以不容易学新时代的东西。 其实不然，如果放宽心态，先兴致勃勃地玩一些简单的游戏，由浅入深循序渐进，整个学习曲线完全可以非常平缓流畅。 |
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snw 5 小时 43 分钟前 via Android 复杂的东西，从早期就接触并且逐渐积累演变的用户，会觉得天经地义，但如果中途开始接触或者有段时间不接触，是很难上手的。
比如软盘形状的保存按钮，使用过 3.5 寸软盘的人觉得很自然，但现在孩子看到就觉得莫名其妙，只能强行记住这个图标代表保存。 电脑系统背负了太多的功能和历史包袱，不常用用户觉得无所适从很正常。手机系统开放给普通用户的功能少，历史包袱也少，容易上手很正常。 举个例子，电脑基础外设之一是鼠标，所以有悬停这种操作，手机点击对应鼠标左键、长按对应鼠标右键，这样就比电脑少了悬停操作。 再举个例子，电脑系统的文件路径对普通用户来说就是一个很大的障碍，手机则把路径系统变成了黑箱，用户压根不用懂。甚至有些能熟练使用专业软件的学生都不明白文件路径概念（学校电脑的软件是预先装好的）（国外有教师抱怨过，国内不清楚）。 |
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zhaokun 5 小时 43 分钟前 via iPhone 换 mac 吧
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EIJAM 5 小时 31 分钟前 via Android 一看就是 Windows
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wangpao 5 小时 25 分钟前 via iPhone 我的解决方案是给老妈用 iPad 和 iPhone ，因为操作逻辑简单又统一，所以老妈上手很容易，然后又都可以面部识别解锁，避免了密码和指纹的麻烦
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ysys123 5 小时 21 分钟前 还有一个是永远双击，即使是链接变成手的形状了，也是双击进入，以至于经常打开两个页面。
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stabc 5 小时 19 分钟前 UI 设计的锅。设计者代入式的认为用户也懂。我刚才用下 React Icons 搜了一下"download"，几乎全是单纯的一个向下的箭头，还有云朵+向下箭头的，这种云的概念我觉得更多是开发人员理解的。
扁平化、极简化图标是苹果的一个重罪，为了视觉上的“美感”抛弃实用性，而且全行业都在跟风模仿，谷歌也不例外。谷歌甚至有些 UI 的按钮连图标都不放了，直接文字，连我这个软件从业者有时都搞不清哪里是可以点击的，哪里只是提示。扁平化的图标即使你记住了，在几个相似颜色图标中间找它的时候也不轻松。 就图标理解上来说，Windows98 是最优秀的，打印机就是打印机，硬盘就是硬盘，非常直观易懂。 而且具象化也未必非要和实际的物体一直，我现在在 Dock 里面找图标找 VirtualBox 是最快的，因为它的图标就是一个实体的方块，识别度非常高。 |
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lscho 5 小时 18 分钟前 via iPhone 年龄大了之后，对新兴事物的接收能力会下降，因为人们会下意识的用自己已有的经验来试图解释和理解新事物。而且前几十年我们的社会变化实在太大了。
还有个原因就是现在的软件设计、硬件设计对老年人太不友好，就没有考虑过老年人的使用场景。 等我们老了之后，也会出现这种情况的。开个脑洞，如果计算机图像输出被全息投影代替，输入被脑波代替。恐怕我们的表现比现在的老年人强不了多少。 |
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liuzhaowei55 5 小时 18 分钟前 via iPhone 玩儿游戏，祖玛，精灵球，接水管这些老游戏，很快就能理解鼠标的一些操作，以及常见的交互模式了。
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546L5LiK6ZOt 3 小时 0 分钟前 对于小白来说，mac os 比 windows 更容易上手。windows 设计得不好。
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hjxe0609 2 小时 57 分钟前 我妈也不懂电脑，但自从手提装了个麻将游戏，她就天天玩，电脑操作熟了很多。想想小时候，也是从玩游戏开始熟悉电脑的。不过她现在都玩手机去了。
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chaleaochexist 2 小时 43 分钟前 也不是
"不理解按钮图标的意思。比如向下箭头通常可能是下载或者保存，但她不能直接理解这些图标的含义。" 这个我也理解不了. 不是理解不了下载. 而是理解不了某些 icon 譬如 夸克的图标是不带文字描述的. 在譬如, 懒饭 app 也是图标不带文字描述. 搞得我很烦躁. 当然做为一名 80 后, 我也算不上年轻人了... |
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