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爱奇艺会员争议背后：“钞能力”权益大、“套娃”现象普遍
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爱奇艺会员争议背后：“钞能力”权益大、“套娃”现象普遍
2023-02-02 19:55:04
作者：文聪 来源：柒闻网
日前，有媒体报道称，某爱奇艺7年“老粉”因限制投屏事件，将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。
2月1日，爱奇艺官方微博发布公告称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
实际上，上述投屏风波起于1月份。彼时，爱奇艺黄金会员由支持最高4K清晰度投屏变为480P清晰度，若想4K投屏必须升级购买白金会员事件引发争议，并迅速冲至微博热搜。
而在限制投屏问题尚未平息“众怒”之际，不少网友又曝光爱奇艺、优酷等手机端视频会员与电视端“互不相通”。
有人在爱奇艺手机端充值黄金会员后，发现该会员权限不支持电视端播放，而升级至支持电脑端的白金会员还需额外花费50元。
更有用户表示，在电视端开通电视会员后，仍需充值电视内嵌的视频平台会员，而这些视频平台下又有体育、电影、儿童等专栏，“想要畅行无阻看所有视频，全部会员费用每年将超1000元。”
“逃不过”的电视会员
作为标准的80后，林宇（化名）一直认为家装必备三大件应为电视、冰箱、洗衣机。
而在林宇打开家中的智能电视时，刚搬入新家的喜悦感被一直提示的会员充值提示击掉了一半。“购买电视、办理宽带已花费不少钱，可现在看什么频道都需要会员。”林宇抱怨道。
据悉，林宇购买的是海尔电视，打开电视后，显示有智能电视软件商店“当贝市场”、爱奇艺视频电视端软件“银河奇异果”及电视直播软件“电视家3.0”。
值得一提的是，除电视家3.0中的视频不用观前付费外，当贝市场及银河奇异果中的视频大多需充值会员。
以银河奇异果为例，白金VIP会员（支持2台设备同时播放）连续包月价格为35元/月，星钻VIP会员连续包月价格则为25元/月。
另据“银河会员服务协议”，开通会员后，用户可观看奇异果平台VIP专享内容，但部分付费电视剧、电影、综艺及体育赛事等专栏，仍需用户进行额外支付。这也难怪不少人直呼爱奇艺视“薅用户羊毛”。
2月1日，爱奇艺官方微博发布公告称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
实际上，上述投屏风波起于1月份。彼时，爱奇艺黄金会员由支持最高4K清晰度投屏变为480P清晰度，若想4K投屏必须升级购买白金会员事件引发争议，并迅速冲至微博热搜。
而在限制投屏问题尚未平息“众怒”之际，不少网友又曝光爱奇艺、优酷等手机端视频会员与电视端“互不相通”。
有人在爱奇艺手机端充值黄金会员后，发现该会员权限不支持电视端播放，而升级至支持电脑端的白金会员还需额外花费50元。
更有用户表示，在电视端开通电视会员后，仍需充值电视内嵌的视频平台会员，而这些视频平台下又有体育、电影、儿童等专栏，“想要畅行无阻看所有视频，全部会员费用每年将超1000元。”
“逃不过”的电视会员
作为标准的80后，林宇（化名）一直认为家装必备三大件应为电视、冰箱、洗衣机。
而在林宇打开家中的智能电视时，刚搬入新家的喜悦感被一直提示的会员充值提示击掉了一半。“购买电视、办理宽带已花费不少钱，可现在看什么频道都需要会员。”林宇抱怨道。
据悉，林宇购买的是海尔电视，打开电视后，显示有智能电视软件商店“当贝市场”、爱奇艺视频电视端软件“银河奇异果”及电视直播软件“电视家3.0”。
值得一提的是，除电视家3.0中的视频不用观前付费外，当贝市场及银河奇异果中的视频大多需充值会员。
以银河奇异果为例，白金VIP会员（支持2台设备同时播放）连续包月价格为35元/月，星钻VIP会员连续包月价格则为25元/月。
另据“银河会员服务协议”，开通会员后，用户可观看奇异果平台VIP专享内容，但部分付费电视剧、电影、综艺及体育赛事等专栏，仍需用户进行额外支付。这也难怪不少人直呼爱奇艺视“薅用户羊毛”。
一边是视频软件“套娃”式引导用户付费，而另一边，观前不用付费的电视家3.0软件同样令林宇头大。
“电视家中，有各个CCTV直播，可当点击进去观看某个卫视几分钟后，电视页面会出现一个微信扫码页面，这个页面占据了电视内容的大部分，非常影响观感。”林宇称道。
“电视家中，有各个CCTV直播，可当点击进去观看某个卫视几分钟后，电视页面会出现一个微信扫码页面，这个页面占据了电视内容的大部分，非常影响观感。”林宇称道。
不得不提的是，想要消除上述动不动就出现的扫码弹窗，用户还得充值电视家会员。据电视家会员权益，会员可享免扫码、无广告、超高清画质等，而普通用户则显示有多次扫码弹窗、广告等。
限制手机端投屏“不厚道”
人们苦“电视会员收费”久矣。实际上，除电视端会员费用引热议外，手机端的爱奇艺、优酷等视频平台同样“不好过”。
据媒体报道，日前，有消费者因限制投屏事件将爱奇艺告至法庭。人民网曾就爱奇艺会员限制投屏事件发文称，“套娃会员”是一种典型的利用宣传信息不明确对消费者付费行为的误导，是一种披着“勾选格式条款信息”外衣的变相强制交易，是一种涉嫌侵犯消费者合法权益的新型隐蔽违法行为。
更早之前，爱奇艺、优酷平台还深陷“超前点拨”漩涡。一边是会员制度问题频现，另一边，视频平台的主要营收来源也离不开会员业务。
以爱奇艺为例，其2022年前三季度录得营收75亿元（未标识，均为人民币），同比减少2%。其中，会员服务业务实现营收42亿元，占总营收的比重达56%。
实际上，自2021年12月爱奇艺宣布第二次上调视频会员价格后，芒果TV、优酷、腾讯视频等也接连宣布涨价。至此，平价视频会员已成为历史。
从业绩上来看，上述措施确实带动了营收。2022年第一季度，爱奇艺录得净利润1.69亿元，首次扭亏为盈。其中，会员服务业务收入同比增长5%至45亿元。
另据晚点 LatePost报道，腾讯平台与内容事业群（PCG）所有业务在2022年末实现盈利，其中部分业务如腾讯视频为、首次实现盈利，且后者2022年全年收入超百亿元。
而正是由于会员价格不断攀升、用户权益不断压缩等，爱奇艺等视频平台也因此被批“吃相难看”。
其中，上海消保委曾发文直指爱奇艺限制投屏加收费的做法“不厚道”：平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，且视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
人们苦“电视会员收费”久矣。实际上，除电视端会员费用引热议外，手机端的爱奇艺、优酷等视频平台同样“不好过”。
据媒体报道，日前，有消费者因限制投屏事件将爱奇艺告至法庭。人民网曾就爱奇艺会员限制投屏事件发文称，“套娃会员”是一种典型的利用宣传信息不明确对消费者付费行为的误导，是一种披着“勾选格式条款信息”外衣的变相强制交易，是一种涉嫌侵犯消费者合法权益的新型隐蔽违法行为。
更早之前，爱奇艺、优酷平台还深陷“超前点拨”漩涡。一边是会员制度问题频现，另一边，视频平台的主要营收来源也离不开会员业务。
以爱奇艺为例，其2022年前三季度录得营收75亿元（未标识，均为人民币），同比减少2%。其中，会员服务业务实现营收42亿元，占总营收的比重达56%。
实际上，自2021年12月爱奇艺宣布第二次上调视频会员价格后，芒果TV、优酷、腾讯视频等也接连宣布涨价。至此，平价视频会员已成为历史。
从业绩上来看，上述措施确实带动了营收。2022年第一季度，爱奇艺录得净利润1.69亿元，首次扭亏为盈。其中，会员服务业务收入同比增长5%至45亿元。
另据晚点 LatePost报道，腾讯平台与内容事业群（PCG）所有业务在2022年末实现盈利，其中部分业务如腾讯视频为、首次实现盈利，且后者2022年全年收入超百亿元。
而正是由于会员价格不断攀升、用户权益不断压缩等，爱奇艺等视频平台也因此被批“吃相难看”。
其中，上海消保委曾发文直指爱奇艺限制投屏加收费的做法“不厚道”：平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，且视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
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