抖音电商服务商岁末回顾：长效精营，持续探索全域增长新路径

抖音电商服务商岁末回顾：长效精营，持续探索全域增长新路径

站在新旧交替的节点上，回望2022年，抖音电商商家发展部与服务商伙伴并肩拼搏、共同收获与成长。

这个2022，抖音电商服务商伙伴，在行业生态中扮演着愈发重要的角色。今天，越来越多的服务商正在抖音电商实现着自己的滚烫事业。在与平台的紧密合作中，服务商的数量还在快速增长。这个2022，推动服务商价值提升，打开增长新路径，是不变的使命。这一年，抖音电商聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向，立足于让每一次“经营”，转变为“精营”：

• 7月，服务商大会正式召开，我们和伙伴一起叩问路径、凝聚信念；
• DTANK智囊团、产业带游学，携手服务商分享经验、沉淀方法、聚势突破；
• 618、818、双11等平台大促，以多元玩法和服务商共舞，刷新大促期间的成绩；
• 抖音电商为服务商与商家“牵线搭桥”，在抖音电商创造出一个又一个精彩的生意标杆；

我们与伙伴共生共荣，平台的服务商星级认证、行业权威奖项金投赏，让每一份付出可看见，让每一次探索可沉淀。这个2022，站在生意伙伴的身旁，我们感受到在抖音电商还有无穷的空间与机会，值得我们进一步探索。内容场景，创意滚滚，充满互动活力；货架场景，成为服务商助力商家生意增长的「新增量」；搜索、商城、短视频……多场域联动，不断扩大着商家「向上而生」的想象力。我们始终相信，服务商是我们不可或缺的生态共营者。我们回望这一年，是为了让2023年的每一个脚步，都坚定而有力。

01

点亮前路：2022抖音电商服务商大会，确立精营服务商生态「三大方向」

7月22日，2022抖音电商服务商大会以“长效精营，全域增长”为主题，回顾抖音电商服务商过去一年的发展，公布了全域兴趣电商阶段的抖音电商服务商发展方向、扶持政策、能力模型等内容。如何助力服务商从“经营”到“精营”，推动抖音电商生态长效发展，是本次大会的着眼点。大会首次提出，抖音电商将聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向“精营”服务商生态，并聚焦“三效”全力扶持服务商发展。

抖音电商副总裁木青
在2022抖音电商服务商大会上演讲

抖音电商商家发展部业务负责人张浩在2022抖音电商服务商大会上演讲详情回顾：

• 2022抖音电商服务商大会落幕，三大方向精营服务商生态

02 

凝聚思考：「DTANK智囊团」洞察行业趋势，汇聚增长方法

DTANK共响会：2022年7月，智营2022共创服务新生态-「DTANK智囊团共响会」首期落地，邀约超过27位服务商参与其中。本次「DTANK共响会」聚焦“服务商如何通过搜索&商城组合拳实现新增长”“如何将千川流量与抖音电商更好地协同”“服务商的发展方向及如何做好服务能力扩容”三大议题，以全域兴趣电商为背景，助力服务商拓展经营新方向。

DTANK思响汇：为促进平台和服务商之间的深度交流，抖音电商商家发展部团队去年打造了线上传播专栏「DTANK思响汇」，聚焦行业趋势洞察、生态改善拐点、增长方法论等进行共创探讨，为服务商和商家提供前瞻性、针对性、建设性的经验方法。「DTANK思响汇」第一期于5月正式上线。活动以“抖音电商各行业服务商经营增长干货”为主题，来自不同细分行业的头部服务商深度对话，共享实践经验。

详情回顾：

• DTANK思响汇首期上线，5位头部服务商带来经营增长干货

03 

洞悉趋势：DTANK产业带游学：洞察产业风潮，带来实操干货

为帮助产业带商家深入了解与突破中小商家经营中的痛点、难点，抖音电商发起「DTANK产业带游学」活动，通过平台方、标杆服务商、优秀商家的价值分享，以及会后的定向化社群运营指导，全面助推潜力商家成长跃迁。经过近半年耕耘，「DTANK产业带游学」走进了合肥、广州、海宁、厦门、嘉兴等多个产业带，平台协同服务商为产业带商家，把脉行业趋势、直面商家所关心的问题。品类破冰，涌现「新方法」对于许多传统产业带商家而言，如何在抖音电商实现冷启动是关注焦点。

2022年，「DTANK产业带游学」走进了合肥泛食品行业产业带和福建食品产业带。合肥是全国有名的农副产品大省；在福建，滋补食品行业发展历史悠久。在平台、服务商、商家的碰撞下，产品升级、建设优质IP、场域协同等推动行业从0到1爆发的关键点被挖掘出来。

详情回顾：产地经营，找到「新突破」每个产地都有其独特的品类优势，「DTANK产业带游学」深入当地梳理产业带优势，解读产业趋势，引领服务商、商家思考如何将“潮”引入抖音电商。广州是服装、小家电、家居等多个耐消品品类的重要生产基地。在有经验的服务商眼中，围绕全域兴趣电商开启长效经营，利用抖音商城提升生意规模，是企业的必由之路。在皮草之都海宁，布局供应链与服务能力、抓住货架场景机会，利用好“海宁经验”，这些经验融汇成为DTANK人的共识。

详情回顾：成熟赛道，也有「新增长」许多产业带已成气候，全国最大的羊绒生产中心——嘉兴濮院羊绒产业带正是其中的代表。聚焦让成熟产业带的中小商家获得新增长，「DTANK产业带游学」走进了濮院基地。把握年货节等大促节点的平台势能、以精细化运营提升效率、用好抖音商城提升承接能力等务实策略，为商家、服务商点明了发展方向。

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• DTANK产业带领军计划·嘉兴站丨谈趋势、论方法，中小商家进入年货节生意冲刺进行时

04 

把握节点：场场大促都有新玩法，为服务商把握节点势能带来「驱动力」

近年来，包括618、818、921、双11在内的抖音电商平台大促，成为了各大商家争夺的营销高地；能否在大促中取得好成绩，很大程度上决定了商家全年的销量。随着全域兴趣电商的走向成熟，商家、服务商与达人组成的坚固“铁三角”，成为交易爆发的关节所在：服务商既能给商家提供了把握机遇的资源，也创造着长线发展的策略。为了将服务商的助力效应放大，抖音电商的多元玩法没有错过任何一场大促，驱动服务商“乘风而上”。重磅流量扶持，推高爆发潜力以抖音618好物节为例，大促期间，平台充分倾斜资源，提供包括流量在内的丰厚激励，针对品牌服务商和产业带服务商分别开展livelog潮流好物挑战赛和域见好货产地名片PK赛，助力商家&服务商声量销量双爆发。抖音618好物节服务商挑战赛活动期间，结算GMV同比增长79.2%，1219个直播间成交破百万，服务商合作商家带来平台新客同比增长21%。

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• 抖音618好物节服务商挑战赛圆满收官，服务商三大策略助力商家引爆销售

激发内容创新，塑造兴趣驱动在抖音921好物节，「抖in域见好货」成为了地域好物与万千用户的连接器。活动向全国产业带商家开放报名，借助流量、激励与传播多方资源。「抖in域见好货」推出了产业带名片PK大赛，举办百场商家动员大会，为产业带商家提供了千万流量资源扶持，定制产业带专属落地页、专属话题页面，并给予活动会场、商城直播频道、开屏等海量曝光。

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• 多个产业带GMV迎来增长：揭秘「921好物节-抖in域见好货」“地域好物”爆品方法

打造全域经营，提升生意确定性如何助力品牌提升经营的“稳健度”，打通内容场景与货架场景，是服务商们的选择。平台也在大促期间融入了包括随心推券后返、榜单展示、实时投流在内的玩法，助力其中。双11期间，不少服务商助力品牌直播间优化直播间内的货品矩阵，打动不同圈层的人群，实现了生意增长、私域沉淀的双击。

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• 迭代创造增长，盘点抖音双11好物节中，品牌服务商们的「爆发之道」

05 

共看生态：是同行者的声音，更是抖音电商服务商的价值回音

2022年，抖音电商服务商生态，经历了经营创新的探索。站在新征程的起点，我们有幸邀请到了几位行业伙伴，和我们一起回顾来路，细数高光，沉淀方法。关于内容，关于场景，关于路径……同行者的声音，让我们更加相信，抖音服务商生态依然饱含机遇，只待用心。

劳博 | 广告门董事长

红利消失的存量时代，抖音电商服务商的价值反而更加凸显，他们以全域布局，为找不到方向的商家铺设了明确的成长轨道，成为商家电商运营中的关键一环。抖音电商在2022年也确立了精营服务商生态「三大方向」、发布POWER UP计划、举办抖音618好物节服务商挑战赛等活动助力商家和服务商爆发，助其挖掘潜能。
其中，有的服务商深挖“搜”的力量，通过标题优化、商品优化对接用户心智，提升单月商品卡成交转化率，有的服务商选择充分释放“品”的潜能，不断进行测品与爆款打造，形成爆款群。也有服务商更擅长精细化操盘，为商家重新设计日常运营方法论。未来服务商将持续为商家开拓全域增长路径，创造品牌营销新路径。

梁一 | 红兔互动CEO

回望2022这一年，抖音电商不断推动服务商价值提升，圆满举办服务商大会，通过DTANK智囊团和产业带游学沉淀方法，共享经验，在多个营销大促节点助力服务商刷新业绩，共创辉煌，这让我感到服务商们正在发挥重要的价值，且越来越突出和闪亮！

抖音电商服务商们在各个行业和领域都做出了卓越的贡献，他们用专业技能和探索精神帮助品牌降本增效，通过精细化操盘帮很多品牌节省了大量的时间成本，他们是品牌兴趣电商路上并肩作战的伙伴，也是一起探索，共创佳话的合伙人！

肖明超|知名趋势营销专家，知萌咨询机构创始人兼CEO

作为内容电商的先行者，抖音电商在过去一年，围绕“新增涨”的主题，开大会，搞游学，访名家，办活动，基于服务商生态打造出了独属抖音电商的全域增长模式，助力品牌扩声量，提效能，创佳绩。

在这个过程中，服务商们不断学习、总结、复盘资源策略，以全域的渠道资源，先进的策略理念，严谨的数据呈现和落地的操作方法，降低品牌接触内容平台的技术门槛，不错漏每一个适合品牌的内容玩法节点，可以说这时的服务商不仅是品牌发展的重要伙伴，更是品牌在抖音电商上迅猛发展时必不可少的策略军师，对品牌抓住发展期，降本增效起到了至关重要的作用。

赵鑫|蝉妈妈COO、老赵营销笔记主笔

过去这一年，可以看到抖音电商基于服务商生态，精准打造圈层、升级大促、塑造样本和案例。我也越发觉得，服务商在抖音电商发挥越来越大的作用。
2022年抖音电商发生了很大的变化，内容电商场景对内容的要求越来越高，货架电商场景成为商家生意增长的新增量。多场域升级也让商家的经营标准越来越高，而服务商成为了品牌商家在抖音电商赛道持续深耕的关键。服务商通过选品策略选择正确的生意赛道；通过短视频策略和直播间策略助力品牌GMV突破；通过商城运营让品牌生意有持续积累；总的来说，服务商以全域布局，为品牌商家铺设了明确的增长轨道。

06

打造标杆：注入资源、协同玩法，让服务商在与商家合作中玩出「新思考」

这一年，抖音电商平台的品牌服务商、产业带服务商孜孜不怠，协同不同发展阶段的平台，打造了一个接一个精彩的商业标杆，更重要的是，在这个过程中对“如何做好抖音电商”做出了实践，方法论得以沉淀。

全域布局，TA们让从0到1变得简单从0到1的冷启动，是许多商家在耕耘抖音电商之初面对的最大难点。这一年，服务商祈飞通过重构选品、直播、平台工具策略，助力女性内衣新锐品牌NEIWAI内外在开播首月即增长超过5倍；蚁巢科技通过梳理选品策略、短视频策略、直播间策略，助力宝洁首月GMV达成突破；明亮的星为「爱慕儿童童装旗舰店」构建了包括差异化运营模型在内的启动公式；启视传媒助力华帝入驻抖音电商，并快速爆发……他们“冷启动”的路径或有不同，相似的是，服务商以全域布局，为商家铺设了明确的成长轨道。案例回顾：内容驱动，TA们让新兴品牌有记忆点抖音电商的基本逻辑是优质内容驱动用户兴趣，激活成交。优质、符合带货需求的人设，往往是流量的来源，也是服务商在新兴品牌运营中的着力点。我们见证了，服务商中启传媒以专业化、数据化、基因化、标准化、效率化策略，帮助迪丝嫚苓打造强人设IP，强化了产业带商家的品牌认知；鲸醒聚焦40-50岁男性消费者优化形象，助力商务箱包商家展现专业感；墨桦子归，将创始人人设融入到账号人设中，开辟村播模式，助力许小美品牌实现5300%的日销增长率。案例回顾：精细操盘，TA们降本增效健康发展许多品牌在生意崛起的同时，常常会陷入成本高、运营效率有限的难题。服务商通过洞察品牌的特质，重新设计日常运营方法解决这一问题。在个护家清行业，瓜瓜传媒和Libresse薇尔品牌深度合作，通过产品组合机制+会员机制，自然流量和付费流量协同，提升用户复购率、实现高效拉新；服务商创造已知为广东服饰商家建立起了一套标准运营培训课+个性化辅助+生态位匹配方案，有效降低了履约成本。案例回顾：洞察用户，TA们开拓品牌寻找增量许多行业头部品牌成长时间比较长，但是入驻抖音电商后，如何突破客群固化是这些品牌的焦点。去年，在抖音电商，服务商蚁巢科技助力帮宝适首先针对不同产品线进行了人群洞察，其次基于人群选择了有爆品潜质的商品，基于FACT+的方法打爆商品，并且采用由窄到宽策略做人群扩圈，实现了生意放大。案例回顾：

• 5个月GMV增长5倍，蚁巢科技助力帮宝适圈粉新用户

把握热点，TA们让「上新」更有冲击力
核心品上新，不仅决定了品牌在一个时间段内的数据，往往也关系着全年的总体销售水平。在刚刚过去的一年，鸭梨互动助力Teenie Weenie把握春季节点，以情怀共振的妙招，把握产品特质，打出无年龄差的口号，打破JK服装刻板印象，唤醒了女性用户普遍向往的年轻情怀，实现了生意增长和数据价值沉淀的双丰收。案例回顾：

• 上新即拉新，Teenie Weenie 在抖音春季上演破圈新打法

刷新亮点，TA们高客单价也有竞争力许多品类本身就具有客单价较高的特征，如何让商品、品牌征服用户是他们做好抖音电商经营的关键。宝洁家清旗舰店拥有碧浪洗衣凝珠、汰渍洗衣液等多个知名品牌的产品，客单价较高，服务商星罗通过营造多件满减更划算的组货机制，打造高价值感货品组合，创造品牌营销新路径。在与国内原创设计师品牌AUM噢姆的合作中，博观瑞思策略前置，重点思考如何将自身品牌个性进行最大化的发挥和传播，精细化日常运营。在与The North Face的合作中，祈飞采取了差异化起号、多维度强曝光、云图人群包搭建、内容种草等针对性策略，同时分阶段侧重经营、优化运营细节，保证品牌调性的同时实现高客单转化。案例回顾：挖掘差异，TA们让特品成为爆品在许多品类，产业带商家的商品拥有独特的风土和文化潜能。如何让特品成为爆品，有待于服务商助力挖掘差异属性，并通过产品升级、内容重译，打磨出吸引消费者的品牌形象。在2022年，我们看见，江门鹿途剖析传统滋补商家转型痛点，助力超过200个食品商家优化内容，科学投流，高效增长；抖电科技以场衬货，确立爆品、稳固价格，助力兰陵美酒走向全国；六安玖六深挖产地特性，以出货量为基准优化运营，让一款江西特产炭烤笋尖实现月销700万……地域的就是中国的，这是它们在抖音电商相似的故事。案例回顾：打通人找货链路，TA们为品牌增长塑造确定性
据统计，目前，在抖音商城静默下单的比例超过18%；用户在抖音商城中的消费，比在内容场景的消费平均高出426元。今天，许多品牌商家将抖音商城是为品牌增长的新增量，在2022年服务商协同商家的案例中，我们也看到货架场景巨大的生意潜力。在这里，服务商深挖“搜”的力量。博观瑞思在与阿迪达斯的合作中，基于消费者心智优化搜索，通过标题优化、商品优化对接用户心智，单月商品卡成交转化率获得提升。在这里，“品”的潜能被充分释放。聚焦突破鸿星尔克依赖单一爆款的问题，服务商新烛传媒不断进行测品与爆款打造，形成店内爆款群。这里有场域联动的惊喜。在宇岛科技与美妆品牌欧珀莱的合作中，服务商洞察到拉新、促活背后的潜力。通过深耕中心场运营联动内容场的方式，品牌构建了覆盖大促全周期的会员运营体系，新会员转化率稳步提升。这里有经营效率的攀升。面对美妆品牌3CE全店ROI较高的问题，服务商多啦阿梦通过泛商城渠道，将不同货品匹配不同人群，以热点内容激发转化潜力，提升高ROI渠道生意产出。案例回顾：

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擦亮价值：每一个「奖项」，都是抖音电商服务商长效经营的「方向」

服务商星级认证2022年7月，抖音电商发布了POWER UP计划，帮助服务商更好地实现“好内容、好货品、好服务”承接。作为其重要一环，“服务商评星评级”通过整合能力模型、FACTOR、巨量云图等多维度资源与能力，面向完成抖音电商官方认证的品牌服务商，进行钻、金、银、铜四个等级的星级认证，为服务商带来更精确的权益加持，助力服务商能力跃迁。随着更多服务商的加入，相信更多的钻石、金牌的服务商会在未来涌现，共建长效“精”营、全域增长的服务商生态。

左右滑动查看更多详情回顾：

• 共建长效经营力，抖音电商公布2022年上半年星级认证服务商名单！

携手金投赏，共创「兴趣内容经营」赛道
当下，以全域兴趣电商为代表的内容经营趋势，涌现出大量有代表性的消费案例。2022年，抖音电商携手亚洲规模最大的权威商业创意奖项金投赏，共建「兴趣内容经营」新赛道，致力于发掘具有内容驱动代表性的电商案例，以此给到所有品牌、电商乃至全行业生意增长的新思路。在本次金投赏评选中，涌现出不少标杆案例。服务商魔范璐玛携手OPPO，以“长效增长”为关键目标，深耕抖音电商，通过创新探索实现销售增长……服务商与商家们在内容经营、长效矩阵运营、人群增长等方面的投入获得了行业认可，沉淀下了生意增长新思路。

详情回顾：同心共济，行则能至。回顾抖音电商服务商的2022年，有收获、有沉淀、有成长。最重要的一件事，是我们再次确信了“伙伴”的重要性。

在已然出发的2023，抖音电商商家发展部团队将继续陪在广大商家与服务商伙伴身边，提供价值增量、优化营商生态，传递信心、共赴远方。