在线旅游十年后重返旅游业：携程将业务板块发展到下游

张道顺从2002年开始进入旅游业，在他看来，这十年发展很快。他曾一度离开旅游行业，十年前重返旅游行业，成为西美游的创始人。

进入2020年之后，受疫情影响，旅游业陷入巨大困境。疫情反复、出境游暂停令旅游业苦恼。不过，疫情也推动了旅游行业在线化、智慧化的发展。加快转型、做更多细分产品成为旅游行业的新趋势。

快速发展，产业聚集

在旅游业中，比较传统的模式是“批发”关系。有一批大型旅行社作为批发商，主要与供应商对接，而大量旅行社是零售商。

“十年前，旅游业还很分散，只有几家大型旅行社，然后分工很明确。但随着过去消费者对娱乐、旅游等消费需求的增加十年来，行业需要提供更多的综合产品，而不是单一的服务。这使得旅行社也不得不打通上下游产业链，甚至深入到后端。例如，我们看到一些旅游平台已经开始投资酒店、景区或参与一些沉浸式演艺项目合作等，一些大型旅游企业之间的资本合作也越来越多。” 瞿佳

产业聚集与上下游的共同发展，在近十年的在线旅游领域尤为明显。公开资料显示，携程、同程、驴妈妈、途牛、去哪儿等原本独立发展，是真正的竞争对手，一度引发在线旅游价格战。改变发生在六七年前。2015年，携程宣布与去哪儿合并。合并后，携程持有去哪儿45%的股份。不仅如此，2014年以来，携程先后通过直接和间接的方式收购或参股艺龙、去哪儿、途牛、同程，通过资本“去竞争化”。

第一财经记者了解到，近年来，携程还将业务板块向下游住宿业和景区业务发展，并进行了一系列投资，如乡村旅游项目；而同程则开始投资酒店业务，打通上下游产业链。

“行业的聚集还体现在旅游圈子的扩大上，比如美团等纷纷加入，旅游从业者的外延增加了很多。我从业27年，上一次十年是我个人对凝聚力和协同力的感受，合作、上下游融合、竞争与合作的微妙关系，发展最快的十年。春秋旅业副总经理周卫红说。

天眼查数据显示，我国目前的经营名称或经营范围包括“旅游、旅游、机票、酒店、航空、旅行社、景区”，以及经营、存续、经营的旅游相关企业数量，迁入、迁出超过444万个家庭。其中，68%的相关企业是在5年内成立的。近十年来，我国旅游相关企业数量稳步增长，年增长率超过20%。从区域分布看，江苏省旅游相关企业最多，达45.1万余家，占比10%。其次是广东省，相关企业近40万家，占比9%。此外，贵州省还有350多家，000家旅游相关企业，排名第三。截至7月31日，经工商登记，今年我国新增旅游相关企业近33.5万家（均为企业）。

文旅结合，细分产品兴起

2018年4月正式挂牌成立，文旅产业开始高度融合。

有舆论认为，文旅融合在政策层面和市场层面都在积极推动。文旅融合不仅强调文旅融合、相互促进，更强调多领域、多业态的融合。旅游业实现规模化发展。扩张。实现文化与旅游融合、相互促进的本质在于“以文化理念兴旅游，以旅游传播文化”。

驴妈妈创始人洪庆华认为，融合文化、强调IP的旅游项目会更有发展空间。IP代表个性、稀缺性、新流量入口、新认知，是旅游信任体系的中心；环球旅游的成败不在于整个区域的美景，而在于有没有IP产业和项目；大型文旅项目成功的根本保证：策划、投资、运营、营销一体化。

IP与旅游的结合还体现在近年来越来越多的主题公园和大型文旅项目的拓展。2016年6月，上海迪士尼乐园开园。上海迪士尼度假区项目是迄今为止中国最大的外商投资项目之一，也是历史上最大的境外投资项目。该项目带动了周边整个产业链的联合扩张。2018年夏天，北京环球影城项目开工建设。2021年9月，北京环球影城正式开馆。业内估计，北京环球影城的年收入可超过100亿元。

或许是因为文旅融合，以及游客出行需求的多元化，近十年的旅游市场越来越细分，各种主题游层出不穷，比如亲子游-儿童游、闺蜜游、单人游、婚庆游。、摄影旅行等

“大概在几十年前，旅游市场是单一的产品，尤其是出境游，大部分产品都是多国游，希望一次能去十个国家，但这些只是匆匆一瞥近十年旅游市场细分，深耕一些垂直领域，跟团游比例下降，自由行比例快速上升，比如现在很流行露营，还有这些是之前被大家忽视的细分领域的商机。” 张道顺告诉第一财经记者。

疫情之下，推动智慧旅游

进入2020年，疫情的爆发无疑给整个旅游业带来了巨大的冲击，也给过去几年高速发展的旅游业带来了打击。近两年，出境游基本停摆，国内游成为“支柱”业务。但由于各地疫情反复，形势并不稳定。

数据显示，根据国内旅游抽样调查统计结果，2022年上半年，国内旅游总人数14.55亿人次，同比下降22.2%；国内旅游收入（旅游消费总额）1.17万亿元，比上年下降28.2%。旅游企业亏损，涉及旅行社、地方旅行社、景区、餐饮、车队等多个旅游产业链的从业人员。

“疫情之下，很多旅游从业者离开了这个行业，坚守的人都在积极转型，做好更适合市场的产品研发跨省跟团游订单暴增，提升内功。虽然疫情已经重创旅游业的同时，也带动了传统旅游业。随着行业智能化发展，在线业务以及结合直播、云游戏的众多体验营销模式开始兴起。华美首席知识专家赵焕彦分析。

公开资料显示，早在2011年的国家旅游局局长会议上，就提出力争10年内在中国初步实现“智慧旅游”。2012年、2013年两批国家智慧旅游试点城市名单公布；2015年，原国家旅游局发文，提出到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，构建国家智慧旅游公共服务网络和平台。2020年文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”促进旅游业高质量发展的意见》，

疫情之下，景区智能化系统建设提速。为了防疫安全，需要通过各种无人服务来减少人与人之间的接触。控制客流。因此，近两年景区智能化管理发展迅速。

直播、云游戏也成为趋势。携程的创始人梁建章可能从来没有想过，有一天他会坐在直播间里卖货。在旅游业遭受重创之际，直播、云旅游、智慧服务、跨界转型等一系列线上新经济模式成为旅游业自救复苏的法宝。

2020年5月中上旬，梁建章COS各种IP风格，开启直播，曾在短短一小时内售出8万间酒店客房。携程旗下“BOSS直播”在当年“5月1日”前共实现2亿GMV（商品交易额）。

马蜂窝旅游发布的《旅游直播时代——文旅生态洞察2020》显示，相比泛娱乐直播，旅游直播观众更青睐户外深度游玩体验，更看重“纯粹”游玩内容和深度体验。还有更高的要求。相较于借低价优势“卖口红”的电商直播，旅游直播的观众往往先被直播内容吸引，进而形成旅游消费决策。这就需要平台具备快速聚集旅游专家、商家、旅游局的能力。在提供有趣的旅游内容的同时，还必须提供高性价比的旅游娱乐产品。

虽然疫情对旅游业造成影响，但未来旅游业仍将发展跨省跟团游订单暴增，市场将逐步复苏。

今年1月，国务院印发了《“十四五”旅游业发展规划》（以下简称《规划》）。以改革为主线，以需求侧管理为重点，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，坚持系统观，协调发展与安全，统筹协调保护利用，在构建新发展格局的基础上构建新发展格局。在疫情防控常态化条件下，创新提升国内旅游，在国际疫情得到有效控制的前提下，分步有序推进入境旅游，稳步发展出境旅游。着力推进文化与旅游深度融合，着力完善现代旅游体系。建设强国。

《方案》提出了七项重点任务。一是坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推动智慧旅游发展；二是优化旅游空间布局，促进城乡区域协调发展，建设一批旅游城市和特色旅游目的地。三是建立科学的保护利用体系，保护和传承人力资源，保护和利用好自然资源；四是完善旅游产品供给体系，激发旅游市场主体活力，推进“旅游+”和“旅游+”，形成多产业融合发展新局面。五是拓展大众旅游消费体系，完善旅游消费服务，更好满足人民群众多层次、多样化需求。六是建立现代旅游治理体系，加强旅游信用体系建设，促进文明旅游。七是完善旅游开放合作体系，加强政策储备，继续推进旅游交流合作。