抖音推出聊天软件 | 人人都是产品经理

此前，抖音持续在社交之路上下功夫，但依旧未能走出一条成功的路。近日，抖音开始布局聊天软件，推出一款名为“抖音聊天”的桌面端软件。这一次，抖音能够做好社交了吗？未来社交之路将会如何？

一、“抖音聊天”

抖音还没放弃社交。近日，抖音在官网上线了一款桌面端聊天软件，名为“抖音聊天”，支持Windows 和 Mac 客户端。官网显示，“抖音聊天”的更新时间为2022年12 月30日，最新版本为 1.0.0。

首次进入抖音聊天需先使用抖音 App 扫码登录，其界面与微信电脑版有异曲同工之妙，左侧为 “聊天”和 “朋友列表”，中间是好友栏，右侧是聊天框。

目前看来，该软件仅提供聊天功能，功能较为单一。值得一提的是，这是抖音在 2020 年上线被称为“视频版朋友圈”的朋友tab以来，在社交化战略上的第四次尝试，并且不同于以往，此次其选择了从产品入手而非功能。

事实上，抖音的社交之路已走了将近四年时间，它的社交野心早在多闪上线时，就已展露无遗。2019年年初，聚焦短视频+社交的多闪正式上线，这意味着抖音正式进军社交领域。

随后，在2019年5月，字节跳动的另一款社交App飞聊正式上线。这一年，字节初尝社交，为后续的布局积累了不少经验。

2020年3月，抖音上线语音直播交友板块，主播开通语音直播后，可以接听连麦，如果用户申请连麦过多，主播还可以点击创建聊天室。而后，抖音又内测了“连线”和“熟人”两项新功能，分别针对陌生人社交和熟人社交。同年5月，抖音上线“视频通话”功能，用户只要互相关注成为抖音好友，便可开启视频通话。

2020年9月，抖音版上线了“同城”、“朋友”、“日常”等功能，进一步完善了抖音用户的社交关系链。

2021年4月，抖音先后推出了“抖一抖”和“个人名片”功能，主打陌生人社交。同月，抖音又测试了“朋友聊天室“，主打多人视频聊天功能。

至此，抖音几乎尝试了各种各样的社交方式，但始终没能掀起水花。尤其是多闪、飞聊这两个被寄予厚望的社交APP纷纷以失败告终，让字节不得不调转方向，开始寻找全新的社交探索方式。最明显的是，字节在社交领域的布局，已经从起初力推独立社交App，转向在抖音内部，打造元宇宙社交生态。

今年8月，抖音推出抖音仔仔功能，让大家通过捏脸、换装创造自己的专属形象，开启了虚拟人社交模式。随后不久，抖音又推出虚拟空间“抖音小窝”。显然，字节并没有放弃社交这个香饽饽，目前，元宇宙已经成为了抖音探索社交的新思路。

二、抖音做社交是顺势而为

为什么抖音对社交如此执着？

按照抖音集团CEO张楠的说法，就是“基于用户需求的顺势而为”。

详细来说，首先，平台用户需要社交。

抖音作为国内日活最大的短视频平台，截至去年8月，日活跃用户已超过6亿。

有需求就有市场，在庞大的用户群体下，产生了大量的社交需求，基于此，抖音为了进一步发挥出现有流量的最大价值，必须要强化社交功能。

其次，社交可以提高用户留存。

现如今，在短视频平台中，快手抖音二分天下，视频号虎视眈眈。

同时，各平台用户增长见顶，要想突破流量瓶颈，就必须注重用户的留存。

在这种情况下，内容需要社交来扩大传播范围，打破圈层；而社交需要内容做切入点，加深用户粘性。

换句话说，抖音不仅需要优质的内容，还需要对内容进行广泛传播，“内容+社交”势在必行。

再次，社交是变现的基础。

近几年来，抖音从过去简单的短视频娱乐平台，变成了拥有直播带货功能的电商平台。

现在抖音又将“社交”作为目标，希望将“内容、生活、交易”打通，彻底进入消费者的生活。

从商业化角度看，社交是打开私域大门的最佳手段，能够推动广告、电商、本地生活的商业价值挖掘。

以直播带货为例，假如抖音进一步打开了私域大门，拥有成熟的社交环境，带货主播和商家便可以通过抖音的社交闭环来吸引更多的消费用户，从而提高消费转化率。

对主播来说，粉丝量决定了他们的的变现能力。

从这个角度来看，主播们需要通过社交手段，来加强与用户之间的互动，以巩固私域，获取更多的流量消费转化。

（图源：见实）

对商家来说，一方面，商家们需要粉丝粘性更高的主播进行带货，以实现更高效的转化。另一方面，商家也需要打造品牌私域，来降低成本、提升商品复购率。

也就是说，社交互动越强，私域的可发挥价值就越大，抖音能实现的商业价值转化就会越高。

此外，不同于微信的社交内容化，抖音是短视频社交化，在平台生态上，抖音明显更需要社交推荐来弱化算法劣势。

总之，社交不仅可以增强抖音用户的沉浸式体验，提升用户留存，还能推动抖音的流量变现。

正是因此，抖音打造社交闭环势在必行。

三、抖音的社交路依旧艰难

这次能做好社交吗？面对这个问题，抖音恐怕没有十足的信心。

毕竟，近几年来，抖音一直在发力社交，却进展缓慢，而造成这个结果，最重要的原因就是定位不清晰。

由于早期在独立APP和平台功能之间摇摆不定，后来又在陌生人社交与熟人社交之间反复横跳，导致无法打破社交壁垒，目前仍无法兼容陌生人和熟人关系。

而同样作为短视频平台的快手，在2017年便开始转型为半熟人半陌生人共存的社区，并积累了大量的社交关系。

从快手2022年上半年的财报来看，快手的互关用户对数累计超过200亿对，同比增长65.9%，社交属性强烈。

另一边，背靠微信生态的视频号，在2022年举办的多场演唱会一再掀起热潮。

面对如此情形，抖音没办法继续隔岸观火，只好加快朝着社交进击的步伐。

今年5月，抖音App在其“消息”页内的上方窗口中，新增了“兴趣匹配”功能。

这项功能主打基于短视频内容的兴趣社交，拥有“匿名聊天”、“兴趣匹配一起看”和“语音聊天”等特点。

除此之外，在时隔4个多月后，多闪发布了22.2.0版本重大更新，并重新登陆了苹果App Store。

同时，抖音内置的“密友时刻”也升级成了“抖音时刻”，与多闪功能相近。

而近日，抖音又推出了桌面端聊天软件“抖音聊天”，继续培养用户在抖音聊天的习惯，拓展用户的社交体验。

不过，从这些行动中，并不能看出抖音已经完全明确了社交定位。

毕竟从功能和场景来看，这些只是对抖音的社交生态进行补充，很难改变用户的社交习惯，更别妄想着撼动微信的社交地位了。

目前看来，虚拟社交作为新的发展趋势，各互联网平台都还在起步阶段，相较于一般的社交功能，元宇宙社交的想象空间更大，可能会带来不一样的惊喜。

不过，抖音在社交领域只有失败经验，如今入局元宇宙社交，必然会难上加难。

也许这场社交战争，还会持续很久。

但不管怎样，在社交领域，抖音始终没有停下脚步，至于未来会怎么样，又有谁能真的猜到结果呢？