腾讯旧牌新发 | 人人都是产品经理

腾讯旧牌新发

输入法领域某种程度上已经趋向饱和，那么此时腾讯推出微信键盘并加码这一领域，又会面对什么样的机遇和挑战？我们又可以如何理解互联网公司在产品孵化上的能力和考量？本篇文章里，作者发表了他的看法，一起来看一下。

商业竞争中，入局早晚从来不是预测成功的准则。那些占据主流地位的核心产品，往往不是最先出发的角色。

比如腾讯。普通人每天都在使用的产品，很多并非腾讯的原始创新，甚至已经有人占得先机，腾讯却能凭借后发之势，反攻为上。从QQ到微信，从朋友圈到视频号，莫不如是。

这不是腾讯的专属打法，是互联网公司的惯用手段，也是巨头凭借流量基础，孵化新产品的一种能力。

尤其在超级产品经理张小龙的亲自主持下，用户习以为常的一个功能或产品，经过他的重新理解和思考，还能有新的发挥空间。

一个最新的注脚是，在市场接近饱和、商业化前景有限的的输入法领域，腾讯再打出一张新牌——微信键盘。

在古老的输入法领域，产品的商业路径并不清晰，即便坐拥巨大的流量，仍难以逃离「工具化」的命运。输入法上一次被赋予某种魔力或能量，还是王小川在「三级火箭」理论中，将其视为关键底座。

在微信世界，输入法并非高深莫测的存在，或者被承担了某种艰难使命。它就是一个希望让用户体验更好的功能而已。

不过这些并不妨碍我们去研究，互联网产品的后发优势是怎样形成的。

一、微信键盘还有什么？

长相酷似系统原生输入法的微信键盘，并不是一个嵌入微信内的插件，而是一款独立的APP，除了能在微信内打字启动，切换到其他软件仍然可以运行。

区别于其他同类产品的是，微信键盘的「智能推荐」功能，让人耳目一新。

当用户在聊天对话框中输入「关键词汇」，在词汇选取栏中，会就有相应的小程序、公众号，或是歌曲相关内容出现。

输入公众号的名字，以卡片的形式直接推送，而输入的影片名或书籍名，大多以豆瓣评分、微信读书在微信内的小程序进行，音乐则由QQ音乐发送。

「输入即搜索」的推荐方式，强化了微信的搜索功能，也在一定程度上省去了用户自行查找内容的时间。但值得注意的是，这项功能需要用户手动打开「拼写Plus」功能下的智能拼写、智能推荐按钮。

但也有输入关键词无法自动关联显示的时候，这时候就需要点击键盘左上角LOGO，进入二级菜单下的「智能推荐」选择。

在社交平台，使用过微信键盘的用户，对这款产品这项功能的褒贬不一。

即刻作者@哥飞在对话框中输入关键词后，输入法下方出现了卡片，点击卡片被发出去后，他发帖感叹，「这个交互做得太好了，智能联想用起来真的很舒服。」

即刻网友@寞桐疏影也表达了对这项功能的喜爱，「发送媒体小卡片功能太喜欢了。」

不过在知乎上，知乎网友@kevin认为这项功能还有迭代进化的空间，他提到，目前输入法的智能推荐仅歌曲、电影推荐比较准确，其他的类型包括文章，就没有推荐结果。另外，这个功能在微信App以外场景是无法使用的。

依托微信，「智能推荐」是一个优势亮点，这项功能和智能拼写、表情推荐，以及拼写检查一起被集成在「拼写Plus」中。

除此之外，微信键盘同样具备其他同类产品的功能。比如，语音转文字、支持多键盘输入等。

在一些更关乎用户体验的细节，例如界面设计，微信贯彻了素来的极简风格。

一位知乎用户的感官是，「微信键盘的整体界面还是非常干净清爽的，看起来就和普普通通的输入法键盘一样。」

这位用户提到，微信键盘左上角带有绿色的LOGO「P」，作为微信键盘的菜单栏而存在，点进去之后，可以找到微信键盘的各种附带小功能。

市面上，百度、搜狗、讯飞等产品占去输入法近九成的市场份额，其中，腾讯收购的搜狗输入法此前被认为是主流。

知乎用户@荒原守望者是搜狗用户，一番对比下来，他的使用体验是，「微信键盘的界面和动效碾压搜狗，和系统融合度极高，但是两个致命缺点：没有剪贴板；标点符号不全，键盘布局分类混乱又特别难找。」

在一些交互机制的处理上，与其他输入法默认长按空格即可启动语音输入不同，微信键盘目前还需要手动完成初始设置。

二、做更好的工具

输入法是工具型软件，常常扮演替互联网平台打工的「工具人」，难以承载企业复杂厚重的商业使命，但微信键盘又为何诞生？

业界对「智能推荐」串联微信生态内容的未来充满了想象。也许这只是臆测，并不是微信对这款输入法承载的意义。

2021年1月19日的「微信之夜」，张小龙在微信公开课Pro演讲中，首次提到关键词输入法。他说，微信即将有自己的输入法，不久之后将灰度测试。

张小龙给出解释，微信原本没有做输入法的打算，但频繁收到用户关于聊天记录被窃取的投诉，输入什么就会看到对应的广告。张小龙进一步说明，微信不保存聊天记录，也规定谁看了用户的聊天记录就会被开除。考虑到对用户隐私的保护，微信决定做一款自己的输入法。

微信以「隐私保护」为名进入输入法领域，微信键盘面世之后，于是外界拿着放大镜来审视这款新产品。

微信键盘「拼写Plus」中的「拼写检查」具备自动纠正错别字的功能，这一点引起了用户对于其个人信息收集的讨论。

即刻用户@小刘喜欢喝绿茶表示，「所以微信键盘没有获取用户大数据分析我是不信的。」@原来是任野则分析，「说明它在随时读取你的输入记录，所以才能修正。」也有人表示，只要关闭了「拼写Plus」，不给联网权限，纠错联想之类的功能也随之消失。

实际上，微信键盘的隐私政策中有写明，微信键盘提供「隐私保护模式」和「拼写Plus模式」两种模式，前者作为基本业务功能，后者作为扩展业务功能。

当用户首次安装并使用时，默认设置为「隐私保护模式」，用户所输入的内容，包括复制后的剪切板信息，不会被上传至服务器，仅储存在本地设备。

但是，一旦用户开启「拼写Plus模式」，部分输入内容会被上传至服务器，经实时处理后返回对应内容或服务（如动态表情、本地方言、纠错结果等），在这里，《隐私政策》加黑强调，「我们不会储存你上传的信息」。

微信键盘灰度测试了三个月后正式上架，许多问题和细节已经得到迭代优化。9月，不管是知乎还是即刻上，都有用户反馈，微信键盘没有剪贴板功能，如今也都已经上线。

另外，用户所诟病的「占用本地空间」的问题同样得到了改善。

0.9.0的测试版中，微信键盘几乎会占去用户1-2个G的本地存储空间，在随后的0.9.1测试版本中，有用户反馈这个问题已得到修复，更新使用了几天之后，体积控制在300-400M内。

知乎作者@科技小贤在微信键盘测试最前期发现，「拼写Plus」中的智能拼写、智能推荐、表情推荐和拼写检查，四项功能是被捆绑在一起的，要么同开，要么同关。11月中旬，这些功能已经相互独立，可以自由选择开启关闭。

不过，在截至当下最新的1.0.0版本中，有用户反映仍存在一些细节问题存在。

比如当输入中英文时，字符之间会有默认空格产生，这会导致「智能推荐」无法匹配。例如，某些公众号或卡片实际上是没有中英文间隔的，这时候就需要用户手动将空格删除才能完成识别。

三、后发优势

回顾腾讯旗下的明星产品，它们往往诞生于市场趋于平静，甚至偃息旗鼓的档口，继而爆发出强大的生命力。

早在2006年，马化腾接受中国企业家采访时就说，「我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西，最聪明的方法是学习最佳案例，然后再超越。」

QQ邮箱起死回生，反超为上的案例最为典型。

2006年的国内免费邮箱市场，群雄割据，竞争接近尾声。其中网易旗下的163和126两款邮箱，几乎就瓜分了半壁江山，用户注册数总数超过2亿，而QQ邮箱只占3.7%的市场份额，每天只有几万人的访问量。

2005年3月，腾讯全资收购了被张小龙卖给博大的Foxmail，张小龙也一并进入了腾讯，受命重建QQ邮箱。

彼时，QQ邮箱既复杂又笨重，腾讯内部已经无人负责这项业务，「就连邮箱代码都没有人管了。」

带着一支不到20人的团队，张小龙重新搭建整个系统，放弃之前的繁复路线，转型做轻便的极简版。而且他们找准了用户的核心痛点——并不是网易跟进的「邮箱容量」，而是分享大文件速度会变慢。

QQ邮箱通过「文件中转站」解决了这个问题，并将附件容量扩大到1G，突破了其他邮箱通常只能发送5M左右附件的上限。这一创新功能迅速获得办公室白领的欢迎，QQ邮箱用户重新回流。

2008年，QQ邮箱获得腾讯唯一一款七星级产品。而且经过两年多时间的努力，QQ 邮箱反超网易邮箱，成为国内电子邮箱产品月活用户数最高的产品。

张小龙带领QQ邮箱绝地反超，迸发出的后发优势，在短视频这条赛道再次得到验证。

短视频领域，腾讯起了大早赶了晚集。诞生于2013年的微视曾是腾讯短视频领域的先行者，比抖音早三年。此后因为决策失误，经历关停和重启，始终没有担负起重任。

当短视频成为用户新的杀时间利器，用户时长消耗甚至超过游戏，而腾讯作为连接内容的互联网平台，却没有拿下短视频的一张关键手牌。

就是在这样的背景下，视频号出发了。

在来势汹汹的抖快面前，微信视频号稍显佛系，仅内测就用了大半年的时间。产品风格是张小龙的一以贯之的极简主义。2020年视频号正式上线那一年，快手日活突破3亿，抖音的日活则突破6亿。

后发之势的关键是，有势可借。视频号诞生在微信生态内，和微信共享同一用户池，用户通过发现页或好友点赞提醒，便可进入视频号。这是天然的流量转化工具。

2021年的微信公开课，张小龙提到，视频号的价值在于，它是微信里的第二套身份体系。

他还提到，视频号初期，内容和推荐质量都很差。直到2020年5月，视频号新版本开始基于社交关系进行推荐，用社交推荐取代了机器推荐。彼时，观看朋友赞的视频量是观看机器推荐视频的2倍多，之后机器推荐的比例增大。

视频号的数据开始一飞冲天。2020年，DAU即突破2亿，2021年底便冲到了5亿，日均使用时长达到35分钟。虽然之后腾讯官方没有再公布过这一数据，但坊间流传的数字是早已超过6亿。

此后，他们又邀请后街男孩、罗大佑、崔健等实力派歌手，在视频号进行线上演唱会直播，主打情怀，也是赚足眼球。

每次腾讯新发财报，视频号都是券商分析师最为关注的重点，尤其关于视频号的商业化路径和时间表。直到2022年底，马化腾亲自确认，视频号就是腾讯「全村的希望」。

QQ邮箱、视频号这样的故事，腾讯一定不会希望是最后一次。