海道教育联合创始人黄予昕的分享

2022年12月28日至29日，“阳和方起，生生不息”为主题的GET+T2022教育科技大会在黄山顺利举办。海道教育联合创始人黄予昕于全球教育与教育科技分论坛上以“留学后在线教育下的合规、责任与挑战”为题进行了内容分享。

黄予昕表示，在留学后的辅导市场当中，用户在选择辅导机构时，学术诚信合规问题是用户选择机构时一个非常大的影响因素。这既是挑战，也代表着大量的用户需求，意味着机遇。学员不仅仅是用户，学术合规也同样不仅仅是服务性的产品，因为合规化将会成为在线教育企业保障学员权益的基本标准，也将是互联网企业追寻规模交付的必经之路。

以下为嘉宾分享实录，略有删改：

1872 年，当时的晚清政府将30名幼童送上了赴美的轮船。我国的留学教育在那个时间有了开创性的推进。赴美的幼童在“中学为体，西学为用”的心想的指导之下，凭借着留学期间养成的国际化视野和语言能力以及现代科学知识，归国后成为了民国初期的领导性力量。海外的经历促进了文化素养和个人素质的全面提升，使得留学教育在时隔两个世纪之后的今天吸引力不断上升。

根据教育部的统计，2022年我国共66.21万人赴海外留学，与2017年相比，增加了5.37万人，增长了8.83%。留学生群体也覆盖了小学、初高中以及高等教育阶段的各个年龄层。作为留学生，在非母语国家和跨文化的环境之中，不仅需要解决语言和学业上的问题，还存在着跟海外环境、教育体系不适应的矛盾。这就使得留学生在接受学校教育之后，还需要去额外寻求辅导机构的一些帮助。所以在留学后的服务市场里，学业辅导行业占比非常高。在这个背景之下，我们通过市场调研得到了几组数据。

先从两个数字说起， 72% 和81%。近期，我们对澳洲华人留学生进行了问卷调查，在这2611名受访者中，72%的留学生认可通过补习班去辅助提升自己的学业。同样，也有81%的学生认为，在选择这些校外补习机构时，他们需要非常谨慎，因为担心会陷入到学术不诚信、不合规的行为之中。

目前，在小红书当中，大家可能会很容易搜索到留学生们对于学业辅导表示的担忧和困惑。像部分留学生表示，在课业繁重的澳洲，学业辅导已经成为刚需，但总会遇到打着辅导旗号而实际上提供代写、代考服务的机构。面对这样的机构，学生们既支付了一些课程费用，承担着经济压力，又在不知情的状况下收到了一些重复率极其高的辅导内容，不知不觉中可能就会被学校判定为例如抄袭之类的学术不当行为。所以81% 背后，其实它反映出来用户在选择辅导机构时，学术诚信合规问题是一个非常大的影响因素。这体现着我们目前在发展之中遇到的一个挑战，但同时也代表着大量的用户需求，所以对我们来说也是一个机遇。

学术不端的出现同样有主动和被动两种情况。主动意识即用户的故意行为；被动推进其实也分为两种，一种是主体推进，如部分辅导机构提供代谢等不合规的服务，让学生在不知不觉之中陷入学术不端的陷阱。第二种情况是被动推进，不规范的学术环境对人产生了认知上的影响。

之前牛津大学在回复媒体关于留学辅导机构学术不断行为的采访中介绍了一个案例。有一个学生说自己的朋友在一家公司买了一篇论文，交了这篇论文之后获得了高分。当自己也要去交作业的时候，为什么不去使用这样的服务呢？这种现象便是由于教培行业的长期不规范对学生产生了一些认知上的误导。

在一开始提及我国的第一批留学生，是因为我们很巧合地发现当代留后教育和晚清留后教育的问题本质其实是比较相似的。首先是功利主义。因为晚清政府当时没有关注到在工业化转型时期全面学习西方现代科学技术的必要性，只看到了西方的火药、船舰，使得留学限制在了军事或驾驶等技术的表层。这也是现在教培行业所暴露出来的问题：为了去吸引用户、留住用户，不论市场的需求是否合理，都去给学生提供相关的服务。

其次，问题的实质还跟中体西用的思维有关。晚清要求留学生秉持传统文化和思维，使得学生没有办法在思想和观念上面得到一些提升。当代人的包容性更强，为什么还会出现类似的现象？我们之前有看到美国一位历史学副教授在关于赴美中国学生的学术融入的研究中发现，中国学生在国内的学习经历中关于学术伦理、学术规范的训练是很少的，中国学生也更习惯于经验论，在掌握真题后去背诵，或者是引用已被整理好的答案。但是在跨文化的学术环境之中，这个行为会被学校判定为学术不端行为的，特别是在互联网工具被频繁使用的今天，学术不端发生的概率也会不断增加。

之前多伦多大学发布了2020-2021学术纪律案例年度报告，在报告期内，学术不端行为增加了71%。校方认为这种数量上的增长一部分受到了新冠疫情的影响，在线学习和考试使得学生们没有办法得到严格的监督，像是抄袭作业、代写论文、考试作弊，还有不合理地使用一些辅助软件，都成为了学术不端的高发区。学生的需求当然存在，校方的监督力度也在逐渐增强，教培行业也在扩张发展。这个问题还是需要三方合力解决的。充分满足市场的需求诚然是推动企业迅速发展的一个准则，但是在海道教育的理念之中，学员不仅仅是用户，学术合规也同样不仅仅是服务性的产品，因为合规化将会成为在线教育企业保障学员权益的基本标准，也将是互联网企业追寻规模交付的一个必经之路。

综合以上的一些认识，我们于今年5月正式完善且优化了学术诚信合规管理体系。作为一个留后在线教育企业，学术合规管理是一项规模庞大的体系化的工程。我们首先在企业内部建立了一个良性的循环，整个体系由规则体系、质量体系、执行体系和监督体系四部分构成。

合规管理委员会由合规官、合规讲师还有审核员去组成，负责制定规则、发起培训以及把控重点的一些合规的节点。同时我们还设立了合规的稽查部门，实现了整个的监督的闭环。教育的本质是育人，育人的底线是什么？以自身的行动践行诚信准则，就是我们HD EDU的答案。今年8月，我们也面向全体员工推出了留后高等教培行业的首个学术诚信合规总则，这是我们在深挖用户的实际需求以及企业成长过程中所面临的问题后，经过不断的疑问、推导以及重建之后得到的成果。我们在准则里面首先重点罗列了澳大利亚、新西兰、英国、美国关于学术诚信的法律条规和一些具体的标准，并且结合了更多国家和地区高校的相关规定，将学术诚信概念纳为公司的一个重要的政策。在确定了合规的基本准则之后，我们对于自身的一些教师授课的基本原则以及对于学术不端服务的一些定义，包括像教师在授课之中禁止代写、代考，禁止在学生考试期间答疑，禁止以任何形式去使用学校的真题授课等 17 项红线行为，我们都做了一些比较详细的规范。

除了对老师进行规范之外，为了去明确各个岗位的职责以及业务场景，我们还对业务场景进行了梳理，针对像是宣传合规、后端合规、课件审核、视频审核等服务流程上的细化规范作出规定。作为致力于国际化人才培育教育的一个企业，我们希望去树立合规概念，通过创建合规标准，帮助用户尽快去适应严格的这种海外的学术环境，去解决用户的根本的需求。现在我们已经将合规标准与学员需求实现了吻合，并将合规准则在整个企业内部做了全面的应用，从课前的审核机制到课后的质检环节，全面一做了合规标准的落地。

经历了这几个月的打磨，目前我们的合规工作已经进入了正轨，我们也逐渐被外部视角所关注。在我们所做的2000多份的问卷调研里面，有63.64%的留学生对于这个准则的发布持绝对支持意见，今年10 月，官方教育节目也关注到我们对于学术诚信的坚持以及对行业规范的引导，这无疑说明了我们是在做一件正确的事情。知常明变者赢，守正创新者进。合规是保障学员权益的基本，标准化也将成为互联网企业遵循规模交付的必经之路，我们希望以自身作为一个起点，去填补留后在线教育行业的空白，将教育的本质回归到育人，将学术自由的底线回归到诚信。

来源： 芥末堆