• 2022-12-30 18:33:01 　来源：字母榜　E2493G0

作者|彦飞 来源|字母榜(ID：wujicaijing)

时值岁末，互联网巨头动静颇大。与刘强东、马化腾怒斥业务不同，阿里巴巴集团董事会主席张勇直接做出了人事上的实际调整。

12月29日，阿里宣布新一轮组织架构调整。其中最引人注目的变化，当属张勇兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉；张建锋不再担任这一职务，而是继续作为达摩院院长，带领阿里探索前沿科技，并继续分管芯片业务平头哥和智能互联。

在张建锋之前，王坚和胡晓明也曾执掌阿里云。三人均是阿里核心高管，能力、业绩和名望毋庸置疑，但并未担当过整个阿里的一号位；如今，张勇以集团董事会主席兼CEO的身份亲自带队阿里云，可谓开创先河。

此外，阿里的技术和人力资源团队也实现了新老更替。

支付宝元老程立卸任阿里集团CTO、达摩院常务副院长，转而以技术顾问的身份继续辅佐张勇；接替他的吴泽明成为公司首位80后CTO，标志着新老技术大拿完成交接棒。童文红将于2023年4月1日卸任阿里集团CPO（首席人才官）。继任者蒋芳为阿里创始团队“十八罗汉”之一，资历之深厚甚至比童文红还要更胜一筹。

在公布上述人事变动的同时，张勇还公布了阿里2023年的关键词“进”，与今年初的“定”形成鲜明反差。从定到进，意味着阿里将在新的一年里更加主动、更加犀利；而本次牵动多个部门的组织架构调整，同样是在围绕“进”展开布局。

对于中国互联网而言，即将过去的2022年并非丰收年：在疫情、国际形势等多重因素影响下，中小公司艰难求生，尚有余粮的大公司也频频传出增长停滞、停招裁员，股价腰斩屡见不鲜。在整体下行中，长期被高速增长掩盖的痼疾——中高层利益板结、斗志消退、欺上瞒下等，越来越多地浮出水面。

倘若疾在骨髓，只有一号位出马才有化解的可能。11月底，刘强东在一场长达4小时的京东管理培训会议上，怒批部分高管是“骗子”、不讲真话，并很快宣布给中高层降薪10%~20%，波及副总监以上的2000多名管理者。

半个月后，马化腾也在一场内部会议上向腾讯管理层开炮，批评某些高管在业务拉胯、需要靠其他业务输血的情况下，“周末还悠闲地打球”；同时毫不讳言公司内部的贪腐问题“触目惊心”，导致业务被掏空。

相较而已，阿里张勇却用做温和的方式，做出了最果决的动作。

素以温文尔雅著称的张勇，在宣布2023年阿里关键词为“进”的同时，进行了一系列组织架构调整的调整。当天下午，张勇还以总裁身份向阿里云发出一封内部信。这封信强调“客户第一”不是挂在墙上的标语，任何故障发生在客户身上就是百分之百；一旦信任缺失，客户随时有可能离开。

显然，张勇对于阿里云的现状并不满意。内部信提及的“客户第一”、故障发生率和信任等，也包含着对于阿里云本月中旬大规模宕机事故的严厉批评。

以阿里云为起点，张勇自上而下发起了一场深层次变革，以提高管理效率、驱动团队自我突破；而阿里云作为最有潜力的业务板块，无疑是最理想的试验田。

另一方面，与同样察觉到问题的京东、腾讯相比，阿里的调整动作速度更快、幅度更大，表明阿里依然拥有国内互联网首屈一指的组织力和行动力。而从定到进的策略变迁，也预示着2023年阿里将以更舒展的姿态参与竞争，最大程度把握互联网和经济复苏的红利。

在经历此次组织架构调整后，阿里云俨然成为CEO领衔的“一号工程”，集团内部的战略地位进一步上升。

阿里对于云计算的重视由来已久。早在2014年，阿里就确立了全球化、乡村、大数据云计算三大战略。2019年底，张勇在一封全员信中表示，将集中发力全球化、内需、大数据和云计算；2022年初的股东信中，再次重申聚焦消费、云计算和全球化。

阿里云发展至今，除了为淘系电商等阿里自家业务提供技术底座外，还在万亿级的企业级市场中淘金，逐渐成为整个集团最重要的现金牛之一。如今，张勇取代张建锋担任一号位，拔高阿里云的管理层级，更体现出阿里对于这块业务的格外重视。

张建锋2018年成为阿里云智能事业群总裁，随后四年间动作不断，先后提出“被集成”“云钉一体”等战略。在他主政的四年间，恰逢产业互联网兴起，各行各业的云需求和IT开支快速攀升；阿里云作为行业龙头，顺利吃到了这一波红利。

2018至2022年，阿里云的国内市场份额始终位居第一，国际市场同样表现不俗，一度传出要分拆上市。根据市场研究公司IDC的数据，2022年上半年，阿里云占据国内公有云市场34.5%的份额，相当于第二名华为云的三倍多。另据Gartner和IDC发布全球云计算IaaS市场报告，阿里云排名全球第三，仅次于亚马逊和微软。

此外，阿里云自身的造血能力也得到改善。截至今年3月31日的阿里2022财年，阿里云全年总收入突破千亿元；EBITA利润11.5亿元，同比扭亏为盈。

不过，今年以来，在内外因素的影响下，阿里云遭遇“水逆”，整体表现不尽如人意。

受国内外经济走势影响，国内云计算厂商今年业绩全面承压，阿里云也不例外。2021年第四季度至今，阿里云营收增速逐渐放缓，最新一个财季已经降至4%。国际市场上，大客户TikTok被迫迁移至美国本土云服务，也让阿里云遭受不小损失。

此外，阿里云发生罕见安全事故，折射出团队管理、突发事件应对等方面存在不小漏洞。

12月18日，阿里云香港机房发生宕机，故障持续近12小时，导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视等众多机构企业的应用程序瘫痪。在随后发布的公告中，阿里云称这起事件是运营十多年来持续时间最长的大规模故障，致歉并承诺赔偿。

尽管故障已经处置完毕，但在阿里高层眼中，这起宕机原本就不应发生，需要有人为此担责。宕机事故发生不到两周后，张勇取代张建锋亲管阿里云；在12月29日面向阿里云发出的内部信中，张勇称“任何故障的发生，对阿里是万分之一、百万分之一的概率，一旦发生在每个客户身上就是百分之百”，并要求把客户尚未感知到的风险防患于未然。

对于阿里云而言，集团一把手空降前线、亲自指挥，无疑是重大利好。张勇处于阿里公司治理金字塔的顶端，能够更高效地调动人才、资金和资源，并从集团层面上调节政策、统合力量，给阿里云全方位扶持，在提振士气、消除积弊的同时，将张建锋主政时期的未竟之功继续向纵深推进。

最值得张勇多花心思的，或许是“云钉一体”。张建锋在2019年底提出这一战略，试图以云计算和办公场景为切入点，双向打通消费与产业互联网。随后三年间，“云钉一体”取得了许多成绩，但也留下了不少尚待解决的问题。

张勇对于钉钉的发展也十分关注，甚至会深入到业务细节。据虎嗅报道，张勇曾公开与基层员工讨论钉钉具体业务，涉及平台API、低代码开发工具等。而在本轮组织架构调整中，张勇除了兼任阿里云智能总裁，还要直接分管钉钉，重视程度可见一斑。在张勇治下，“云钉一体”有望发挥更大协同效应。

张勇此次对阿里管理层的调整，并未直接涉及面向C端的国内外消费板块。今年以来，在“定”的主基调指引下，阿里中国和海外数字商业板块的两位新帅——戴珊和蒋凡，都把梳理现有业务、提升运营效率、深入挖掘存量价值作为头等大事。

国内方面，戴珊1月初调整大淘宝架构，将淘宝和天猫两大核心业务融入统一平台。四个月后的一场交流活动上，戴珊宣称电商行业已经从“流量时代”转换为“留量时代”，明确叫停以GMV（商品交易总额）为唯一目标的增长范式，要求把经营重心从获取新用户调整为留住老用户。

彼时戴珊表示，“帮助商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事情。”这可以被视作她对于“定”的理解和执行方式。

戴珊的意图很快被贯彻到淘系电商的方方面面。以双11大促为例，今年天猫进一步简化规则、降低商家参与门槛和经营成本；同时升级平台产品和技术，提升商家的数字化、智能化经营能力。用户侧，继续精简玩法规则，提升用户体验；为了尽可能减少复杂度，今年的年货节甚至舍弃了行业通行的“跨店满减”，由官方直降取而代之。

不过，在戴珊治下，大淘宝也在为从定到进蓄力。除了贯穿全年的组织升级和降本增效外，最重要的举措之一是继续发力内容生态，而淘宝直播又是重中之重。

挖来前抖音带货“一哥”罗永浩，是淘宝直播过去半年里的标杆动作。罗永浩10月底在淘宝开播，双十一期间销售额破亿，粉丝量突破千万，成为李佳琦之后淘系主播的又一位头牌。12月上旬，曾宣称绝不带货的李诞，也在淘宝开启了直播首秀。

按照淘宝直播事业群总经理程道放的说法，“外界能想到的（带货主播），淘宝直播基本上都聊过。”请来罗永浩、李诞等顶流，堪称淘宝直播过去一年的最耀眼成绩，也为它继续与抖快争夺直播带货蛋糕提供了强力臂助。

国际化方面，蒋凡同样以“定”为先。出任海外数字商业板块一号位后，他把精力主要用在对现有业务的梳理和调整上，既包括不同子业务的管理人员调配，也涵盖了多个维度的优化升级。

对于以速卖通为核心的B2C跨境电商业务，阿里推动平台商家合规化，并让优质商家获得更大扶持。对于Lazada、、Trendyol、Daraz等海外电商平台，阿里进一步放权给本地管理团队，以减少决策成本、提高管理效率。

阿里花费一年时间，基本清理了历史遗留问题，为更好地参与海外电商竞争打下基础。与此同时，阿里出海“定中有进”，也在为接下来的防守反击做准备。

今年11月底，阿里在西班牙推出新电商平台Miravia，上线美妆、女装、家居、食品等多个品类，APP亦已登陆苹果App Store应用商店。此前阿里在欧洲市场的主阵地是速卖通，而Miravia的试水提供了新的可能。

本轮组织架构调整中，戴珊和蒋凡所掌管的板块并未发生人事波动，从侧面反映出张勇对于两人过去一年业绩的认可。随着2023年整个集团从定到进，大淘宝和海外业务在扫清屋子之后，有望获得更多进攻机会。

张勇以阿里云为切入点，推动阿里从定到进，反映出他对于敏捷组织的新思考。

张勇2015年成为阿里集团CEO之后，推动“大中台、小前台”，也就是用统一的中台，服务不同板块的前台业务，从而让业务能够快速灵活地响应客户需求和市场变化。随后几年间，阿里一直沿着这一路径前行。

2021年底提出的“多元化治理”，是这一组织范式的最新发展。彼时张勇表示，希望各个业务板块能够以更清晰的战略蓝图、更敏捷的组织面向未来，真正创造长期价值。

阿里从集团顶层入手，由上而下的变身敏捷组织，本质上是高层放权，让中层和一线在实践中打磨出最适应业务发展的模式共识和管理样态。阿里作为一家巨型公司，时至今日仍然保持着旺盛的创造力，敏捷组织的理念居功阙伟。

但凡事皆有两面性。充分放权带来了灵活性，但在某些时候，它也有可能导致决策效率和执行力的降低。尤其在业务遭遇生长瓶颈时，倘若团队自己找不到破局之道，就需要更高层出手解决问题。

如今，张勇在宣布兼任阿里云智能总裁，数小时后就以内部信的方式向全体员工吹风，主旨固然是鼓舞士气，但也以多次提到“客户”的方式，间接批评了阿里云近期的问题。再联想到张勇此前对于钉钉的密切关注，阿里云或许将在不久之后迎来大动作。

另一方面，随着疫情影响逐渐淡去，中国经济和互联网产业正在加速复苏。与实体经济密切贴合的阿里，自然不能坐失机遇。

过去一个多月，随着防控措施的大幅松动，国内社会消费即将进入新的增长曲线，电商行业有望止跌回升。申万宏源本月初发布研究报告称，后疫情时代，消费复苏前景明朗，叠加供应链扰动减弱；再考虑到监管支持和鼓励平台经济长期规范健康发展，中美审计合作取得进展，看好电商板块价值回归。

国泰君安首席分析师訾猛同样表示，目前国内正在经历放开之后的感染高峰阶段，社零、餐饮、出行数据出现阶段性低谷。但在促消费、稳增长的政策带动下，前期被压制的消费需求有望逐步释放，进入平稳回升的复苏阶段。整体消费市场有望在2023年第一季度筑底，在第二季度迎来改善。

除了消费复苏外，企业市场的需求也在反弹。IDC预计，随着企业IT开支恢复增长，未来5年全球云计算市场的年复合增长率有望达到20%。

站在新周期的起点上，阿里要想充分吃到新红利，必须让各个业务进一步融合协同，握指成拳、合力打出新局面。最合适做这件事的，自然是集团一号位张勇；而通过亲自带队阿里云这样的核心业务，张勇也在试图给集团打个样，让阿里在走过“定”字当头的2022年后，在新的一年里迅速转入以“进”为纲的战斗状态。

从定到进，是阿里2023年的战略底色。在调整人事和奠定基调后，张勇及戴珊、蒋凡等诸员大将如何制定新策略、新增长点和具体打法，将是阿里在未来几个月里的核心任务。

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