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未按规定时间发货，投诉淘宝客服淘宝不理会
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未按规定时间发货，投诉淘宝客服淘宝不理会
用户7652059717
发布于 2022年12月29日 19:13
- 投诉编号： 17364076199
- 投诉对象： 阿里客服
- 投诉问题： 客服不处理,逾期未发货
- 投诉要求： 赔偿,道歉,发货
- 涉诉金额： 48元
- 投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 19:26:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 19:26:29
用户7652059717
发起投诉
12-29 19:13:47
11月18日购买50只儿童N95医用口罩。至今未发货。投诉到淘宝官方客服，官方客服不予回应。多次拨打淘宝官方客服电话。淘宝客服说24小时会有人电话回复，等了七个工作日都没有人回复。中间三次进行拨打客服电话。淘宝第一次协商，商家说因为疫情大庆发不了货。下面提供了几张也是在淘宝购买产品的物流信息，觉得商家在推卸责任，不发货找理由。全国疫情都放开了，而且其他物品都可以正常邮寄，就他的口罩发不了货么！很生气淘宝客服的不负责任，多次拨打电话根本不给解决，就说让专员回电话，到始终接不到淘宝回复。淘宝客服就让先退款，觉得淘宝在包庇商家的行为，诉求是卖家发货，原品质，医用口罩儿童N95，50只。并要求做出补偿。
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