【万字长文】PRD面面观，手把手带你写出优秀的PRD

作为一名产品经理，撰写PRD文档是基本功之一，但依旧有很多同学写不好高质量的PRD。那么该如何写出高质量的PRD，应对后续工作呢？作者结合自己的实战，与你分享了一些技巧，希望对你有所帮助。

需求文档PRD是产品经理最基本的工作。优秀的产品经理一定能写出优秀的PRD，不能写高质量PRD的产品经理大概率不是优秀的产品经理。

今天笔者同大家一起聊聊写PRD那些事儿。

本文的前提是需求已经规划好，你拿到自己的需求开始做产品规划。

一、PRD的目标用户

写好一份的PRD其实并不容易，首先PRD的读者就需求就很难统一。

• 老板：有些老板会看产品的PRD，如果你的老板是产品经理，那么很好，他能够给你提出专业的改进意见。如果缺乏产品经验，那么就看老板的个人偏好了。有注重产品价值的，有注重功能合理性的，有注重成本的，有注重UI是否好看的。
• 业务：业务的水平参差不齐，有点非常懂业务，但是不一定懂技术。有的就只是一个传声筒，不会思考，很难给出你建设性的建议，甚至起到反作用。
• 设计师：UX/UI设计师需要根据你的PRD进行产品设计。那么需要你将业务需求完整的传达给他们，才能够产出一份高质量的设计。
• 开发：需要结合你的PRD和UX/UI完成产品开发，而开发又可以分为前端开发和后端开发，需求也是存在差异的。后端开发更关注业务逻辑，前端开发更关注交互逻辑。

对于优先级，我个人的建议是：开发>设计师>业务，老板视情况而定。业务结合UI沟通效率更高，跟设计师则可以在线下持续共同需求。但是产品经理对开发过程的参与度很低，同时开发过程也是人力、时间成本投入最高的，一旦因为PRD描述不清导致开发事故，纠错成本就会很高。

二、写PRD前的准备

产品经理尤其是经验较少的产品经理，要避免拿到需求就开始“高效”输出PRD的误区。否则很可能写出自己觉得非常完美，但是被老板和业务劈头盖脸狂喷的PRD。

俗话说“磨刀不误砍柴工”，要避免写出自嗨的PRD，需要先了解用户需求。

• 用户是谁：你本次需求面向的用户是谁？有什么特征？
• 使用场景：该类用户在什么场景下会使用你的功能？该场景有什么特征？
• 使用目的：该类用户在为什么在某种场景下要使用你的功能？想到达到什么目的？
• 如果不够了解需求的背景和用户需求，如何高效的进行了解，也是一门学问：
• 翻阅公司的关联文档，比如有没有用户画像、用户访谈或相近需求的产品文档，站在前人劳动成果之上去写PRD，能起到事半功倍的效果。
• 请教自己的老板或有经验的同事、朋友，但是务必在请教之前，自己先进行思考，总结自己的困惑，有针对性的提问。不要浪费对方时间。
• 自己到网络上检索相关的资料，自行学习。这个相对来说效率会比较低，但是比较通用。毕竟不能总依赖同事，公司也不一定有资料积累。自己掌握高效获取信息的方法，才是根本之道。
• 如果功能非常重要，能申请到UED资源去做用户调研就更好了。这是个非常好的成长机会，不仅能够让你更了解用户，还能丰富你的产品能力和阅历。
• 再举个具体的例子。

背景：你在一家电商公司工作，现在公司想要做一个商品推荐的功能，并且将工作分配给了你。

你拿到需求之后，开始思考，这个推荐功能是面向所有用户的吗？显然不是，对于那种有明确购买目标的用户似乎不适用。

于是你查看公司的用户画像，发现主要用户分成如下几类：

• 小美：女大学生，喜欢在平台上浏览商品，经常会购买一些物美价廉的小商品。
• 小英：女白领，收入较高，喜欢在平台上购买大品牌的商品。
• 小计：家庭主妇，喜欢在平台购买折扣的母婴、日用品。
• 小直：IT男，收入较高，消费频次低，消费目标明确。搜索、对比商品完成交易。

这时你发现，小美、小英、小计都能作为商品推荐的目标用户。于是你跑去找Leader，问他是要为这三类用户都做推荐吗？你的Leader摸着脑袋不好意思的笑了，说“这次是想为一些小商家做商品推荐，帮他们提高客流量，工作太忙，忘记跟你交代了”。

于是你知道小美是你最主要的目标用户，需要针对年轻女性的偏好做推荐，使用的场景集中在非工作时间。需求的方向终于确定了。你在腹诽Leader的时候，也为自己的机智点赞。

如果你再多想一步，还会注意到公司目前的战略方向是吸引小商家，那么不止是推荐商品功能可以做，店铺推荐、小商家流量折扣等功能都可以做。

三、功能拆分

了解了用户需求之后，就可以开始产品功能设计。产品设计的第一步就是做功能拆分，功能拆分好之后，才好对每个功能展开描述，撰写PRD。我习惯按照敏捷开发的思路进行。

1. 拆分原则

功能拆分应当基于INVEST和MVP的原则，以使拆分的功能更合理。

INVEST用于拆功能，将复杂、庞大的功能（Epic、Feature）拆分为简单、微小（Story）的功能。不了解Epic等含义的，可以自行了解敏捷开发的方法，在此不能面面俱到。

1. Independent（独立原则）

指的是用户故事（Story）需要彼此独立，低耦合。应当做到功能在业务流程、功能界面、数据、用户目标等层面的低耦合。这样做的好处是有利于灵活的选择Story规划、设计、开发和验收。比如“登陆账号”和“登陆密码”不是独立的，“手机登陆“和“邮箱登陆”是独立的。

2. Negotiable(可协商原则）

指的是用户故事应当是可协商、可讨论的，不能是定死的。不要把用户故事写成合同，事无巨细，不可更改。应当在不断的讨论、细化中成型。

3. Valuable（有价值原则）

指用户故事对于用户来说是重要的，有价值的。这个不用赘述，是产品功能最基本的要求。同时价值也决定了用户故事的优先级。

4. Estimable（可估算原则）

指开发团队能够根据用户故事估算所需的工作量。包含两层意思，用户故事是可实现，且方便开发团队预估开发工作量。比如“根据用户心情改变手机主题”在现有技术条件是不可实现的，“根据天气、节日改变手机主题”是可以实现的且可估算的。

5. Small&Similar Size（规模小且适中原则）

功能越小，排期预估越准，但是过小也会导致管理难度增大。并且多个用户故事之间的开发工作量差异不宜过大。所以要根据团队的情况，切分出大小合适的功能，以能够在一个迭代内完成几个用户故事。比如登陆功能可以分成手机号、邮箱、第三方等登陆方式，可以将每种登陆方式单独拆出来，根据优先级和资源情况安排迭代。

6. Testable（可验证原则）

指用户故事必须是可以被验证的。我认为可以分成三个层面理解。

1. 功能设计阶段，能够去验证用户故事的价值、合理性。
2. 开发实现阶段，能够有清晰的验收标准，确认开发结果满足设计需求。
3. 发布跟进阶段，能够收集到明确的市场反馈和效果判断标准，以判断是否达到设计预期，方便后续的迭代优化。

MVP(Minimum Viable Product)最小可行产品是极其重要的原则。无论公司大小，团队资源多少，按照MVP都能够保证项目团队一直在做最重要的事情。

比如腾讯在开发微信的时候，也需要考虑投入产出比（ROI），先把只有基本聊天功能的微信推向市场，在用户的使用过程中不断验证、迭代，逐步完成了今天庞大的微信生态。如果微信一开始就试图打造一个生态，相信对于张小龙也是不可能完成的任务。

2. 分析方法

分析方法有很多，我个人最推崇流程分析法，并且一直在使用。比如我在《产品“无”之道》中提到的例子，新手产品经理可以先只考虑业务流程，按照业务流程去做页面和功能的拆解。

分析业务流程时，强烈建议使用泳道流程图，帮助自己将业务流程分析清楚。

3. 优先级确认

将功能拆分完之后，还需要根据用户故事的优先级，确认开发顺序。重要的优先开发，相对不重要的后开发，一旦发生风险，可以去掉最不重要的用户故事。

一般按照重要紧急程度划分优先级，可以从如下几个角度考虑：

• 长期vs短期
• 深层vs表层
• 简洁vs复杂
• 普世vs特殊
• 紧急vs不紧急

一般来说，前者重于后者。但是也有特殊情况，比如最重要客户的特殊需求，也当优先处理。

基于上述的判断标准，我个人会将功能划分为四大类：

1. 核心功能（痛点）：缺少就不能满足业务和用户的需求。比如电商的付款、社交软件的文字聊天。
2. 次要功能（痒点）：没有也能用，但是有用户用的更舒服。比如电商的购物车、论坛的点赞。
3. 亮点功能（爽点）：在行业内颠覆式创新的功能，别的竞争对手都没有，一旦上线能让用户非常爽。比如微信的摇一摇，360的免费。
4. 其他功能：跟业务关系不大，但是不得不做的。比如法律合规、政策要求等。

亮点功能是可遇而不可求的，并且一个亮点功能会随着竞争对手的跟进，逐渐转变为核心功能或次要功能。因此我们能做的就是优先把握核心功能，逐步补充次要功能，准备应对其他功能。

四、案例实战

以上图的在线写作业为例。建议新手产品经理一定要先做加法，尽量罗列相关的功能。我就不按照标准的用户故事格式写了，感兴趣的读者可以自行练习。

• 查看作业题：学生要能看到作业题。
• 作答题目：学生要能作答。
• 类似例题：如果学生遇到不会的题目，还能查看例题。
• 自动保存：万一发生突发断开情况，可以读取自动保存信息。
• 作业草稿：写到一半要去做别的事情可以先离开。
• 错别字纠错功能：自动识别回答里的错别字，提示学生。
• 提交作业：写完作业之后提交。
• 空白题目提示：提交作业时有没做的题目进行提示。

然后将题目按照需求类型和优先级分类：

• 核心功能：查看作业题（P0）、作答题目（P0）、提交作业（P0）
• 次要功能：自动保存（P1）、作业草稿（P1）、空白题目提示（P2）
• 放弃功能：类似例题（需要有后台功能支持，且工作量巨大）、错别字纠错功能（容易让学生养成依赖）

选择P0、P1的用户故事开发，画出流程图如下：

到这里就做好撰写PRD的准备了。下面继续讲撰写PRD的具体技巧，如何能够写出一份自己和团队都能够读懂的PRD。

1. 通用建议

写PRD有一些通用的tips，可以让你的PRD更易于阅读。

1.1 提供流程图

除了上传自己在准备阶段梳理的整体业务流程图，如果某些Story的功能仍然比较复杂，那么也应当梳理出流程图，帮助阅读者对story有个全面的理解。

1.2 使用专业、共识词汇

专业词汇可以分为IT行业通用词汇和行业词汇，需要你在工作和团队沟通中不断积累。比如：

• IT行业通用：
• 行业：流量、焦点小组、UGC、PGC、OGC、KOL等。
• 设计：banner、按钮、滑块、输入框、单/多选等。
• 前端开发：JS、CSS、HTML、WEB端、移动端、URL等。
• 后端开发：API、数据库、SQL、解耦合、并发、同步/异步等。
• 测试：冒烟测试、黑/白盒测试、bug、回归测试等。
• 数据分析：PV、UV、visits、点击、转化率、漏斗、用户画像等。
• 行业词汇：因不同行业而异。比如电商、社交、在线教育等都有各自的专业词汇。
• 共识词汇：指的是团队合作中大家常用的沟通用语。很多大厂的共识词汇甚至可能演变成行业通用词汇，即“互联网黑话”，比如赋能、拉通，组合拳、闭环、颗粒度等。个人不太喜欢这些词汇，有点过于滥用了。

1.3 提供概念词典

当你文档中出现一些不常见、复杂、有歧义的词汇时，建议列出你的概念并进行严谨的解释。放到“需求描述-业务规则”中最佳，方便阅读者在了解需求时对照查看。

1.4 使用在线文档

PRD最好写到在线文档中，与使用word等离线文档相比好处非常明显，更新之后开发、测试可以直接阅读最新的文档，不需要产品先发送文档，开发、测试再下载更新。

现在在线文档的种类非常多，并且功能越来越强大、体验也越来越好，并且很多提供了历史版本的功能，方便对比查看。

2. PRD的结构

日常迭代的PRD，内容我一般写的比较简单。包括：

①版本说明

②需求背景

③业务流程

④需求列表

⑤需求描述

• Story

2.1 版本说明

版本说明用于记录PRD的更新历史，方便开发、测试了解PRD都更新了哪些内容。

• 版本号：记录更新的次数，1.0，2.0…即可。加一位小数是为了让开发团队看起来更亲切，哈哈。
• 日期：PRD更新的日期，让开发团队了解需求是什么时候更新的。
• 负责人：更新PRD的人，产生疑问时方便跟进。
• 版本内容：描述本次更新了哪些内容，包括那个Story的哪个具体功能、新的需求的概括。

对于非常重要的更新，建议使用不同颜色字体，以引起开发团队的注意。注意，开发过程中的变更一定要经过开发团队的确认，产品不能擅自更改。

2.2 需求背景

目的是向设计师和开发团队解释清楚为什么要做本次需求。团队不了解用户需求，也能做设计和开发，但是基本做不出来优秀的产品。

设计师大多是有表达欲望的，尤其在更有发挥空间的色彩和图案层面。如果设计师不了解需求背景和用户，就只能根据自己的想象去做设计，做出的交互方式以及内容展示的重点很难满足业务和用户需求。比如你想突出产品特点，设计师做成了突出产品外观。

一个优秀的开发是需要能从业务和用户的角度思考的。拿到同样的需求，不同能力的开发交付的产品是不一样的。这种差别，不止体现在代码的可用性、兼容性、鲁棒性等技术层面，还会直接影响用户体验。比如了解用户的算法工程师，能够完成更符合用户需求的产品推荐；前端工程师能够开发出反馈更恰当、更及时、更丝滑的效果，让用户用起来更舒服。

需求背景描述应该使用5W1H的方法，即What、Where、When、Who、Why、How。根据需求的复杂程度从用户需求（必选）、业务需求（推荐）等方面描述。

What：做什么功能。

• 用户需求：我们要做一个什么样的功能满足用户。例如：做一个商品搜索栏。
• 业务需求：我们要做一个什么样的功能满足业务。例如：做一个优先推荐利润高产品的搜索栏。

Where：使用场景是什么。

• 用户需求：用户在什么场景下使用。例如：在用户有明确购买目的场景下使用。
• 业务需求：业务对该功能的依赖场景是什么。例如：帮助商品初次触达用户的场景下需要。
• When：一般什么时候使用。
• 用户需求：用户什么时间使用较多。例如：用户刚进入APP时最容易使用搜索栏。
• 业务需求：什么时候去实现业务需求。例如：用户使用搜索栏搜索时。

Who：谁的需求。

• 用户需求：哪些用户会使用该功能。例如：所有用户都会使用搜索栏。
• 业务需求：哪些业务对功能有依赖。例如：所有商品对搜索栏都有依赖，小品牌依赖度更高。

Why：为什么要做。

• 用户需求：用户为什么要使用该功能。例如：为了更快的找到想买的东西或品牌。
• 业务需求：业务为什么需要该功能。例如：除了能高效匹配用户和商品，还能通过结果排序盈利。

How：怎么做。

• 用户需求：如何做该功能以满足用户需求。例如：在首页增加搜索栏。
• 业务需求：如何做该功能以满足业务需求。例如：搜索栏能够搜索到全部商品并按照业务规则排序展示。

在刚开始时，建议按照上述的格式自己列出来，再写成方便阅读的连贯文字。等到轻车熟路之后，就可以直接动笔，边写边梳理了。

2.3 业务流程

推荐以泳道流程图的形式展示，案例请看《如何写出一份优秀的PRD-准备篇》。想画好流程图其实也不难，掌握以下几个要点即可。

• 横向列出功能相关的角色，例如用户、后台、运营等。
• 纵向列出功能相关的业务环节，例如挑选商品、下单购买、订单处理等。
• 按照业务（数据）流程推进，将对应的行为、处理写到对应角色下。
• 判断使用分支结构，务必使用多层二分法覆盖所有情况。
• 巧用循环结构，减低流程图复杂度。比如某个分支流程需要返回之前的流程，那么就可以使用循环结构。
• 所有的分支必须闭环，及指向结束。

2.4 需求列表

按照需求的优先级，从高到低依次列出本次需要开发的功能。方便开发测试优先完成高优先级的需求，一旦发生延期风险，可以放弃开发后面的低优先级需求。

• 需求名称：为需求起个简洁的名称，方便沟通。例如搜索栏。
• 模块/子模块/页面：方便开发团队理解该功能在那个页面实现。
• Story：描述该需求的用户故事。要用“作为一个用户（As a user），我希望（I want）什么功能，以（so that）满足什么商业价值“的标准格式描述，以讲清楚该需求的目标用户、功能和价值。
• 需求来源：讲清楚需求的来源，方便后续跟进。
• 优先级：需求的优先级，优先级的评估同样可以参考准备篇。

2.5 需求描述

下面就到了PRD的重头戏：需求描述（或功能描述）。一个功能设计是否合理，能否被设计和开发团队读懂，设计、开发出满足用户需求和业务需求的产品，都要依赖需求描述的合理性。

Story：

再次重申Story，避免阅读者返回需求列表查看。

流程图：

对于复杂的功能，建议详细的画出流程图。简单功能可以省略。

界面描述：

在与设计团队对接时，推荐使用手绘原型图。因为懒得画了，就想到网上找一些。很多手绘原型图画的都很好看、很精细，但是我觉得不是很合适。

如果有专业的交互设计师，这反而是对他设计的一种限制，以你的不专业影响了他的专业。如果需要你自己做交互设计，那么也没必要在手绘上画这么多时间，直接用工具做反而更好。

我个人认为画到如下程度就可以了。

在评审前，记得把手绘原型图替换为带标注的UX。虽然你更新起来会比较麻烦，但是对开发团队来说，阅读十分方便。下图是我几年前做的一个后台系统的交互及标注，供参考。

业务规则：

业务规则是PRD中最核心，也是最难描述的部分。功能的流程、页面的导航、界面设计、组件功能、提示文字、异常情况等都需要在业务规则中描述清楚。个人的一些描述习惯如下。

• 从主要流程到分支流程。比如订单处理，应该优先描述正常的订单流转流程，再描述特殊订单的处理流程。
• 从主要页面到次要页面。一个流程中可能涉及多个页面，那么应该按照主线将主要页面描述清楚，再描述次要页面。比如订单列表、订单处理页为主要页面，订单流转等为次要页面。
• 从一般页面状态到特殊页面状态。一个页面可能会分成多种状态，比如一般页面、空页面、报错页面等，那么应当优先描述清楚一般页面，再讲清楚特殊页面及其出现条件。
• 从上到下描述页面功能。这样描述会比较符合前端开发的习惯，从上小到下逐个完成页面布局和功能的开发。比如从页头、标题、搜索栏、主要功能区、到底部导航栏等。
• 描述清楚每个功能区。首先描述清楚每个功能区的作用是什么，然后是使用什么控件，接着交代清楚默认状态、功能逻辑、功能限制等，最后补充报错情况。

比如描述一个用户留言框：

• 让用户输入留言保存并展示；
• 默认为空，显示提示文案”请输入留言“；
• ≤100字，过长无效；
• 提交时校验是否为空，若为空则报错”留言不能为空“；否则校验是否有敏感词，若存在则报错”存在敏感词，请修正后再试“；否则提交并保存用户留言。
• 从以上描述可以看到虽然一个输入框很简单，但其实要包括前端的展示、报错，以及后端的提交和储存。只不过这个控件很常用，可以约定俗成的简单描述。比如有标准的交互规范，可以描述为”用户留言默认为空，≤100字，需要空内容和敏感词校验“。

对于具体的文字描述，同样有一些原则，整理如下：

• 要符合MECE原则，即 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，“相互独立，完全穷尽”。我们在描述需求的时候，一定要考虑所有的情况，并给出应对方案。为了避免遗漏，最好借助坐标轴、集合关系图、脑图等方法。

描述逻辑清晰。因为受个人思维习惯的影响，所以想讲清楚什么是逻辑清晰比较困难。大概就是符合大多数人的认知规律，能够按照时间先后、因果、主次、关联、整体与部分等关系，合理的将产品功能描述清楚。因此更多的需要把功夫花在平时对自己的训练上，多读一些科学、哲学相关的书籍。

用语简洁。这个很好理解，没有人喜欢又臭又长的需求文档，要用尽量精简的语句，将产品功能描述清楚。比如：

• 描述不必事无巨细，抓住重点描述。比如”当用户滑动并看到按钮时，可能用手点击按钮“，改为”当用户点击按钮时“。
• 尽量用短句，减少长句。比如”当用户点击输入框弹出键盘输入文字并显示“，改为”1.点击输入框，2.弹出键盘，3.显示输入文字“。
• 避免抽象词汇，选用具体词汇。比如”输入文字不能太多“，改为”输入文字≤100字“。
• 不必有客套话，直接描述。比如”请开发大大注意不能提交空内容，谢谢“，改为”检验是否为空“。
• 不必用华丽的辞藻修饰，要用精确的修饰。比如”页面切换时要如牛奶一般丝滑“，改为”页面切换要平滑“。
• 减少语义重复的语句。比如”按钮要大、明显、容易点击“，改为”按钮要方便点击“。

使用专业词语。文章开篇已经交代过。使用专业词汇除了方便阅读，同时也能极大精简语句。比如”内容过多时，输入框旁边要出现滑块，拖动滑块可以改变显示文章“，改为”输入框内容过长显示滚动条“。

避免歧义。在写功能描述时，一定不要只考虑自己头脑中的概念，要考虑自己的措辞是否会造成误解。

• 尽量使用数字、公式、图表。比如”输入不能多于100字“，那么输入100个字是否允许呢？最好描述为”输入≤100字“。
• 避免主体及对象模糊。比如”前端负责提示，后端负责提交数据。其还要负责埋点。“前后端都可以实现埋点，因此要注意指定清楚。
• 可以使用缩写，但是不能产生二异性。比如”后台“可能指程序后台，也可能指运营后台等。如果可能让人误解，就必须描述清楚。
• 其它的行文技巧。比如注意多音字、多义词、定语范围等。

最后是要有一个清晰的排版。每个人都有自己的排版技巧。在此就不跟大家介绍了。

关于如何书写PRD的分享就到这里，希望对你有帮助。

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