2180亿美元！2022年网络周全球在线销售额创历史新高！

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AMZ123获悉，根据Salesforce的数据，2022年网络周，全球在线销售额创历史纪录，达到2810亿美元，同比增长2%。其中，美国在线销售额为680亿美元，与2021年同期相比增长9%。

Salesforce分析了Salesforce Customer 360上超过15亿购物者的购物数据以及整个在线市场的商业、营销和服务（包括美国前30家在线零售商中的24家）。

数据显示，与2020年和2021年的网络周不同的是，2022年购物者和零售商都更集中在网络周活动。因为零售商为了清理库存而大打折扣，从而刺激消费者提前消费。也是这一原因，导致过去六周成为美国全年在线销售的高峰期。

以下为Salesforce关于“2022年网络周”的消费趋势洞察：

尽管经济充满不确定性，但是在线销售、流量仍打破记录。总体而言，2022年网络周，全球在线销售额达到2810亿美元（同比增长2%）。其中，其中美国达到680亿美元（同比增长9%）。

虽然欧盟和英国市场出现持续的经济逆风，但是美国的销售在整个网络周期间推动了全球在线销售的增长。

社媒流量创下历史新高。网络周的大部分流量（76%）来自移动设备，其中社交网络的占比接近10%，与2021年相比这一渠道的流量增长了22%。同时，社媒也是今年假日季最大的流量来源。

折扣已经结束。在假日季初期，由于在线交易平淡无奇，零售商大打折扣。网络周期间，全球产品的平均折扣率达到27%，美国则达到30%。继过去七个季度稳步上升后，全球平均产品售价（ASP）终于趋于平稳，与2021年相比，今年网络周期间的ASP上涨了3%；与前三周相比，由于消费大肆购买，网络周期间的购物车弃购率也下降了5%。

今年网络周，最大的折扣类别是：

• 服装（34％）
• 化妆品和护肤品（32%）
• 奢侈品手袋和服装（26%）

BOPIS的使用率有所增加。由于不用排长队等待，今年网络周，“网上购买，店内取货”（BOPIS）和路边取货非常受欢迎。与11月的前三周相比，网络周BOPIS的使用率在全球范围内增长了9%。并且，拥有BOPIS服务的美国零售商的在线收入比没有这种配送选项的售商多了38%。

消费者通过BNPL节省资金。在通货膨胀金和预算缩减的情况下，美国购物者利用“先买后付”（BNPL）等支付方式来节省资金。今年网络周，全球BNPL订单量同比增长了5%。并且在美国，BNPL交易的平均订单价值下降了5%。

自动化仓储服务加快了商品的交付时间。由于零售商在今年网络周更加偏爱自动化技术，导致商品的交付时间和客户的忠诚度都有所提高。与2021年同期相比，今年黑色星期五和网络星期一聊天机器人信息分别增加了57%和53%。

小编✎  Nicole/AMZ123

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