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数字经济时代，如何让数据真正驱动业务增长-品玩业界动态

数字经济时代，如何让数据真正驱动业务增长

我们正在进入一个数字经济的时代，数据逐渐成为企业重要的生产要素，甚至正在成为生产力的一部分。那么企业所沉淀的数据如何发挥更大效果，有没有更加标准化、流程化的方式来提高和发现数据的能力呢？火山引擎V-Moment特别版第三期，《数字经济时代，如何让数据真正驱动业务增长》正式上线。火山引擎总裁谭待，财经作家吴晓波，伊利集团数字化中心总经理尚直虎三位大咖齐聚，共同解析数字经济时代如何寻找新的增长引擎。

云上增长，时代潮流

在我国40多年改革开放的过程中，主要分为三个大阶段。第一个阶段是短缺经济，搞进口替代，发展制造业、轻工业、重工业、重化工业。在30多年期间，中国已然成为全球最大的制造业国家。

90年代后期，我国赶上了互联网的头班车，从PC互联网到移动互联网不断发展。PC互联网时代我国以模仿为主，模仿即创新。进入移动互联网时代后，我国自主创新产品层出不穷，如抖音、今日头条等均是移动互联网的发展硕果。

而第三个阶段，则是整个制造业和互联网经济在产业智能化和数字化的前提下进行共同发展，制造业和互联网实现了两个行业能力的叠加。

到今天为止，中国云服务已经成为全球的第二大市场，去年我国云服务市场达到274亿美金，同比增长45%，而且预计到2026年这一数字将提高到850亿美金。当越来越多的企业选择上云，传统行业该如何面对这一变革呢？

谭待认为，上云是数字化转型的关键一步，云是创新的底座，也是创新的中心。云本身的定义正在变得更加广泛，从Paas到SaaS都在起到更多作用。PaaS层其实可以帮助企业更好地构建现代化应用架构模式，SaaS服务可以让软件服务变得精准和敏捷。对于企业而言，云不仅解决了其在IaaS方面的基础设施和容器等问题，也在其整个业务创新过程中，实现全流程的加速。

尚直虎则认为，企业上云是一种必然，其中包括了技术发展的趋势、国家的政策支持，以及我国大量的消费者环境共同带来的一个结果。我国有13亿消费者，消费者现在本身的生活方式是高度数字化的，要想更好地满足消费者需要，就要去利用更前沿的技术。云计算作为前沿技术的代表，其对实体企业而言价值很高，因此数字化转型的重点工作也就会放在快速地推进上云层面。伊利巨大的业务体量和规模促使其需要与更多云厂商进行合作，火山引擎便是其中之一。从去年开始，双方就在多个方面进行合作，包括内容制作，AR营销互动，数据赋能等各个方面来提升营销效果。

那么云服务和产业智能化之间有什么关系呢？火山引擎今年7月20号发布了一个新的slogan，叫做“云上增长新动力”，一方面是希望通过PaaS和SaaS能够深入业务创新的过程中，帮助业务增长；另一方面则是帮助企业数字化转型。其不仅仅是从传统成本和IT的层面去提供价值，还将通过更立体的方式去实现业务增长，通过云上创新来实现增长。

那么云上增长的动力来源是什么呢？火山引擎将此总结为三点，即体验创新、数据驱动和敏捷迭代。体验创新主要是根据用户的偏好设计和生产内容，让每一次和用户之间的触达、互动，都有更好的体验，从而产生更深层次的交互和更好的粘性；数据驱动是指用数据的方式，助力企业更精准地了解自身的业务状况，了解自身的用户；敏捷迭代主要是指让企业能够实时响应市场需求的变化，适应自身业务的调整，进而快速构建与用户之间的触点。

数据驱动，持续落地

企业想要拥抱云时代，实现数字化转型，研发期间聚焦的方向十分关键，比如如何让埋点更精准，如何让数据治理更良好，这些都是需要考虑的问题。不同的企业，对于云有着不同的需求，一方面是在IT领域，能够实现弹性伸缩、灵活调度等能力；另一方面则是需要整套的解决方案，实现自身的增长。

尚直虎认为，云对于很多实体企业来讲，都是比较新的。在云带来的数字化场景中，如何保障企业的设备高效稳定地运营，这会给企业带来完全不一样的全新探索。伊利主要以数据中台为基础，建设人群打标、人群圈选、洞察分析能力，支撑营销投放、效果分析全链路营销和运营能力，为线上线下一体化等业务场景赋能。

很多企业选择了利用数据驱动来实现增长，但是有数据未必就能驱动，这需要通过一个个业务问题的解决持续运转起来，进而明确业务目标，实现目标量化，并对流程进行优化。优化的效果也一定不是凭感觉，而是要用A/B测试等客观的分析评估方法；业务过程的数字化越充分，对业务的描述就越精准。在围绕业务目标持续地优化和评估过程中，数据驱动会成为内部协同的日常习惯。这一方面需要数据化的理念，另一方面也需要数据化的工具。火山引擎便将字节跳动的技术工具开放出来，帮助更多企业，最终使产品能够得到更有效地改进，达成数据驱动。

火山引擎的数据BP（数据业务伙伴）服务标准叫0987。0是做到零数据事故。这看起来是一个很基本的要求，但是在业务复杂多变的情况下，实现零数据事故并不容易，它对技术的能力、运维、治理都提出了很高的要求。9指的是90%的需求满足。这要求团队对业务十分熟悉，能够和产品端、业务端的人员有深入的互动，一起讨论需求，去帮助业务修改甚至提出需求。8指的是80%的分析能够通过主题表、中间表的方式来覆盖，而且从大量业务实践来看，80%的分析覆盖是一个相对合理的目标。7指的是70%的NPS，这在行业里是一个很高的标准，代表业务满意度的一个评价，其能够发现数据服务环节中的各个问题，从而提高业务的满意度。

每一家云服务厂商，所在的生态对于实体企业来讲都有不同意义。如果是纯粹的IaaS层技术，这就是一个技术方案的选择问题。但实际上在企业转型方面，其诉求是增长和发展，因此如何能够将云所在的生态资源做一个聚合，然后与实体企业的业务发展需求做结合，这是更多实体企业更为关注的。所以对于伊利而言，与火山引擎的合作是非常重要的。伊利同火山引擎在内容侧的数据资产体系方面进行了合作；在AR领域，打造了足球营销的活动，双方希望通过AR游戏，去更好地服务消费者；在数据侧双方也在不断地推进合作，实现更加良好的用户服务和洞察。

谭待也表示火山引擎借助全场景精细化营销，在不断为伊利业务提升转化效果与运营效率。通过抖音集团的“智能算法+稳定架构”，整体可以保证伊利系统的稳定性，查询及时性，并完成了先进算法+可视化的建模。同时，火山引擎拥有经营7亿+用户的业务知识沉淀，这可以帮助伊利实现全域洞察，在更加丰富的场景中实现标签体系的构建。此外，通过巨量引擎、抖音电商生态的加持，火山引擎帮助伊利打造了以CDP为中心的完整用户持续增长套件，并将公私域流量整合，为营销效率赋能加速。

数字化升级，加速实体振兴

吴晓波谈到，云服务市场是一个激动人心的市场，越来越多的企业都认为云是有帮助的。从企业的高层到中层，都会通过越来越多的软件工具，意识到云的重要性。而在工具和量化的层面上来考虑，云对于业绩增长能够带来的帮助也会是一个关键。

面向未来，火山引擎关注的事情有很多。谭待表示首先是性价比方面， 会与降本增效放在一起。云是创新的基础，如何通过技术的手段去实现在高性能下的低成本会非常关键。这里面包括了软件层面如云原生等，也有硬件层面如DPU等，这些新的技术给低成本的创新带来了可能。第二便是数据驱动，火山引擎希望能够帮助更多企业，将整套的数据飞轮运转起来。

云本身是一种服务，服务就不可避免地会有各种难点问题。因此火山引擎才构建了0987数据BP的体系，作为一种ToB的服务与数据产品一起来对外开放，这也是火山引擎会未来重点关注的事情。同时，火山引擎还打造了万有计划。如伊利此类的大型企业，很多事情已经计划周全，只需要一步一个脚印执行即可。而更多的中小企业，其未来的发展是难以预判的。他们很难把特别复杂的技术方案直接用起来，而最容易用起来的便是围绕其业务开展的各个环节，通过一系列的SaaS去解决类似的事情。

火山引擎的万有计划就是一方面通过如抖音、今日头条等自有生态，进行SaaS产品实践。另外一方面则会与市面上较好SaaS公司联手，聚合在一起，通过整体的方案去为中小企业提供一个开箱即用的技术服务体验，让大家能够以最小的代价实现数字化发展。

如今有很多的智能化工厂，这些已经实现了数字化转型的公司早已领跑全球。吴晓波认为其中原因在于人多了，数据量也多了，大量的人的需求和数据催生了一个巨大的消费市场，这就给产业升级带来了一个巨大的可能。而互联网企业绝非什么脱实向虚，大量的互联网企业已经与实体经济紧紧地咬合在一起，实体经济的发展如果没有互联网平台的赋能和支持将很难走远，互联网企业没有实体经济的实践也可能是空中楼阁。

尚直虎表示未来伊利会从数据和技术两个大的方向来构建企业的数字化能力，形成数字化业务运营的平台。首先是希望能够增加对以云为代表的前沿技术，开放的态度和深度的探索，云能够带给实体企业几何级的增长；其次是希望能够不断地去沉淀高价值数据资产，利用数据来驱动业务转型升级。

在这一过程中，火山引擎能够做的事情也非常多。在数据资产方面，火山引擎可以帮助企业打造数据飞轮。在体验方面，火山引擎也能够提供独有的“内容+工具+运营”模式，为企业提供海量内容，亿万可用的商业创作素材。同时，火山引擎通过数智工具，还会帮助企业实现内容创新、精准、合规地呈现。火山引擎还沉淀了大量的C端运营经验，这些经验与用户业务场景相融合后，能够提供陪伴式的运营咨询，最终帮助企业实现全链路的内容建设。