Sarah Cockrill 在英国 Canterbury University 担任数字战略和信息技术总监一年。她这样回忆道：“首次担任 CIO，有些事情你以前从未做过，有些对话你以前从未进行过。你几乎不想对你的老板说‘我不知道怎么做’，因为你刚刚接受了一次面试，你告诉他们你有多么了不起，以及你如何胜任这份工作。”

对于第一次担任 CIO 的人来说，Cockrill 的故事是一个熟悉的故事，他们的经验和想法不断涌现，但仍在一个陌生的角色中探索诀窍。

1.不断变化角色的 CIO 意味着需要新技能

今天的技术领导者应该首先是业务领导者，其次是 IT 领导者。作为业务领导者需要自上而下和自下而上地阐明技术可以为企业做什么。

尽管过去有人宣称 IT 只限于后台的订单处理者，还有人认为理应一直如此，但是，William Synnott 和 Willian Gruber 在他们 1981 年出版的《信息资源管理：20世纪80年代的机遇与战略》（《information Resource Management：Opportunities and Strategies for the 1980》）一书中首次创造 CIO 一词时，他们认为 IT 是战略性的，而不仅仅是降低成本的一种手段，雇佣一名高层级技术主管可以提供竞争优势。

可以说，在过去 20 年中，IT 不是一种商品，它的影响力比任何时候都要大。Phil Jordan 是 Sainsbury 的集团 CIO，他认为，即将履职的 CIO 需要是精通业务的影响者，能够领导团队并消除技术的神秘感，而不是过去那样的技术项目管理者。

Jordan 说：“我会更加强调商业敏锐性、商业理解、数据分析……以及理解技术将如何改变业务……而不是刚开始时的技能，即供应商管理、项目管理……和技术交付历史。”

废物管理公司 Viridor 的首席信息官和英国下届 CIO 评委 Dominic Howson 认为，今天的 CIO 需要成为一个 "升级版 "的业务分析师，了解业务流程，知道技术如何影响不同的业务功能，并拥有一定程度的财务知识。

Howson 说：“十年前，CIO 是后台人员。负责保障正常运行、担心备份、可用性和容量。现在是业务领导者的角色，他是公司战略的前沿和中心。”

然而，也有一种理解，CIO 首先应该是一名团队领导者。招聘公司 Investigo 的主管 Natalie Whittleley 表示，招聘人员希望看到强大的沟通和人际交往能力。

她谈到客户时说：“他们往往花同样多的时间来讨论人格特征。”她补充说，他们要有影响力，要有低姿态，要有合作精神，要能激励人们并带他们走过一段旅程。

她补充道：“良好的情商和个人特质是极其重要的，但它们也是最难培养的，因为人们的特质往往会随着时间的推移保持相对稳定。因此，自我反思、寻求反馈和自我发展的能力也很有价值。”

Whittlesey 还表示，新冠肺炎疫情促使包括微软首席执行官 Satya Nadella 在内的许多领导人表示，数字化转型计划从几年加速到几个月，这促使 CIO 们更加关注产品和客户。

Whittleey 说：“我上周与一位 CEO 进行了交谈，他在几周内失去了 70%的业务收入，因为他的绝大多数现场员工都被限制在家里工作。他无法依靠其他地区来弥补数字，因为他们也受到了影响。这需要他的领导团队快速思考，以限制损失。这也导致了数字收入的快速增长。”

2.CIO 的经验没有规则

Hays 2021 的一份报告发现，大多数接受调查的 CIO 在成为 CIO 之前在相关领域拥有 15 到 20 年的经验，约四分之一的人报告称，在实现同样的飞跃之前，他们拥有 10 到 15 年的经验。

Stantec 集团 IT 总监 Dave Roberts 表示：“在我第一次担任 CIO 之前，我有 17 年的经验，但这取决于个人和组织。并非所有CIO的角色都是平等的，重要的是要区分什么是 IT 或软件开发经理，什么是小型组织中的 CIO 或 CTO。”

Whittlesey 认为，由于职业道路更加多样化，技术市场的变化速度持续加快，招聘人员和招聘经理现在对过去五年的经验比过去 15 年到 20 年的经验更感兴趣。

她说：“如果一个客户要求 10 年以上的资深经验，我倾向于挑战他们。许多人，尤其是女性，都是通过一个迂回的方式进入 IT 行业的。比如，他们可能会参与一个技术项目或计划，被 CIO、CTO、CDIO 发现，并被鼓励申请一个技术职位。

“这可能意味着他们在进入 IT 部门之前，在人力资源、运营或市场营销方面有 5 到 10 年的工作经验，在那里他们可以快速成长并获得晋升。”

Whittleley 承认，经验可以给企业领导人一种安全感，因为经过考验的 CIO 会有处理任何情况的战斗经验，但最终建议把经验问题留给招聘经理。

3.如何为首次担任 CIO 做好准备

为 CIO 的角色做准备可以采取多种形式，从志愿参与 IT 部门以外的计划和通过借调发展，到担任非执行董事（NED）职位。

Viridor 的 Howson 建议你走出你的组织，走出舒适区，建立一个强大的理解广度。

他说：“去参加由客户主导的供应商演讲。了解其他企业如何利用技术。在 IT 部门以外工作，借调到业务部门。在IT部门工作时，要在职能的每一个部分获得经验：服务、基础设施、开发、支持、架构。”

Cockrill 相信，她作为一名业务分析师的工作经历有帮助的，因为可以了解到正在交付给人力资源、财务和其他部门的项目。谈到她自己晋升到 CIO 的职位，她说她有两个工作计划。

她说：“一个是确保我在工作场所抓住任何可能的机会，拓宽自己的技能。另一个是我开始担任学校理事，然后担任资源主任。这给了我一些在工作中无法获得的领导经验。与 BCS 合作，或参加演讲活动……这些都增加了我的知识，帮助我创建了一份全面的简历，我可以说我已经准备好了。如果你正在接受 CIO 的面试，而你只知道你的技术......你不能在更大的范围内谈论它，这就有了差距。”

Whittlesey 认为，如今客户对学位或 MBA 的兴趣越来越少，即使 Robert 说 MBA 可以教给未来的领导者更广泛的商业原则和领导技能。相反，招聘经理希望看到可信度和商业理解的证据；能够说业务语言，愿意改变，个人成长的证据，以及在整个业务中提供技术方案的证据。

然后还有一个小问题，就是为了获得那个难以捉摸的机会而必须的曝光度。

Howson 说：“确保你在人们视野所及的范围内。考虑一下你的形象。你如何能在决策者面前获得更多的曝光。找到一种方法，成为更大的对话的一部分。并在所有会议和互动中考虑你的个人品牌。”

4.担任 CIO 的前三个月

尽管 CIO 的职位资历很高，但那些担任 CIO 职位的人仍可能患有冒名顶替综合症和缺乏信心。特别是，新的 CIO 可能会纠结于这个烦人的问题：我够好吗？

Stantec 公司的 Robert 是英国 Next CIO 的评委，他说：“很多人都在谈论冒名顶替综合症，但只有通过经验，你才能获得必要的技能，成为一个有效的领导者。”

他说：“当有人希望从某个特定行业中脱颖而出，并在不同类型的组织中担任领导角色时，冒名顶替综合症也可能成为一个问题。正是对未知的恐惧，有时会使人退缩。拥抱新的挑战。他们总是会提供一个有价值的教训，这种经验将帮助你提高和发展。”

Whittlesey 补充道：“试着找到理由让自己进入一个机会，而不是把自己排除在外。如果你不成功也没有关系。有机会进入总比不申请要好。”

一旦进入角色，新的 CIO 必须思考他们如何应对最初的 90 天。Howson、Whittleley、Roberts 和 Cockrill 建议你了解业务、目标和团队的优缺点，以及发展内部关系和对标你的职位，以衡量未来的进展。

Howson 表示，CIO 应该了解企业对IT的看法，将部门的目标与企业的目标相一致，并发现预算中没有考虑的影子 IT 和技术支出。他还呼吁 CIO 了解他们的合同地位，对从合规性到网络安全的所有事情进行检验，并找出可以快速取得信任的角度。

来      源：www.cio.com​