产业数字化，所有企业逃不掉的一场“无限游戏”

产业数字化，所有企业逃不掉的一场“无限游戏”

动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。

——彼得·德鲁克

当今，“颠覆性创新”时常发生，企业会时刻担忧颠覆会何时到来，以什么形式出现，对我们和所在的组织会产生怎样的影响。

如何避免组织被颠覆，如何在动荡的时代活下去，成为悬在众多企业管理者头上的达摩克利斯之剑。

沿着旧地图，一定找不到新大陆。在众多的解决方案中，产业数字化转型目前看来是一条难而正确的路。

但对于一些找不到恰当数字化之路的企业来说：“不搞数字化是等死，搞数字化是找死。”数字化绝不是简单开发一个APP，不是用数字技术支撑业务，而是用数字技术全面重构业务，优化经营和管理，重塑组织和协同。

这不仅需要相当的技术实力，还要有数字化和协作化的思维方式，而不是沿用过去的逻辑做事。

11月3日，蚂蚁集团在云栖大会中，公布了数字科技业务全景图，这是蚂蚁金服从2020年更名为蚂蚁科技集团后，首次对外公开披露技术路径、业务板块和商业化思路。

蚂蚁集团围绕着区块链、云原生、隐私计算、安全科技等六大科技产品，从机构数字化到产业协作数字化的转型后的产品体系浮出水面，用自身的技术实力为我们打开了产业数字化协作的想象力。

作者 | 阿空

编辑｜齐马

商隐社研究团队商业组

本文为商隐社原创文章

01、目前最大的确定性

现在回想起来，中国接入国际互联网是在1994年。

后一年的深冬，在北京中关村白颐路南端的街角处，每天匆匆穿行的人们突然看到了一块巨大的招牌：“中国人离信息高速公路还有多远——向北1500米”。它被很多人当成了路标，忙碌的交通警察们更是气不打一处来：天大地大的皇城根儿，哪来的什么“信息高速公路”?

这块广告牌被认为是中国互联网产业的一个纪念性事件。

再往后一年，一个叫尼古拉斯·尼葛洛庞帝的美国计算机科学家写了一本书《数字化生存》，书中的核心观点是，比特(bit)作为“信息的DNA”正在迅速取代原子(atom)而成为人类社会的基本要素，“数字化”的生存环境将改变人们的生活方式，人的空间距离被压缩为零。

这本在今天看来观点过时的书，一经出版就广受关注，在太平洋彼岸的中国，更是掀起了滔天巨浪，成为很多互联网人入行的指引手册。

那年正在读高二的王兴，对书中提到的互联网的本质是移动比特比移动原子的速度更快、成本更低的理念深信不疑;后创办凡客的陈年是中国第一批读到这本书的人;而搜狐的张朝阳甚至还从尼葛洛庞帝那里拿到了融资。

尼葛洛庞帝来中国投资时，听到会场有人嘀咕：“一个外国大老爷们，叫的哪门子天使?”

彼时的中国，鲜有人知道天使投资、互联网，更不用说有些科幻的“数字化”这种说法。

但20多年过去了，中国成为被互联网改造得最彻底的国家。互联网对中国的产业经济构成了一轮又一轮的冲击。

1998年以来，大量创业企业涌入互联网赛道，通过新闻门户、邮箱、搜索等新产品改变了人和信息的关系;2003年淘宝诞生，推动了中国零售电子商务的蓬勃发展，同时改变了人和商品的关系;2010年开启了O2O行业的“百团大战”，改变了人和服务的关系;2013年余额宝横空出世，改变了人和金融的关系;2016年有人提出新零售，改变了人和空间的关系。

《数字化生存》刚问世时，读起来是科幻书;现在读，是历史书。

就像尼葛洛庞帝在书中所写：

“我们无法否定数字化时代的存在,也无法阻止数字化时代的前进,就像我们无法对抗大自然的力量一样”。

根据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展报告(2022年)》，2021年中国数字经济规模达到45.5万亿元，同比名义增长16.2%，占GDP比重达到39.8%，连续多年位居世界第二。

不过，不管是新闻门户、电商、社交软件、本地生活，还是新零售，都是消费互联网。

随着移动互联网铺遍人们生活的每个边角以及新增流量的逐渐饱和，消费互联网的业务增长已逐渐触及天花板，整个商业系统也越来越复杂，怎么复杂了呢?

一个是人们的购买逻辑发生了变化，线上发现、线下体验、社区讨论、心得分享等等，买东西早已不单纯是购买，更是参与感、个性化、表达权等的一系列附加。一句话就是，消费者主权崛起了。

与之相对应的就是，供给端如果还按以前的方法去进行产品设计、工艺设计、生产制造、产品测试、产品维护乃至经营管理，得出来的企业决策肯定是滞后的，也离消费者越来越远，摆脱不了被淘汰出局的命运。

这就需要企业具备一种能力，这种能力叫做可触达、可分析、可服务、可洞察，更为重要的是什么?无论是你的营销、用户运营、产品创新、制造渠道管理、分销和品牌建设，每一个企业的商业决策都是基于消费者需求洞察的决策。

这样的超级决策系统，是伴随着IT系统的变革、工作方式的变革、经营理念的变革、组织的变革及文化的变革，这就是产业数字化的变革，是下一波无法阻挡的力量。

向产业数字化转型，也成为很多企业近几年的必修课，尽管当下大家都感受到了环境充满太多不确定性，但对向产业数字化转型这件事，却异常笃定。

正如在11月3日的蚂蚁数字科技峰会上，蚂蚁集团副总裁、数字科技事业群总裁蒋国飞在云栖大会上说的：

“在充满了不确定性的发展周期里面，我们坚信产业的数字化是目前最大的确定性机会。”

02、一场“无限的游戏”

虽说产业数字化很多企业都在讲，但一谈到这个概念，很多人想到的就是买些OA，买些软件，要么就是高大上的物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术。总而言之，似乎用技术武装到牙齿才是产业数字化。

这不禁让人想起2003年的时候，《哈佛商业评论》的前主编尼古拉斯·卡尔发表的一篇文章，翻译过来就是不要告诉我们什么云计算、大数据、物联网，一点用都没有。此言一出，引起轩然大波。

尼古拉斯·卡尔觉得没有把自己的思想表达出来，第二年出了一本书，书的核心是IT不再重要。

他讲了一个案例，说上世纪60至70年代美国航空公司让IBM给它开发了一套订票系统，后来美国前五大公司的航空公司中前4家都用了这套系统，除了第5家，后来这家公司破产了。破产的航空公司最后一任董事长在他的回忆录中说，我们当时最大的失误是认为IT系统无关紧要，但它事实上事关企业的生死。那为什么卡尔说IT不再重要呢?

他提出的问题是，当所有航空公司都用了同样的订票系统的时候，这个订票系统对于企业的核心竞争力有什么用?他认为没用。

同样，今天的产业数字化转型，不在与企业用了什么OA、机器人、ERP客户管理等，而是一场增量革命，是“无限的游戏”。

詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》中向我们展示了世界上两种类型的“游戏”——“有限的游戏”和“无限的游戏”。

“有限的游戏，其目的在于赢得胜利;无限的游戏，却旨在让游戏永远进行下去。有限的游戏在边界内玩，无限的游戏玩的就是边界。有限的游戏具有一个确定的开始和结束，拥有特定的赢家，规则的存在就是为了保证游戏会结束。无限的游戏既没有确定的开始和结束，也没有贏家，它的目的在于将更多的人带到游戏本身中来，从而延续游戏。”

也就是说，产业数字化是协同更多合作伙伴一起进行的持续性进化。

实体产业从用数字化提升效率，到用数字化进行协作，是一个巨大的转向。

过去，在技术层面，蚂蚁更多的是在区块链技术、AIoT等单点技术层面不断投入研发，积极赋能产业数字化发展。如今，随着数字技术与产业应用场景的融合进一步深入，蚂蚁的技术从单点突破正迈向相互融合全面链接的新阶段。

在蒋国飞看来，在以数助实的发展中，寻求单点技术突破不再是单一命题，科技产品应成为各行业上下游之间的可信粘合剂，促进交易效率的大幅度提升，由此产生商业的新形态、新机遇、新增长。

企业实现自身数字化转型的同时，如何与产业链上下游、跨行业伙伴进行更高效、可信的合作，都是产业数字化亟待解决的问题。

比如最影响合作的就是信任。尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中认为，人类最初是通过“八卦”的方式，互相交流人际信息，通过对别人评头论足来知根知底，从而建立起稳定紧密的人际组织。这样就实现了十几人的小团体协作。

后来，人们通过“讲故事”，形成了共同的想象，来构建更普遍的信任，比如宗教、国家、货币、公司等等。

互相不熟识的人，完全可以因为共同的信仰凝结在一起，可以为了一起赚钱(货币也就是一种官方信用)而亲密合作，可以在法律规定的框架内共事，也可以在有信誉的大公司平台上交易。这些，都是基于一种信任。

而数字化，比如区块链技术，是一种新的信任机制，通过技术手段建立起了人与人之间的信任机制，而不需要依赖第三方。

像不需要靠电商平台，人与人就可以通过机器直接交易，每个交易行为都记录在所有节点里，而每个上链的机器都是一个节点，通过这么多节点一起记账，同样的拷贝，来发现有无错。

如果发现有一个错，其他的都对，根据多数判决，将错误纠正，用多重的办法来保障信息的可靠。如果你想篡改数据，那必须要攻击或篡改51%链上节点的数据库，这几乎不可能。

只有建立信任后带来的资源或信息输送，才能有效帮助单个企业克服“能力困境”“资源孤岛”“信息孤岛”等问题。

像商用车市场，就长期存在数据孤岛现象，奇瑞与蚂蚁链进行了合作，通过在每一辆商用车的Tbox 中植入“车规级”区块链模块，使得每辆车产生的车辆、行车、电池等数据加密后上链流转，区块链技术打破了商用车市场长期存在的数据孤岛，提高了整个链条的运行效率。

这样，通过打通全链条的数据价值，与合作伙伴建立了直接的交互关系。而蚂蚁链成为整个价值链的信任底座。

再比如，实体产业发展中，特别是在企业出海大潮中，随着数据量的增长，安全合规、自主可控愈发受到重视。通过产业数字化可以搭建整个数字化网络的安全底座，规避相关风险。

全球航运商业网络GSBN借助蚂蚁链、甲骨文、阿里云和微软等公司技术推出了无纸化放货业务，实现了航运流程的标准化运作，将原来2-3天的放货流程缩短到1-2小时，大大提高了进口效率。

金融服务对安全和稳定的要求会更高。针对不同类型的硬件、软件、地域环境，需要设计分级的安全方案。只有通过了金融和支付安全的考验，才是对服务商安全能力的最高认证。

常熟农商行就通过蚂蚁旗下的mPaaS移动开发平台和OceanBase分布式数据库，建立了手机银行、移动厅堂等多款APP以及大零售营销平台等数十个业务系统，实现了核心业务数据库实现了核心业务数据库国产化与自主可控，为客户带来全新的数字化智能化线上银行体验。

今天的数字化最重要的价值就是把物理世界的现象数字化，之后能够实现数据在每个环节自动流动，由此能够在正确的时间以正确的方式传递给正确的人和机器，从过去基于文档的流动转化成为基于模型，这个模型是几何模型、性能模型、工艺模型。

所以，产业数字化一是解决数据的有无问题，把物理世界的现象洞察变成一套代码，在数字世界里边去呈现;二是解决数据流动问题，让多个业务系统、设备的数据流动起来，能够传递过去。

数据是数字经济时代重要的生产要素，而面对数据要素的流转，需要从数据确权、流通、交易、安全等方面进行布局，这也是蚂蚁一直坚持区块链为主技术路径的原因之一。

数据在流动，价值也在流动，在更紧密的协作中，才能实现更好的产业协同发展。

03、要么数字化原生，要么数字化转型

“唯有产业数字化才能够驾驭现在出现的经济新常态。一个企业如果比较早地意识到了整个社会进入到了中高速的、中速的状态，更早地运用了数字化的工具和技术整体就比较顺畅，反之将面临很大的挑战。”在2022云栖大会上，秦朔对当前数字化与经济形势的关系做出分析。

所以，对当下企业来说，要么数字化原生，要么数字化转型，二者必居其一。

新冠疫情的爆发使传统产业备受打击，却也在一定程度上助推了企业数字化转型升级，由此形成数字化转型中的“新浪潮”。

今年10月，世界经济论坛宣布的11家新入围的全球灯塔工厂中，有5家中国工厂，包括宁德时代(宜宾)、海尔(青岛)、美的(顺德)、三一重工(长沙)和西部数据(上海)等。灯塔工厂被誉为世界上最先进的工厂，代表当今全球制造业领域智能制造和数字化最高水平。

数字化越往纵深发展，通过产业协作创造全新的价值就越关键。如果说单个企业的数字化是建楼，产业协作的数字化就是修高速公路，将一个个独立的企业连接起来，发挥更大的价值。

此外，随着数字化的发展，消费互联网和产业互联网也将会打通。

消费互联网强调充分响应消费者需求，这就对生产前端的供应链和物流体系提出了更高的要求。

商业的目的就是创造客户，只有以顾客需求和用户价值为中心，创造满足消费者需求的产品，企业才能持续不断地成长。

与顾客的连接决定企业生死存亡。消费者如今已经是积极能动、有能力、有判断、有选择的连接价值共创者，他们的需求不断被激发，参与能力也不断被释放。面对这样的消费群体，企业需要足够的强连接能力，方可与其共处。

数字化时代主张“以人为本”，商业的逻辑也会由竞争向共生转变。竞争逻辑的立场在于企业，而共生逻辑的立场在于客户，从而实现“以企业为中心”向“以客户为中心”的转变，更加注重客户新的需求、价值主张、价值增值等。

在快速迭代的数字化时代，但凡做得好的企业，都已经在认知上做了调整，开始注重构建与顾客之间的强连接。

越来越多企业的成功来自于更贴近顾客需求的投入，一旦消费者新需求出现，同样可以围绕着这一新需求，构建一个新价值网。

它们把产品和服务做得更深，深入到顾客无法离开。它们把产业链创建得更加融合而具有多利性，以至于每个环节的参与者都愿意开展合作，共同为产品和服务付出。它们的组织更加富有弹性，经得起市场变化带来的震荡并能够寻找机会实现突破。

产业与产业之间的协同同样不可或缺，这就打造出了一个生态。生态意味着既要能够包容复杂性、多元化，还需要时刻进行自组织、自演化，从而能和生态系统内其他主体实现共生。

企业只有建立分享与共生模式，才可以激活生态，所处的商业生态圈也才可以内外同时成长，可持续成长，进而更有生命力。每一个“共生系统”中的主体都要在机制创新、产业协同、内外资源整合中自我否定、自我转型、自我变革，做到敢于放弃、敢于创新、敢于挑战，进而实现分享和共生，实现自我成长，自我超越。因此，数字化时代不仅仅是加速度的“量变”，更是底层商业和战略逻辑的“质变”。

收集数据就是像制作数字化生命体的“眼睛”，之后逐步通过建立模型形成数字化的“大脑”，模型越来越多，从而积累更多行业知识;再通过软件，利用这些模型，模拟决策路径帮助企业做出好的决策。

在企业的执行与实施方面。人的工作都可以逐步用数字化的方法来做，尤其是人工智能技术，在每一个工种、每一个行业中，人的眼睛、手、脚都可以被逐步替代和扩充。

在这个时代，企业开始成为完整的数字化企业，有数字化的眼睛、数字化的大脑、数字化的执行体系。未来这些企业产生的商业价值会远远高于今天的企业。

产业数字化的发展，并不是悄悄地在写字楼内、工厂里、车间里、云端潜行，也不只是冷冰冰地在程序员与工程师的电脑中、Excel表里、应用程序中跳跃，而是实实在在地呈现在经济运行的每个环节、个人生活的每个场景里，让经济运转更高效，让人生活得更好。

来源：商隐社

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