大风起兮“云”飞扬，电商“新高地”谋求突围

zhangli 　2022年11月11日 16:14

尽管双11、618、双12等购物节的销售额依然屡创新高，但边际效应递减的趋势难以阻挡，电商似乎集体陷入了增长的瓶颈期。

在一片迷茫中，直播电商和跨境电商等崭新业态和发展模式犹如夜空中的星辰，为电商的转型升级指明了方向。

iiMedia Research发布的报告显示，2021年，国内直播电商行业的规模达12012亿元，预计到2025年将增至21373亿元;另据海关统计，2020年中国通过跨境电商进出口1.69万亿元，同比增长31.1%，近两年继续保持较高增速。

电商变身疾走的背后，离不开ICT基础设施的不断进化，尤其是云平台的鼎力支撑。处于风口的直播、跨境等电商新场景，面临着愈发激烈的竞争格局，传统的IDC机房和应用架构已无法适应新的要求，降本增效、业务创新、全球布局等目标的达成，更需要云基座的加持与催化。

广东是电商云集的区域，也是云厂商的兵家必争之地。在数字广东、云上湾区建设中屡有建树的华为云，无疑是推动电商跃迁的佼佼者，强大的技术能力、丰富的经验积累叠加落地的实战案例，共同编织出新型电商“走四方”的全景图。

电商“新高地”谋求突围

相关统计表明，今年1～7月，广州限额以上实物商品网上零售额1365.74亿元，同比增长13.2%，增速是全国的2.3倍，占社零比重从2019年的13.9%提高到22.9%。

在充满不确定性的市场中，取得这样的增长殊为不易，直播电商的快速发展功不可没。据了解，广州直播场次、主播数量均居全国第一，全国直播电商百强地区广州独占9席。

直播电商的一马当先，只是广东电商行业全面转型升级的缩影。大型电商平台开拓新的发展空间，私域电商谋求超高速度的成长，跨境电商抓住机遇进行全球突围——电商行业呈现出万马奔腾的局面，广东正成为电商进阶的新高地。

基础设施云化、核心业务上云，是广东电商振翅高飞的坚强基石。但不容忽视的是，在云计算市场的草莽时代，很多电商都部署了多云方案。伴随业务规模的扩张，这些企业对于纷繁复杂的云服务，越来越难以进行有效管理和维护，项目兼容和数据打通等难题层出不穷，诸多电商笼罩在“多云转阴”的困境中。

与此同时，电商行业日趋白热化的竞争加速了业务创新的步伐，这也对云平台提出更高要求。例如：在大型促销活动中，平台如何在保证服务稳定性的同时，应对巨大的流量压力?怎样从平台层面找到通讯延时的症结，提升“秒杀”、“限时购”等营销活动的有效性和公平性?此外，与交易相关的安全性、效率、成本等问题，同样需要云厂商提供适宜的解决方案。

如果只选择“一朵云”，电商在管理和运维上的烦恼就会减轻不少，但这朵云能否承担起繁重的任务、帮助电商达成多维度的目标?业界期待真正的行业标杆，更关注实践案例的检验效果。

华为云构建电商升级新标杆

从行业特征来看，电商历经多年发展，业务模式已非常成熟，但与其他行业相比，电商涉及面广、场景多元、营销活动频繁且具备创新的灵活度，因而对云厂商的综合实力要求颇高。

显而易见，担纲重任的云厂商必须能为电商提供系统化的完整解决方案，并能结合不同类型客户需求实现多场景的定制化服务。

长期以来，华为云秉持“恪守边界、业务中立、合作共赢”的理念，在云原生2.0的基础上，从数据驱动力和业务创新性等方面为电商提供多元化的解决方案，全方位助力电商行业的转型升级。

首先，华为云凭借华为公司在ICT领域30余年的深厚沉淀，形成了强大的技术优势。华为云依托大数据和人工智能等技术，通过软硬协同的方式为电商提供更稳定、安全的基础设施和性能更高的服务。

其次，华为云基于经验丰富的专业团队，可以为电商提供全生命周期的服务保障。涵盖架构规划、业务拓展、安全、运营、运维等环节的专业人员，能为电商提供全场景的服务，7×24×365的安全运营体系进一步提升了服务效率。

再次，华为云在安全方面可以解除电商的后顾之忧，构筑起值得信赖的防线。早在2020年7月，华为云的108项关键安全能力经多轮评估，通过NIST CSF网络安全框架的最高等级认证，成为中国首个获得该项认证的云服务商。目前，华为云已通过80多个全球合规认证，可为客户提供符合国内外安全合规的云服务。

面对电商行业复杂的市场环境，华为云始终与客户一起，站在业务场景的角度梳理技术架构，并结合业务量变化预估做好资源规划。以应对直播等流量高峰场景为例：华为云在实践中形成了一套有针对性的云上保障服务——借助华为云各领域资深专家，提供事前风险分析整改、事中专家值守、事后总结的全流程保障，为客户业务的顺畅运行保驾护航。

在炙手可热的跨境电商领域，“站在世界看世界”的华为云能够助力电商实现全球布局。在海外，华为云覆盖亚洲、拉美、非洲等多个可用区，并与伙伴合作向欧洲、中东提供全球一致体验、稳定可靠的云服务。迄今，华为云已在全球23个地理区域拥有170多个服务中心，保障7×24小时在线支持，最快30分钟响应，让跨境电商吃下定心丸。

场景化落地加速电商蜕变

场景化落地能力，是衡量云平台真实价值的重要标尺。华为云深耕广东数字化转型多年，在电商升级过程中扮演举足轻重的角色。

A公司是跨境电商的典型代表，致力于帮助中国的商家将商品销售至全球各地。随着业务规模的增长，其在网络通信质量方面遇到挑战，尤其是业务高峰时期，全球网络通讯的畅通不仅关乎用户体验，也影响平台的增长空间。

出于对华为云综合能力的认可和信任，A公司在华为云开启了一项 POC测试：在华为云上选用ECS 并进行部分架构优化，选取业务场景较为典型的40个页面进行对比测试，结果发现页面平均响应时间大幅缩减，由原来的平均3000+ms降低到2000+ms，速度提升约30%。

无独有偶。B公司是一家总部位于广州的大型B2C跨境出口电子商务综合体，亦面临IDC机房设备亟待更新、应用架构需要升级、数据库可靠性不足等痛点。

经过反复筛选，B公司最终选择华为云承载核心业务，在降本增效的同时，实现业务架构全面升级：将IDC业务迁移至公有云，达成资源共享和业务弹性，显著降低运维复杂度和成本投入;基于云数据库服务的高可靠能力，可快速提升业务连续性，并通过对不同业务进行拆分解耦，实现数据库业务整体升级。

主流电商平台的能力优化也至关重要。从2021年起，一家迅速崛起的ToC电商平台联手华为云在智能信息领域开展深度合作——基于KooMessage服务，针对客户的价值场景定制化开发新模板，以满足运营诉求，实现无缝隙的内容访问、信息查询、精准营销等交互服务。实际运行取得良好效果，短信到达率超过95%，点击率提升20多倍，购买率增加100 倍，顺利达成预期的营销目标。

ToB场景的电商转型同样精彩。一家致力于推动服装生产和流通领域全程数字化、智能化的企业，需要寻找更好的拓客手段，精准触达并持续激活用户。基于KooSearch解决方案，其将华为智能搜索服务嵌入“一手”APP，对企业、互联网、个人数据进行多场景搜索，促进下单量提升15%，单UV价值提高12.4%。

在电商“新高地”广东的场景化实战案例，只是华彩乐章的序曲。借助云、网、边、端产业布局和云云协同的优势，华为云将在用户增长、技术创新和效率提升等方面继续助力电商企业加速云上创新，构筑多方共赢的产业新生态。

来源：IT创事记