宠物行业如何利用包裹卡提高用户复购率？

发布: 2022年10月21日

今天来分享一家宠物新兴消费品牌的私域案例，利用句子的工具，将用户沉淀至企业微信，通过私域运营增加用户信任感，提高黏性和社群活跃度，最终达到提高复购率的目的。

1.私域运营亮点

拆解该宠物新兴消费品牌的私域运营，有以下三个运营亮点：

实现一个界面内无需切换企微账号即可回复用户的全部消息，为用户打造贴心的1v1专属客服服务。

打通用户在有赞平台的消费数据，直接显示在会话侧边栏，提高客服服务精细程度。

在社群里高频率的发送多品类的促销活动，高频引导在有赞商城复购，在私聊场景定期发送裂变活动提醒，引导用户邀请好友入私域。

私聊方面
1. 用户会不定期收到裂变活动提醒，邀请好友助力即可参与免费活动；在好友助力完成后，会收到消息告知在有赞店铺下单满29元即可随单赠送礼品；
2. 当用户向福利官咨询订单相关问题时，可以得到快速反馈，基于有赞商城侧边栏信息打通，可同步展示用户下单信息，故用户不需要告知订单信息就可以得到准确回复；
3. 用户咨询“物流”“快递”等信息时，基于句子提供的关键词自动回复功能，会立刻收到消息，告知到小程序查看物流信息；
社群运营
1. 促活动作——社群游戏和每日定时晒宠物茶话会
2. 营销活动——月末福利活动和周五营销团购活动

注：社群包括快闪群、活跃粉丝群、活动秒杀福利群等，当社群内福利官发布话题时，水军会快速跟进话题，并将准备好的物流素材发在多个群内，引发用户讨论。

本文拆解的案例是该本地银行私域运营的一部分，剩余内容包含：

1. 为该宠物新兴消费品牌提供渠道二维码的解决方案，精准定位用户的沉淀渠道；
2. 为该宠物新兴消费品牌提供打通AI外呼自动添加好友的解决方案，自动向电话中有意向的客户发送好友请求，全程不需要人工参与；
3. 为该宠物新兴消费品牌提供关键词消息自动回复的解决方案，用户发送指定关键词后立刻响应预设话术引导用户下一步动作，极大地节省人力成本；
4. 为该宠物新兴消费品牌提供批量邀请进入群聊的解决方案，定期向未加入群聊的用户批量发送群邀请链接，提供更高效的入群转化策略；
5. 为该宠物新兴消费品牌提供有赞电商数据嵌入到侧边栏的解决方案，打通用户在有赞的消费数据直接显示在会话侧边栏，提高服务精细度

以上案例可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码，回复【SP15】关键词，即可获取更多案例信息。

特别申明：本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识，给运营小伙伴提供便利。网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿，并不代表本站认同其观点，也不对网站内容的真实性负责，如有侵权，请联系删除。https://juzibot.com/blog/5979/