作者: 句子情报员

发布: 2022年10月17日

有一个行业和美妆行业一样，高度依赖KOL带货。数码产品的内卷，促成了一批职业测评博主的爆红。倒推一下就是，品牌方为了口碑和销量，不得不找这些KOL做投放。现在，不少数码产品的品牌方们都开始降低KOL的权重，加码私域。句子服务的一个数码品牌，在国内外都有业务，销量长期霸榜。刚进私域新手村就拿出了不错的成绩，搭建了一个高转化和高效服务的私域体系，仅靠2个人来运营13万用户。怎么做到的？答案是，一切尽可能地自动化。该品牌采用包裹卡、朋友圈等多渠道引流手段，以现金和福利为抓手，不需要手动操作、挨个将线索激活，就沉淀了4万用户到私域。在活动履约环节，大多数品牌都会设置统一的发放路径，或者是小程序商城下单后随单赠送礼物。而该品牌针对用户的来源设置了不同的优惠券链接。用户发送平台名称，就会触发关键词自动回复，收到相应的优惠券链接，零人工完成引流活动履约。再来看品牌方是怎样为自己带货的。主要是沿着“让利”的思路，推出不同的营销活动。不少数码产品都可以搭配销售，比如充电头与数据线。对于这类可以配套销售的产品，品牌方在群内为用户提供了优惠套餐，以限量xx单来刺激其下单。当品牌推出新产品时，会采用新品预售优惠+加价获赠超值礼包的手段，来吸引用户消费。通过在私聊和群聊高频次推送多个SKU，该品牌的转化率有了显著提升。由于该品牌还处在做私域的初步阶段，还有不少可以优化的空间。例如当前还有大量用户没有被迁移到私域里，可以利用句子的AI外呼和Excel数据上传，来完成大规模的用户迁移。社群运营以促销活动为主，但没有引导用户互动交流，活跃度不高。建议品牌方可以设计一些提高社群活跃度的活动，例如新品使用分享，晒单领取现金红包等。放眼整个数码行业，当前还停留在从公域到私域的过渡期。许多品牌对于做私域的导向，大多还是做客服/售后，还未探索出更多的功能，仅从「引流」就能看出他们的犹豫。我们做了一遍市场调研，得出数码产品品牌的引流手段大致有以下几种：

1. 门店引流

大多数3C数码产品一般在商圈都设有线下门店，消费者可能会直接在线下购买产品。消费者进店后，线下导购会引导其添加企微，领取优惠券/现金红包/免费礼品。

1. 包裹卡引流

属于线上引流方式的一种。消费者在线购买产品后，品牌方在包裹卡中设置渠道二维码，用户收到包裹卡后被福利吸引，扫码添加企微。这个方法能准确定位用户的来源，方便品牌方后续做精准营销。

1. 公众号引流

大多数数码产品品牌都有自己的官方公众号，会不定期地发布新品、优惠活动。用户关注品牌方公众号，会立即收到欢迎语，欢迎语中包括优惠券/免费礼品链接，点击小程序商城链接，即可下单购买/随单获赠。

1. 朋友圈广告

头部品牌可能会找明星代言，在朋友圈投放广告，通过朋友圈触达用户。目前，这些引流方式对于头部品牌来说是一道多选题，他们会多管齐下。但对于其他腰部及以下的品牌来说，还是一道单选或者双选题。换句话说，赛道很拥挤，但私域内还虚位以待。

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