美团外卖助力线下实体商家参与11.11 数码3C门店数量同比增长2倍

不用等待，不用预售，用“点外卖”方式“所见即所得”，成为今年“11.11”新景象。

10月30日，罗永浩化身美团外卖特约骑手，喊出“现在上美团外卖，也能买手机了”，并登上微博热搜。作为即时零售行业代表，美团外卖同步开启“美好狂欢节”参与到11.11中。

据美团外卖介绍，今年参与11.11的数码3C门店数量，同比去年增长2倍。10月30日至11月1号，美团数码3C品类外卖订单销售额同比去年增长13倍，其中手机品类销量增长13倍、电脑品类销量增长73倍。

零售电商行业专家表示，即时零售平台的参与，是今年11.11的新亮点和新现象。即时零售平台的加入，让线下实体商家也能参与到原属于线上品牌商家的购物狂欢中，拓展了“11.11”的内涵和外延，重新定义和升级了“11.11”。

数码外卖订单交易额增长13倍 60%消费者为90后

“在朋友圈刷到了老罗送手机的广告，发现美团11.11买手机有优惠，而且还不用蹲点，不用算乱七八糟的满减、凑单，优惠还不错。”在北京工作的90后肖先生，用美团外卖买了一台手机，“公司3公里左右就有家Apple授权店，不到30分钟就送到了。”

▲外卖骑手在Apple 授权店取货

和肖先生一样，“点外卖过双十一”的年轻消费者不在少数。美团外卖调研数据显示，10月30号到11月1号，美团“数码外卖”60%订单来自90后年轻消费者。“数码外卖”订单交易额同比去年增长13倍，手机、笔记本、平板电脑成最受欢迎商品。其中，手机销量同比增长13倍，笔记本电脑销量同比增长73倍，耳机、音箱品类同比增长超5.9倍。

“今年11.11这几天，店内有近30%手机订单是外卖卖出去的。”苏宁易购一线下门店店员表示，“11.11期间和美团合作促销，让线下门店也变得更热闹。”10月21日，美团和苏宁易购宣布，双方达成战略合作，让消费者“像点外卖一样买数码家电”。

▲外卖骑手在苏宁易购门店取货

据了解，美团外卖11.11期间，Apple 授权专营店、苏宁易购、小米之家、联想来酷、小天才旗舰店，成最受欢迎数码3C品牌门店。

“在不断拓展供给、给用户更多购物选择外，我们也持续从下单、履约、售后等全流程优化用户体验”，美团外卖数码3C品类相关负责人介绍道，“让用户更快拿到商品之外，我们也在积极联动商家和门店，为用户提供线上、线下一体化的售前售中售后服务。”

参与门店数量同比增长2倍

作为“本地门店+即时配送”的模式，即时零售扎根线下实体，购物和履约体验都依靠线下实体门店。

“今年11.11，参与活动的数码3C门店数量同比去年增长2倍。”据美团外卖数码3C品类相关负责人介绍，和美团携手11.11活动的数码3C品类商家。“除一二线城市外，也覆盖了数量众多的低线城市，低线城市数码3C品类外卖订单成交额同比增长28倍。”

零售电商行业专家表示，即时零售平台的加入，拓展了“11.11”的内涵和外延，重新定义并升级了“11.11”，给已到了第14个年头的“11.11”注入了新的活力。“即时零售让原本专属于线上品牌商家的全民购物节，也让线下实体商家能参与进去，共同做大零售蛋糕并分蛋糕。”

除数码商品外，美团外卖还聚焦美妆个护、宠物、母婴等品质百货商品，在11.11期间推出了“美好狂欢节”。10月21日起至11月13日，在美团App搜索“美好狂欢节”，或在美团App首页点击“品质百货”图标，进入活动会场领取优惠券，消费者可享受数码、美妆、宠物、母婴等爆款商品大额券限时抢购等优惠。

依托于“本地门店+即时配送”的模式，美团外卖在今年11.11期间，还在服务体验上联合线下商家进行了升级。

11.11期间，养宠用户在美团外卖购买宠物主粮、零食等商品，在一些门店内还能下单到店服务或者服务抵扣券，享受“服务+商品”的全方位便捷的养宠体验。所有在美团外卖宠物店内下单服务的用户，都可以领取无门槛服务优惠券一张，洗美/体检/寄养等到店服务通用。

针对母婴用户，美团外卖还和“孩子王”合作，除线上可以享受优惠购物，宝爸宝妈还可以囤张线下优惠体验券，随时随地线下消费。

“我们正在和越来越多商家一起探索，在即时零售平台，除了为消费者提供配送快、商品多、质量好的服务之外，还能如何为消费者提供更贴心的服务。”美团外卖品质百货相关负责人表示，本次11.11期间，线上、线下购物优惠的联动，就是一次尝试，“未来，也会有更多线上、线下一体化的服务升级内容提供给消费者。”