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迪斯尼乐园利润飙升，但其魔力正在消逝

迪斯尼乐园曾有过更好的时代。对于一些美国中产阶级家庭来说，去迪斯尼乐园曾经是一个理想的、负担得起的假期，现在已经演变成令人望而却步的昂贵和紧张的事情。迪斯尼体验的每个方面都必须经过预谋和安排，以最大限度地提高其不断下降的价值。但尽管有反响，问题并没有得到改善。

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10月12日《洛杉矶时报》报道，迪斯尼乐园将其单日票价提高了9%。换言之，直到10月11日，高峰日的单票价格为164美元，而今同样的票价为179美元。儿童票的价格略低为169美元，但这只适用于3-9岁的儿童，任何10岁以上的人都要支付全价。非高峰期是去迪士尼世界最便宜的时间，但这些非高峰期也是在非假日的工作日，这时大多数孩子都在上学。相比之下，海洋世界的高峰票价为84.99美元。好莱坞环球影城的高峰票价为134美元。

所以，假设你是一个迪士尼乐园的四口之家：两个大人和两个孩子。假设两个孩子都是3-9岁，两个孩子每人169美元，就是338美元。再加上两个成人(358美元)，费用是696美元(税前)。就单日而言。而这可能是体验中最便宜的部分，取决于你从哪里出发，在哪里停留，以及停留多长时间。

多年来迪斯尼的粉丝们将高价合理化为与无与伦比的游客体验相称。沃尔特-迪斯尼在1955年开设了迪斯尼乐园，以替代他年轻时代那些过时的海滨嘉年华会和游乐园。相比之下，迪斯尼乐园将是 "地球上最快乐的地方"——在那里人们可以与外界隔绝。每个游乐设施都会正常运行。每个 "演员"都会很友好，每一层楼每一寸地面都会一尘不染。在1971年，迪斯尼世界更进一步：迪斯尼的 "想象师 "甚至在神奇王国下面建造了一个隧道系统，这样明日世界的宇航员就永远不必穿越边境。

历来迪士尼魔力(Magic)最明显的特征是整洁。据说沃尔特-迪斯尼在他的公园里跟踪客人，发现平均每个人都要走30步才能把垃圾扔到地上。也正因为如此，不断被清空的垃圾桶都是相互间隔30英尺。此事真假未经证实，有些人信以为真也有人声称这是捏造的故事。但无论如何，它能成为一个故事就说明了一切。至少从迪斯尼的角度来看，其真实性可能并不重要，该公司的自我神化也是 "魔力 "的一部分。

但在过去的两年里，游客们开始注意到这种伪装的裂痕。在网上论坛上，有多份报告称，塞满的垃圾桶溢出到街道上，游乐设施不是坏了就是没人维护——这些都是迪士尼坚决要避免的问题。

甚至在我(原作者)于我今年2月访问迪士尼乐园并参观鬼屋时惊讶地发现，高潮部分的 "搭车幽灵 "效果(即佩珀的幽灵幻象被投射到你的倒影上)完全不见了。搭便车的幽灵是该景点最具标志性的部分。他们的肖像出现在每件与鬼屋有关的商品上。但是，当我第二天问一个工作人员，这个效果是否仍然是坏的，她证实了这一点。她也没有估计到或知道何时或是否会被修复。当我回到家时，我在Reddit上发布了这个消息，并了解到这个效果已经坏了几个月。

这是前所未有的——不是因为它坏了，而是因为迪斯尼允许他们公园的一个标志性的方面保持这种状态，而没有在一夜之间或在一系列的夜晚修复它。这不是一个坏掉的灯泡，也不是一个不能移动手臂的动画装置；这是他们最著名的景点之一的视觉中心。

人员不足是导致这种标准下降的一个重要因素。2020年底，由于与大流行病有关的预算削减，迪斯尼乐园解雇了32000名公园员工。到2021年6月，这些员工中只有一半人回来。

但即使在新冠大流行之前，还有更大的问题在起作用。2018年，经济圆桌会议向1.7万名迪士尼乐园员工发送了一份经济调查。而在回复的5000名员工中，超过1/10的人报告说在过去两年中无家可归。四分之三的员工的收入不足以支付基本生活费用。

今年，该公司正在为新员工提供招聘奖金，用于那些特别难以填补的职位。在迪士尼填补这样的职位之前，游乐设施的可靠性将受到影响。清洁度将下降；特许经营摊位和餐馆将继续关闭。虽然许多企业在COVID期间确实有人员困难，但在迪士尼，这并不是因为缺乏资源。各个公园都在提价，利润也创下新高，所以很明显，迪斯尼的高层优先考虑利润底线。

在COVID-19大流行期间，迪斯尼实施了一个公园预订系统，在购买门票后，游客将确认他们想要参加的日子。然后，迪斯尼将为每天的游客人数设定上限，以符合较低的员工人数和全州COVID人群的规定。随着大流行病的减弱，上限也在增加；假设最终人群会缩减到大流行病前的水平。但在这个过程中迪斯尼做出了一个决定，那就是永远不要回到满员的状态，而要最大限度地提高每个游客的消费金额。

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迪斯尼不再希望有最大数量的游客，每天花很多钱。相反，迪斯尼希望客人的数量稍低，每天花的钱多得离谱。

2021年快速通行证系统的死亡最好地体现了这种新的战略。几十年前，迪斯尼意识到，只要客人在排队等候，他们就不会购买食物或纪念品。因此，在1999年他们创新了一个叫做快速通行证的预订系统。20年来，这是一项对迪斯尼和游客都有利的创新，因此，每个买票的游客都可以使用，不需要额外收费。迪斯尼通过 "快速通行证+"进一步创新了服务，允许游客提前几个月预约。但在2021年，迪斯尼结束了 "快速通行证 "系统，用分层付费系统取代了它。

因此，现在的工作方式是这样的。你将迪士尼的新应用程序 "我的迪士尼体验 "(My Disney Experience)下载到你的手机上。它包括Genie，这是一个行程计划器，可以计算游乐设施的等待时间，并根据你的兴趣创建一个行程。它是免费的，除了让你在一个地方看到等待时间之外，它本身是无用的。但下载 "我的迪士尼体验 "后，你还可以选择购买 "Genie+"。这使你可以使用 "闪电通道"——一种流行的游乐设施的数字队列，其功能很像原来的快速通行证系统--只是现在，你要为这种特权支付额外的统一费用，每人每天。原来的费用是20美元。2022年10月11日，它上升到25美元。而在2022年10月22日(11天后)又涨到了30美元。因此，你们一行人中的一个人，在迪士尼乐园游玩三天，除了门票之外，还要支付90美元。而你的团队中的每一个人都必须支付同样的费用。

这还不算完。有一些景点——最新的、最受欢迎的景点，如银河边缘——不包括在Genie+中。如果你想在这些单独的游乐设施上使用闪电通道，你必须支付额外的费用，每个游乐设施，每个人。这种自选价格可能有所不同。迪斯尼乐园中新的星球大战游乐设施“抵抗组织的崛起”的单次闪电通道通行证是每人25美元。一个四口之家将支付100美元的单次通票。

这简直是贪得无厌。旁观者可能会看清这点并说“我不买就行了”，但事实是你会被骗得更惨。你将花费一天中的大部分时间在待命的队伍中等待——现在的队伍更长了，因为闪电通道的乘客都在你前面插队。假设你去主题公园是为了找乐子，那么花7个小时的时间排队去玩4或5个游乐项目就没什么意思——尤其是当你在门口支付179美元时。这就变成了一个沉没成本的谬论，你需要最大限度地利用每小时的时间和乐趣。

不被骗的唯一方法是干脆不去。

但让我们假设你不这样做。如果你想以今天的价格享受迪士尼世界或迪斯尼乐园，最好的办法是什么？

反其道而行之，就是在那里多花几天时间。

如果你去的时间超过一天，你会支付更多的费用，但每一天的费用会更少。成人两天的迪斯尼乐园门票是285美元，每天142.5美元。成人三天的门票是360美元，折合每天120美元。前面提到的四口之家，在高峰期去迪士尼乐园玩三天，要花1400美元才能进门。然后是额外的费用。你可以选择公园套票，它允许你在一天内游览两个公园。无论你参观多少天，公园套票选项是每人60美元。如果你是前面提到的四口之家，要住三天，你的费用就高达1640美元。如果你想在三天内都使用Genie+，为所有四个家庭成员使用，那就是360美元。现在你已经达到了2000美元。最后，个人闪电球道的价格从7美元到25美元不等，并且可以根据客人的需求而变化。让我们再加上每人50美元的费用。因此，去迪士尼乐园玩三天，花更多的时间去玩，而不是去排队等候，总的费用是2200美元，税前。这还不包括机票、酒店、食物、停车费(刚刚增加了25%)和纪念品。在2019年，同样的三天旅行，在高峰期，将花费大约1000美元。

迪斯尼想要的客户是富人，但也中产阶级和工人家庭——他们攒够了钱，十年去一次，或者一生去一次。有足够多的人愿意花钱，至少一次，来享受迪斯尼的度假体验。关于迪斯尼的童年记忆非常丰富。尽管回去的经历和费用已经发生了很大的变化，但长期的粉丝仍在继续追逐这些感觉。人们渴望与他们的新家庭一起复制这些记忆，甚至不惜付出巨大代价。

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指责一个价值数十亿美元的公司似乎很贪婪，这有点天真。但他们如此赤裸裸的贪婪程度——如此大胆和公开的贪婪——是令人不安的。这表明了迪士尼品牌的弹性。它的价值与它面向公众的形象密切相关，但在这一点上，他们可以对他们的粉丝公开表示不尊重，而不会受到什么影响；该公司简直大到不能再大。会做出大胆选择并抵制所有迪士尼事物的人的数量是如此之少，以至于它可能不存在。

真正有趣的问题来了：价格能涨到多高？因为公园正在以其理想的容量运作，而预订仍然在售罄。Genie+的价格在两周内跳涨了10美元--从20-30美元。在12月，当假期来临的时候，价格会是多少？或者在夏天？当单日票价达到200美元时，是否有一个临界点？是否有足够的人也愿意支付这个价格，即使杂货的价格变得很荒谬？

沃尔特-迪斯尼说："你可以梦想、创造、设计和建造世界上最美妙的地方，但它需要人们把梦想变成现实"。迪士尼公园第三季度的收入为74亿美元，高于第二季度的43亿美元。而建立这个梦想的人--这个让人们拿出越来越多的血汗钱的 "迪士尼魔力"--是痛苦的迪士尼员工，他们必须应对越来越多的客人。据报道，如果公司认为演员的表演不符合角色要求，即使是那些让演员获得积极关注的病毒性片段，也会让他们被解雇。

迪斯尼的魔力是有代价的；有太多的退化和太少的回报，以这种方式支持一个畸形的实体。但是，他们还是这样做了。这些演员中有些是兼职的大学生，但他们中的许多人都是忠实的粉丝，他们对激励他们在那里工作的迪斯尼魔力充满热情。然而，游客们还是来到了这里，他们中的大多数都被同样的魔力所吸引。

有很多关于迪士尼乐园的轶事。我姑且说一个自己亲眼目睹的。大约10年前我还是一名教师，陪我的学生去迪士尼世界。因为一些运气和巧合我被允许进入后台，观看演员们为下午的游行做准备。我发现其中一个化装的角色在他巨大的脑袋里呕吐，正在接受治疗。演员们从不在客人面前脱掉他们的服装。和我在一起的人向我解释说，如果他在巡游过程中吐了，他就会在一个封闭的空间里捂着自己的呕吐物继续跳舞和挥舞，以保持魔力的效果。

后来我问这个人，“在确保不撞车的前提瞎，乐园里可以同时有多少个米奇老鼠？” 他死死盯着我的眼睛，回答道，“只有一个米奇。”

本文译自 kotaku，由译者 八里 基于创作共用协议(BY-NC)发布。

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