近年来，深圳经济特区迎来“双区”发展的重大历史机遇，深圳要建设好中国特色社会主义先行示范区，创建社会主义现代化强国的城市范例，提高贯彻落实新发展理念能力和水平，形成全面深化改革、全面扩大开放新格局。

中信银行深圳分行作为最早服务于深圳经济特区的新兴商业银行之一，是特区发展的亲历者和见证者，从先行先试到先行示范，坚持以党建为引领，深化普惠金融服务、注重构建协同优势、发展金融科技、研发创新服产品，与深圳企业同频共振，为深圳经济高质量发展提供强大金融动力。

“产融”携手服务实体 创新金融助力“双区”建设

协同是中信的发展战略，目前，中信集团在深圳共设立分、子公司涵盖金融业、房地产、医疗、工程承包、通用航空、节能环保和文化等多个领域，中信银行深圳分行积极协同中信集团在深各分子公司，不断夯实集团“金融全牌照”和“金融与实业并举”优势，紧跟国家服务实体经济的战略部署，助推“双区”经济高质量发展。

据了解，中信银行深圳分行牵头组织与20多家集团驻深机构成立协同区域分会，并成立“融融”“产融”工作小组，为湾区企业提供全方位的综合服务。该行着重支持制造业、高新技术企业、战略新兴产业、绿色经济领域等“双区”发展的重点行业，仅“十三五”期间，中信集团在深子公司就为深圳地区客户提供融资金额超过1万亿元。

为解决跨境电商“收汇难”“时效慢”“费率高”“退税难”四大难题，中信银行深圳分行在行业内率先创设了外贸新业态智能化全功能金融服务平台，是打造跨境电商中国标准、助力全球外贸数字化发展的创新之举。该平台通过与国内头部外综服平台企业系统对接，以全线上化、一站式的优质服务，破冰企业四大痛点，大幅简化了出口企业原先冗长的收汇链路。截至2022年9月,服务收款客户近6.2万户，实现收付汇量151.50亿美元，为企业节省跨境收汇费用5530万元，结汇优惠补贴客户3280万元。

“信银致汇”平台是中信银行深圳分行的另一创新产品。该平台涵盖注册认证、店铺授权、海外收款、监管申报/登记、境内收结汇、境内资金划转、普惠融资等服务，为跨境电商卖家提供一站式跨境收款服务。“信银致汇”主要聚焦中小微企业，助力出口企业零售转型，具有费率低、安全便捷、到账快等优势，大大提升了企业资金使用效率，降低了企业经营成本。截至2022年9月末，“信银致汇”已服务跨境电商卖家7000余户，累计为跨境电商卖家节约手续费500余万元。

科技创新赋能普惠金融 多措并举促小微稳步发展

近年来，深圳大力实施“民营经济倍增计划”，不断优化营商环境，激发企业活力和创造力，民营经济持续快速健康发展，民营企业数量占全市企业总量96%以上，成为深圳高质量发展重要动力。
中信银行深圳分行以“线上化、专业化、集约化、智能化”的普惠金融产品创新思路，相继推出基于“大数据+人工智能”风控模型的“物流e贷”“关税e贷”“科创e贷”等一系列全线上化创新产品，深化重点领域金融服务，为民营企业“供氧输血”。

深圳肩负“双区”建设重大使命，将瞄准世界科技和产业发展前沿，建成全球科技创新高地和新兴产业重要策源地，打造国际科技产业创新中心。在“专精特新”领域，中信银行深圳分行聚焦企业“轻资产、重智力”特征，在深圳地区率先落地了为“专精特新”企业量身定制的专属产品——“科创e贷”，成为“专精特新”企业迈入快车道的“加速器”。

交通物流是现代经济的经脉，也是民生保障的重要支撑。在支持“产业不断链、民生不断供”方面，要全力保障产业链供应链稳定循环，保障物流畅通，加大对物流企业和货运司机的金融支持力度。中信银行深圳分行上线了同业中首个物流行业专属产品—“物流e贷”车险分期，为小微企业提供保费融资服务，缓解物流企业资金紧张的压力。

外贸是经济发展重要动力之一,目前国际经济环境日趋严峻复杂，外贸发展面临前所未有的困难和挑战，中信银行深圳分行大力推进普惠金融的创新推广，解决外贸型小微企业的融资难题，支持稳住外贸基本盘，助力实体经济复苏。该行在深圳地区率先落地了“关税e贷”产品，为进口小微企业提供基于支付进口关税和进口环节海关代征税场景的全线上、自助申请、自动审批的融资服务，成为小微企业“大额通关信用卡”。

截至2022年9月，中信银行深圳分行累计向1600多户普惠型小微企业法人发放各类线上化贷款95亿元，以金额大、手续简、效率高、体验佳的特点，广受小微企业好评。

聚焦新市民群体需求 优化金融服务质效

根据《深圳银保监局关于加强新市民金融服务的工作方案》要求，为保障新市民金融服务工作落地见效，深圳银行业保险业聚焦新市民金融服务需求，建机制、促创新、优服务、提质效。中信银行深圳分行加快构建综合金融服务体系，努力打造新市民金融服务的“深圳样板”。

在稳企业保就业方面，该行与各区科创局、街道办等政府单位合作，通过上门走访的方式，为小微企业及新市民“送政策、送产品、送服务”。2021年，该行与全市7个行政区内的17个街道办、19个社区、18个园区开展“政银园”特色化党建联建活动，推动“稳企业保就业”融资对接工作，累计发放各项贷款37亿元。同时，该行针对新市民创建的小微企业及自主创业的个体工商户提供全线上化贷款、减费让利等“组合拳”，降低融资成本，加强对新市民创业支持。

在基础金融服务方面，该行为新市民、流动就业群体、老年人等特殊群体推出个人简易开户流程，客户可享受到开户流程简化的便利服务。对于“高校毕业生、外来务工人员”等流动就业群体，有个人简易开户流程可供开卡人自主选择，省时省力，满足客户各类金融需求。另一方面，针对新市民租赁房产后的装修、购买家具、家电等消费需求，该行推出租赁房产的家居信用贷款“信秒贷”。同时，该行为广大市民提供公积金归集、提取与贷款服务，优化新市民安居金融服务。

在适老化服务方面，该行坚持传统服务与智能服务协同共进，提供多样化的服务选择。在传统柜台增加“绿色通道”窗口，简化资料流程，让客户一站式办理业务；在手机银行、网上银行推出界面简洁、操作简单、功能齐全的实时查询服务，让智能终端适老化。值得一提的是，在反诈骗风险提示方面，该行通过厅堂到访、网点周边及进社区讲座宣传，重点对防范养老金融诈骗、电信诈骗、保健品诈骗等进行宣传。

新起点，新征程。中信银行深圳分行将紧紧围绕金融服务重大国家战略、实体经济、社会民生等重要战略，不断创新金融服务模式和体系，在提升金融服务质效、助推实体经济发展的同时，解决新市民金融需求，推动深圳在高质量发展的道路上行稳致远。（张玮 张梦影）