顺丰同城以定制化即配赋能金九银十营销，持续提升客户核心竞争力-品玩

顺丰同城以定制化即配赋能金九银十营销，持续提升客户核心竞争力-品玩业界动态

顺丰同城以定制化即配赋能金九银十营销，持续提升客户核心竞争力

“金九银十”是传统消费旺季，今年以来，随着政府稳经济一揽子政策和助企纾困、促内需的各种措施逐步见效，线上线下消费逐步恢复元气，为各行业商家带来一波销量高峰。

然而，在“金九银十”快节奏销售旺季中，各大品牌商家想要通过全渠道布局实现高效周转，给客户带来极速优质的配送体验，同城零售、近场电商无疑是一个无缝衔接极致客户体验和高效配送的解决方案。

全城1小时达，助力商家抢占“金九银十”商机

近期，苹果、华为、三星等高端手机品牌相继迎来一波新品发布潮，北京、深圳、郑州为首的一二线城市也紧抓“金九银十”消费旺季，通过发放消费券等形式，开展消费电子产品促销活动，促进本地消费持续恢复，有效释放居民消费效能。

随着线上全渠道零售的发展，以90、00后为主的年轻一代消费者愈发钟情于“当日即购即达”即时零售业态，叠加数码电子产品比较贵重，“即配直取直送”模式更能满足消费者对安全、极速的配送需求，这使得品牌商家越来越重视与即配企业的合作。

纵观各大配送平台，顺丰同城在独立第三方即配市场可谓一家独大，为新消费的所有参与者带来多样化的即配服务，备受广大品牌商家认可。数据显示，已有2900多家品牌商家选择与顺丰同城合作，承接近场电商和同城零售等线上即配业务。

以小米之家为例。早在去年12月，顺丰同城与小米之家正式达成同城即配战略合作，覆盖全国270+城市、4200+门店。在小米自有渠道下单后，通过“3公里内前置仓一键急送”的模式，新品在内的多种小米产品可快捷、安全、省心地送达消费者手中，实现“平均1小时”即购即达。

除了高效配送，缩短消费者等待时间外，商家还可借助顺丰同城实现各门店仓储的灵活运转，解决调货及退换货难题。可见，借助前置仓的即配优势，品牌商可有效打造一站式仓配布局、全场景的新零售生态；不仅如此，中小商家也可以通过与其合作，扩大自身销售覆盖区域，拓展周边同城客源，同时节省不必要的人力成本。目前，顺丰同城平均配送时长为30分钟，时效达成率高达95%，即便是在节假日等高峰时段，时效达成率波动也不超过3%。

顺丰同城现已形成全面覆盖新消费时代本地餐饮、同城零售、近场电商和近场服务等四大核心场景的同城即配生态，除了3C数码，也能为其他各行业商家提供定制化的配送解决方案。也正是基于全场景业态的灵活匹配，顺丰同城在各大城市内打造了多个有效商圈，实现商圈内多品类、多规模商家的运力资源融合，助力实现履约和成本的平衡，进一步降本增效。

以定制化即配解决方案，赋能商家不断增值

伴随新消费时代崛起，线上流量的天花板日益明显，互联网获客成本高企，各渠道流量也愈加分散化。对于品牌商家而言，如何更好地构建多渠道多平台流量池，满足更多消费者个性化需求至关重要，而这恰恰是顺丰同城的优势。

一方面，顺丰同城基于自身无商流、独立第三方的核心优势，支持一站式接入微信小程序、商家APP以及商流外卖等多个平台生态，能够帮助品牌商家实现多入口下单，协助商家多渠道布局，不断沉淀精准用户。

另一方面，顺丰同城还能以定制化服务去帮助商家进行差异化运营，即凭借第三方配送平台的灵活性和定制能力，做到跟客户共创服务标准、履约标准和物流体验，例如根据商家需求在服务形象、配送装备、服务流程进行上精细化定制。

反过来，这种服务的高品质也将内化为商家形象的一部分，成为其核心竞争力之一，反哺渠道和流量，不断提升流量活跃度与复购率，建立长效竞争力，推动品牌不断增值。

中期业绩报告显示，2022上半年，顺丰同城收入前100的主要客户续签率提升至90%，对差异化运营需求更高的KA客户呈现很高的留存率，这也充分体现了各大品牌、商家对顺丰同城定制化解决方案的高度认可。

未来，面对日益多样化、个性化、专业化的新零售消费需求，顺丰同城仍将坚守第三方定位，深耕各业态定制化解决方案，持续在“金九银十”等节点提供支撑与赋能。