快手电商，再次迎来大调整

日前，有媒体爆料称，快手电商和商业化部门，近期进行了大范围人事调整。

其中，快手电商的多个业务负责人进行了调整，原快手电商用户运营负责人六郎转任支付业务，叶恒担任用户运营负责人。原快手电商KA品牌商家运营负责人张一鹏转任快手电商市场营销业务，原快手电商快品牌负责人宋震转岗至本地生活等等。

值得注意的是，此时距离双十一的开启，只有不到一个星期的时间了。据此前快手官方消息显示，今年快手的双十一活动为“116心意购物节”，具体的活动时间为10月20日到11月11日。

在这个节骨眼上，快手电商业务出现大规模人事变动，究竟意欲何为？

其实从今年8月份开始，最近三个月以来，快手已经连续三次被爆出内部组织架构调整的消息了。

今年 8 月，快手成立了新一届经营管理委员会，其中刘峰由人力资源负责人转任为商业化事业部负责人。而其余 11 名经管会成员及相应职务则分别为程一笑全面负责公司治理、马宏彬负责国际化事业部、笑古负责电商事业部等。在这次调整之后，快手的高层与具体业务之间的对接变得越发明晰。

谁知，仅仅在一个月后的9月中旬，快手方面再次宣布成立商业生态委员会。

由CEO程一笑担任委员会主席，成员包括程一笑、刘峰、王剑伟、笑古等人。在此次调整中，快手方面展现出了两大变化，第一，将本地生活服务业务升级为独立业务部门，由快手高级副总裁、原电商事业部负责人笑古负责；第二，电商事业部负责人一职由CEO程一笑亲自任职。

此后，快手本地生活便与主站、商业化、电商、国际化等业务同属一级部门。而最近的这次人事调整，正是在CEO程一笑和商业化事业部负责人刘峰的主导下进行的。

至此，在双十一来临之前，快手终于将三轮组织调整完成。业内有观点认为，在用户规模、流量规模进入存量竞争时代后，快手的战略重心正逐渐从过去追求规模增长，转化为实现规模增长和商业繁荣双轮驱动。

从快手第二季财报成绩来看也的确如此，根据快手此前公布的财报，今年二季度快手营收216.95亿元，同比增长13.4%；经营亏损30.59亿元，相较于去年同期的72.15亿元，大幅收窄57.6%。

值得注意的是，快手国内市场经营利润首次转正，达9362万元，提前了两个季度完成转正目标。其中，今年上半年快手电商交易总额已达 3662 亿元，增长率近 40%。

所以，在快手国内业务已经实现单季度盈利之后，新一轮的组织结构，将进一步加强快手生态系统建设，以及商业化变现的效率。

对于现在的快手来说，“佛系”已成为过去式，加快速度、提高效率，才是新的目标。

“佛系”快手大变样，加快商业化效率

一直以来，与抖音这头“猛兽”相比，快手都显得温和许多。从创始人的风格到 “双核”的管理结构，并且在最开始发展的时候，快手在很长一段时间里都没有大规模的行业竞争，这都给人留下了佛系的印象。

但随着快手的壮大，行业竞争的加剧，一些被高速发展所掩盖的组织难题，逐渐显露出来。

2020年，快手前50号员工在公司内网发布了《谈谈我司的病》一文，文中指出快手身上的多个组织架构难题：空降的管理者、消失的老板、派系林立、业务暗自较劲等。

这篇文章被贴到快手内网后，在员工中引发了大讨论。好在，快手的高管们并没有忽视这个问题。几天后，快手创始人宿华、程一笑、CTO陈定佳就亲自下场回复。在留言中，宿华承认公司遇到很多问题，并鼓励员工一起参与讨论解决。

随后，在快手内部取消良久的内部早茶会也被重启。在早茶会上，宿华承认了快手成长过程中确实出现了一些问题，最严重的问题出在组织架构和文化上。

可以说，最近一段时间里，快手对电商、商业化、本地生活等业务的组织架构调整，从那时就埋下了种子。

去年10月底，创始人宿华辞去CEO职务，宣布由程一笑接任之后，用行动回应了外界对于“双核”管理架构的质疑。客观来说，内部组织问题被挑明，高管积极应对并主动进行调整，对快手来说利大于弊。

因为人力资源始终是第一资源，对于已经创立十年之久的快手来说，内部换将、组织活水，可以让合适的人来到合适的位置，而快手的组织能效将进一步提升。

从目前快手的布局来看，对核心业务组织架构的处理越来越明晰。以最近三个月的组织架构调整为例，最大的变化有三：

其一，快手电商业务在内部的重视程度越来越高，由CEO程一笑亲自带队，将会为快手电商的发展提供更多助力。

其二，原本负责商业化的马宏彬，开始负责快手国际化事业部，此前快手K3战役的总指挥便是由他担任，在快手内部，他被称为快手“三号人物”，以及“下一任接班人”。在他的加持下，快手投下重注的国际化业务也将迎来新的发展。

财报数据显示，今年二季度，快手海外总营收为1.03亿元，同比大幅增长1328%。

其三，本地生活业务升级为独立业务部门，现在的负责人正是此前快手电商的负责人笑古。近日，根据快手招聘官网显示，本地生活业务开启大规模招聘，在全国四大城市有超过50个工作岗位在招人。这意味着，快手本地生活将改变“轻投入”的运营策略，正在自建团队提升业务发展规模。

值得注意的一点是，虽然此次人事调整最近才被媒体曝出，但实际上这轮调整很可能已经持续了近一个月的时间。

在9月29日召开的2022快手电商116商家大会上，快手电商用户运营负责人就已经由叶恒担任，在会上，他宣布快手将投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆发。

从这一点来看，越来越近的双十一购物季，就是检验快手人事大调整的一场实战。究竟能否实现组织效率、商业化效率的大规模提升，就看这一战了。

今年双十一，快手电商发力全渠道

随着双11的临近，淘宝、京东、抖音、快手、小红书等平台都陆续召开了商家大会，进入备战期，今年的双11战场，依旧十分激烈。

值得注意的是，这个历经14年的购物节在今年迎来了新玩家“快手商城”，这是快手今年首次以商城身份杀入双 11，引入货架电商玩法，布局全渠道。此外，坐拥2.2亿粉丝的快手电商官方账号“快手小店”即将在双十一开启直播带货首秀。

在激烈的平台竞争中，快手依旧展现出平台的差异化优势。

首先，在用户流量方面，今年8月，快手电商公布了“公私域循环双轮驱动”的流量策略。

简单来说，快手在以往的“信任电商”基础上，让具备优质内容的商家可以获取更多的公域流量，进一步放大了主播的“信任”人设。

在这个过程中，商家可以通过“上新”来实现“种草”和新客获取，并把这些新客沉淀为自身店铺、直播间的粉丝。

其次，在快手商城、搜索场、店铺直播间等场域的搭建上，快手逐渐形成了类似抖音的“全域信任电商”架构，商家品牌可以通过店铺自播、达人分销、商城陈列、用户主动搜索等多种渠道完成销售。对用户来说，能接触到产品，并下单“拔草”的渠道也越来越多样。

在这个过程中，快手和商家持续引入新商品、新内容，吸引更多用户。数据显示，今年快手616大促期间，部分货盘新品占比70%以上的商家，其自然流量较普通直播间高100%，新品GMV占比超过70%。而“快手新品超级计划”也在引导商家不断丰富既有货盘，持续推出消费者近30天内未购买过的商品。

而快手的目标是，用平台资源，打造100款GMV破亿，以及10000款GMV破千万的快手生态新品。

最后当然是快手组织架构的大调整带来的组织效率提升。从第二季度财报来看，快手上半年的 “降本”已经显露成效，那么在组织规模调整之后，下一步自然就是“增收”。

今年双十一，就是人事调整后的首场大考，CEO亲自带队的电商业务能否再创佳绩我们还不清楚，但是在内部多番变动之后，原本那个“佛系”的快手已经消失不见，现在快手变得更快，也更具战斗力。

距离快手116购物节开启只有几天时间了，这一轮人事大调整的效果究竟如何，我们很快就可以看到。

作者 | 老电