超哥电商日记- 外贸 | 内贸 | B2B | B2C

原创 | 超哥

首发 | 超哥电商日记（ID: kkkjds）

《圣经》上说：“当上帝关了这扇门，一定会为你打开另一扇门。”

对此，我心有戚戚焉。

2015年，我从内贸转战外贸，开始在外贸领域创业。

2020年，新冠爆发，面对突如其来的变化，员工、客户、还是企业都不得不作出调整和改变。公司部分员工离职，因为对前景的不同想法，最终，我也选择了和合伙人分道。

离开公司后，我开始专注于帮助更多的外贸业务员和企业老板解决外贸问题。

我想就这三年来，我所看到的外贸领域的变化，跟大家做些坦诚的交流。

1.外贸业务员

当疫情来临时，有不少外贸业务员纷纷选择了转行，更多的人会认为外贸不好做了。当然随着外贸局势的变化，又不断地有人进入外贸这一行。

在这三年来，我遇到了不少于100个从业人员，向我咨询关于外贸职业的问题。大家关心比较多的是：现在做外贸时机是否适合？外贸是不是很难做了？如何进入外贸行业？

我想说的是，外贸业务员真的是一个不错的职业和岗位。值得大家珍惜，毋庸置疑。

之所以这么讲，是因为我在做外贸之前，一直做内贸，我的感受是，从内贸跨界到外贸，简直就是降维打击。如果你连做外贸业务员都觉得难，那么做内贸销售就不用想了。

对于外贸新人，要放松心态，坚定自己的想法。快速地上手，最快捷的方式就是找一个师傅带路。

对于外贸熟手，要提升自己的多维能力，不仅仅是谈单，主动开发客户、社媒运营、短视频等，都要去学习。艺多不压身。

对于外贸老鸟，要提升自己的管理能力，带团队的能力，多跟老板沟通，协助老板把企业做大，把蛋糕做大。不要计较暂时的分配比例，蛋糕做大了，大家才能分得更多。

2.外贸企业

2021年2月，东莞一家做安防设备的刘老板找到我。老板之前一直做展会的，广交会、海外展等，每次都收获不少，虽然在2013年就开通了线上平台，但是因为线下生意太好了，顾不上线上的运营，所以一直续着费。但是疫情爆发后，线下展会一下子关闭了，老板慌了，这才想到发力线上。于是让我帮他诊断下怎么做。

我看了下他投入的资源：有1个1688店，1个阿里国际站，1个独立站，500平米的工厂。还有5个业务人员。但是这些业务人员对电商都不精通，公司的管理体系也不完善。人员也不稳定。

于是我先从人员入手，通过与业务人员的沟通，了解了大家的真实想法。然后我制定了一套制度，让大家心里变得踏实。

其次，对于电商的运营，我针对性的逐个进行辅导培训，手把手的教她们选品，整理关键词，上下架产品，优化排名，分析数据，询盘回复分析等，提升业务人员的能力，同时在这期间，我挑选了一个表现突出的业务员作为主管。让刘老板有了一个得力的助手。

最后，对于工厂的业务流程，供应链和产品类目，我结合市场、同行的情况，以及公司的优势，给刘老板提供了一些建议，刘老板欣然接受，做了对应的调整。

经过半年的努力，1688点，从开始的1个勋章做到了4个勋章，阿里国际站，从开始的一个月20个询盘做到了一个月390个左右的询盘。独立站，一个月也有稳定的20个左右的询盘。团队也稳定了。刘老板开心地不得了。压在他心头的一片乌云也消失了。

所以，我想对外贸企业老板说一句：做老板，任何时候都要居安思危，未雨绸缪。不要因为暂时的业绩很好就放松了警惕。当下想要做好业务，企业要做好国内和国外两个市场，线上和线下两个渠道。俗话说得好“不要把鸡蛋放在一个篮子里”。

3.外贸业务

2021年3月，广州一家做纺织面料的关老板让我帮她梳理下1688的业务。我看了下，这个1688店开了也有6年了，但是居然只有2个产品，据关老板说，有个女孩子在打理，但是经过我的了解，这个女孩子大部分时间在杭州负责销售，根本没有时间去打理店铺。也就是说，这个店荒废了6年。

于是，我当即建议关老板招2个人进来，我手把手地培养。很快，人员到齐了，我带着这两个新手开始重新装修店铺。从拍摄产品，到编辑图片，到制作产品详情模板，店铺首页装修，上架产品，1个月时间，完成了基础搭建。期间就接到了不少询盘。然后又花了1个月的时间做优化，同时建议关老板定好业绩提成制度等，稳住人心，设计好工作岗位说明。两个新人做得很开心，也有成就感。

8月份，关老板跟我说想要试水外贸，问怎么做。因为是试水，所以不想有太多的投入，我建议她先招1个外贸业务员即可，有无经验均可，剩下的事情交给我来办。很快，这个外贸业务员就招到位了。

我带着这个外贸业务员开始从零到一打造店铺。小女孩也很用心，很努力，初期询盘不多，业绩很少。一方面，我宽慰关老板，让她要有耐心，不能求急，另一方面，我鼓励这个小女孩，让其先多熟悉业务，熟悉电商平台的操作，毕竟打铁还需自身硬。经过2个月的沉淀，终于成交了首笔订单，虽然才5000美金，但是让关老板也看到了外贸的希望，增强了加大投入的信心。

所以，对于企业老板来说，天无绝人之路，遇到困难时要敢于尝试和摸索。要多条腿走路。内贸受困就尝试外贸，线下受困就尝试线上。有道是“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”。

4.外贸平台

2022年4月，某天一个做内贸的朋友约我过去聊聊1688的运营。闲聊中他听说我也做外贸，于是给我介绍了一个做外贸的朋友，他说这个朋友目前外贸做得不好，团队都要快解散了。

于是我联系上了这个朋友，找他了解了下情况。原来他2021年9月份开通了中国制造网平台，招了5个人的团队，但是由于缺乏管理经验，内耗十分严重。平台开通后询盘增长得也很快，最多的时候一个月询盘有400个。我看了下询盘的内容，发现有不少都是有质量的询盘。但是由于业务员缺乏系统的培训，导致很多询盘跟进出了问题。于是我建议他先稳住现有的人员，把公司制度健全起来，把大家职责分工和利益分配机制设定清晰。稳定了人心之后，我又根据她们的水平，做了下初级的销售培训，询盘回复的技巧等，让她们在询盘转化上得到提升。

其实，在这之前我一直做阿里系的平台比较多，中国制造网没有详细研究过。通过这个机缘，我也有幸对中国制造网有了更为全面的了解。我接手这个平台，花了大概1天的时间，把中国制造网的后台，平台的规则等详细研究了一遍。我发现中国制造网比阿里国际站要容易多了。而且就朋友的行业来说，中国制造网的询盘质量明显要高于阿里国际站。这让我对中国制造网有了更完整的认识。

后期，我又帮这个朋友把后台做了更精细的优化，调整了广告产品和部分主打产品，使曝光和询盘再次获得了大幅提升。这个朋友非常开心，打算再开一个平台，让我帮他打理。

通过这个朋友的辅导经历，我想对大家说的是，不同的平台都有各自的特点和优势，没有绝对地说哪个平台就很好，或者哪个平台就很差。真正要做的是结合你所在行业的特点，寻找专业的人员，去尝试，用实践来摸索和证明。这就好比小时候学过的《小马过河》的故事一样，在你没有做之前，你问身边的人，阿里国际站好还是中国制造网好？其实大家都是站在自己的立场去评判，无法给你很客观的反馈。唯有你自己去亲自尝试，才能发现真相，才能抓住机会。