托管云服务提供商(MCSP)通常部分或全部管理其客户的云平台，其中包括这些平台的迁移、维护和优化。

云计算环境包括公共云、私有云和混合云，每种云平台都要求云计算提供商具备根据平台目标管理它们的技能。客户与他们的托管云服务提供商合作，决定他们将哪些IT环境元素外包给他们的云计算供应商，以及他们将在内部管理哪些元素。

使用托管云服务提供商的好处

使用托管云服务提供商有很多好处，其中包括：

• 节约成本。从长远来看，使用托管云服务提供商(MCSP)的企业可以节省资金，因为他们不必承担与维护其云计算网络基础设施有关的任何运营或资本支出。企业还可以节省资金，因为他们不必寻找和雇用具备维护基础设施所需技能的人员。
• 灾难恢复。如果发生不可预见的灾难，企业必须制定灾难恢复计划，以保护其数据并尽快恢复。企业越早检索和恢复其数据，就能越早恢复正常运营。如果企业遭受意外灾难，托管云服务提供商(MCSP)可以支持其客户的灾难恢复计划，从而将停机时间降至最低。
• 快速解决问题。托管云服务提供商(MCSP)为客户提供全天候支持。他们的专家随时可以解决客户可能遇到的任何网络问题，这使他们能够快速解决问题。
• 自动升级。云计算技术一直在发展，这意味着如果企业的网络不定期更新和升级，它们可能会变得过时。使用托管云服务提供商的企业不必担心不断尝试更新其网络。与其相反，供应商始终掌握云计算技术的进步，并根据需要升级客户的网络基础设施。
• 网络安全。保持云安全是困难的，它需要具有高需求且不易获得的技能的员工。托管云服务提供商(MCSP)拥有保护客户网络免受未经授权访问的知识和必要资源。
• 可靠的基础设施。托管云服务提供商拥有构建和维护云网络基础设施所需的经验和知识。因此，使用托管云服务提供商(MCSP)的企业可以确保其云网络基础设施的持久性和可靠性。
• 集成云服务。托管云服务提供商帮助他们的客户确保他们选择的任何云资源都无缝连接到他们现有的系统。托管云服务提供商(MCSP)还可以帮助确保用户和应用程序可以轻松访问这些云资源。

选择托管云服务提供商时的主要考虑因素

Gartner公司副总裁兼分析师Craig Lowery表示，在选择云服务供应商之前，企业应该考虑他们将使用哪些云服务。

他说，“我们的大多数客户都是多云、AWS、Azure、谷歌云，但其中一个是他们的主要云，因此，要确保获得至少在该核心云方面具有专业知识的托管云服务提供商。但他们也应该能够在其他云中为用户提供服务。” 

评估供应商以确保企业选择的供应商符合其业务目标也很重要。

Lowery说，“与认识和信任的供应商合作是一个很好的开始，但你仍然想审查他们。仍然希望确保它们满足要求。但如果已经和他们建立了关系，它可以让事情进展得更顺利一些。”

企业还需要确保在同意合同条款之前了解云服务提供商的云计算服务水平协议(SLA)，因为服务水平协议(SLA)可能难以理解。

因此，企业必须让其法律团队审查服务水平协议(SLA)的条款和条件，以了解企业可以预期的云服务正常运行时间、可以收到退款的条件以及退款的时长。需要供应商的客户支持团队回应和解决客户投诉。

咨询机构ThirdStage Consulting公司首席执行官Eric Kimberling说，“企业需要检查供应商的正常运行时间、可靠性，并确保其拥有正确的网络安全协议，”

Kimberling表示，企业还需要询问云服务提供商是否存在任何安全漏洞，如果有，这些漏洞的性质是什么。

他说，“企业还应该询问云服务提供商如何定义托管服务，因为这可能是从托管云解决方案到提供更多基础设施和集成服务的更完整产品的所有内容，所以了解你在寻找什么，并确保企业的供应商提供这些服务。”

使用托管云服务提供商(MCSP)的缺点

尽管与托管云服务提供商合作有很多好处，但也有一些缺点。

一方面，与托管云服务提供商合作意味着企业允许第三方访问他们的系统和基础设施。

这可能会在他们的系统中引入漏洞，因为他们企业的攻击面已经扩展到包括托管云服务提供商(MCSP)及其操作。为确保其系统和基础设施保持安全，企业必须验证托管云服务提供商(MCSP)现有的安全协议，并承担监控提供商使用的访问路由的责任。

此外，根据适用于企业的法规，企业可能必须对其托管云服务提供商(MCSP)采取某些预防措施。例如，客户应检查其托管云服务提供商是否在客户所在的同一地理位置运营，或者是否可以根据该地点的合规标准审核托管云服务提供商(MCSP)流程。

尽管企业预计他们的成本会下降，但这并不总是会发生。根据企业系统的复杂性以及它获得的服务水平，提供商的服务可能很昂贵。如果企业没有适当地规划预算，他们的成本实际上可能会增加。

6家顶级托管云服务提供商

有数十家托管云服务提供商，因此为了帮助开始研究，根据独立研究和与分析师的讨论，重点介绍了以下按字母顺序排列的产品。企业应直接联系供应商以获取定价信息。

（1）埃森哲

尽管埃森哲公司拥有全球能力，但该企业主要专注于欧洲、北美和亚太地区。埃森哲公司支持多云用例，其大多数客户使用亚马逊网络服务(AWS)、微软Azure、甲骨文云和谷歌云平台(GCP)。埃森哲提供全方位的基础设施托管服务，包括在云中管理、托管、迁移和演进基础架构。虽然埃森哲为所有行业提供通用云服务，但它的主要垂直领域包括政府、生物技术、生命科学、制药和金融服务、保险。埃森哲非常适合需要全面云服务支持的大型企业，包括咨询、迁移和现代化以及运营。

（2）凯捷

凯捷在每个地区都提供多云功能，主要专注于欧洲和北美。凯捷的主要垂直领域是一般制造、零售和金融服务/保险。凯捷的企业级托管服务使客户能够在AWS、Microsoft Azure、谷歌云平台和Virtustream上运行应用程序。凯捷为基础设施即服务和应用程序提供托管服务，包括备份和技术支持。凯捷帮助企业识别和迁移适合其云部署的工作负载，以及集成和管理客户的环境和应用程序。凯捷可能不适合中型企业。

（3）德勤

尽管德勤在全球范围内提供服务，但该企业专注于北美和欧洲的客户。其主要垂直领域包括金融服务/保险、政府和医疗保健。德勤支持多云用例，包括AWS、Azure、谷歌云平台、VMWare云和甲骨文云。德勤帮助企业设计、构建和运行他们的云环境。该提供商强调云转型并帮助客户构建定制的云环境。德勤直接与客户合作，以??确定云可以在何处/如何改进他们的业务流程。德勤适合专注于数字化转型的大型企业。据Gartner公司称，尽管德勤的大部分业务都与咨询服务有关，但该企业开始更多地关注其托管服务业务。

（4）HCL

HCL主要专注于北美和欧洲，尽管它确实在全球范围内提供托管云服务。其主要垂直领域包括一般制造、金融服务、保险和生命科学、生物技术、制药。尽管HCL支持多云用例，但其90%的托管服务客户使用Microsoft Azure，其次是AWS、谷歌云平台、甲骨文云、IBM云和阿里云。该提供商的云战略的主要部分围绕构建应用程序并将其迁移到云。此外，HCL的云原生应用程序基础架构可帮助企业设计和开发应用程序或移动现有应用程序和工作负载，以便它们在云中高效工作。Gartner公司指出，尽管HCL拥有强大的云原生功能，但其公有云IT转型服务人员中只有不到一半是云原生应用程序开发人员，而且只有一半以上的交易是云原生的。

（5）NTTData

NTTData主要关注北美和亚太地区，其次是欧洲，但也在全球范围内提供托管云服务。其主要垂直领域包括一般制造业、医疗保健、金融服务、保险。虽然NTTData支持多云用例，但其65%以上的托管服务客户使用AWS，其次是Azure、谷歌云平台和IBM Cloud。NTTData专注于帮助客户实现应用程序现代化并将其迁移到云端。该提供商还帮助客户用企业级云技术替换传统的客户端架构。NTTData还呼吁企业其他部门的专业知识为客户提供额外的服务，包括身份和访问管理、企业网络和托管安全。NTTData提供应用程序开发和现代化服务，帮助客户构建云原生应用程序。这些服务包括产品生命周期服务、云平台服务以及战略和规划服务。NTTData利用其广泛的行业专业知识开发解决客户业务问题的技术解决方案。

（6）TCS

TCS在全球范围内开展业务，但主要集中在北美和欧洲。其主要垂直领域包括生命科学、生物技术、制药、零售、金融服务、保险。TCS支持多云用例，其托管服务客户端主要使用Azure、Oracle Cloud和AWS，其次是GCP和IBM Cloud。该提供商为AWS、Azure和GCP创建了单独的业务部门。TCS帮助客户设计与业务目标一致的云迁移路线图。TCS托管服务套件强调迁移预先存在的工作流和应用程序，并将它们转换为云原生实施。TCS五分之一的员工致力于公共云IT转型服务。TCS主要专注于大型企业，只有一小部分业务服务于中型企业。