文|螳螂观察

作者|余一

1910年，世界上第一台电动洗衣机在美国问世，至此繁琐复杂的手工洗衣方式正式沦为过去式。

洗衣机的诞生标志着人类家务劳动自动化的开端，不仅将人们从繁重的洗衣劳动中解放出来，还赋予了人们更加干净整洁的生活环境，日后更是成为了缓解家庭矛盾的重要帮手。

随着时代的变迁，消费者对于洗衣机产品的需求也逐渐改变，从“能用”到“好用”再到如今“高端护理”的需求被提出，这就使得品牌方不得不做出相应革新。

用户需求不断驱动着洗衣机行业前行。为了更好地满足用户洗护需求，各品牌不断迭代科技，继水洗、干洗之后，行业又推出“空气洗”洗涤方式。如今在电商网站搜索“空气洗”，出现的产品多达4700多件，品牌涉及几十家，“空气洗”俨然成为一种行业现象。

“空气洗”成高端洗护市场主流趋势

在洗衣机诞生的110多年来，一共出现了三种洗护方式。第一种“水洗”，第二种“干洗”，以及如今的第三种洗护方式“空气洗”。

传统水洗，不仅费水、费电、费时，无法深层洁净，且还对于衣物有损伤；干洗，对于设备、洗涤溶剂有着高要求，在国内家庭并不普及。直到2017年卡萨帝携“空气洗”洗衣机正式面世，才彻底解决了用户衣物清洁及更加精致的衣物护理需求。

目前，“空气洗”功能已成为洗护市场的主流趋势。像西门子推出的“超氧空气洗”、COLMO推出带有“空气洗”的图灵空间站洗衣机、TCL 发布的“离子空气洗”，此外包括松下、东芝等品牌都已加入“空气洗”阵营。

卡萨帝的“养护空气洗”区隔行业

卡萨帝作为第一个推出“空气洗”产品的品牌，5年间创新加速的步伐亦未停止，今年卡萨帝再次率先推出“养护空气洗”，并收获了市场认可。GfK中怡康1-8月数据显示，在行业零售量、零售额双降的背景下，卡萨帝洗衣机以18.1%的市场份额跃居行业第二。在万元以上市场，卡萨帝更是以76%的份额领跑。卡萨帝的“养护空气洗”通过焕活纤维，对衣物实现纤维级养护效果，即使是皮草、丝绸、皮革、羽绒等难护理的面料也能轻松养护。且在五度数控科技加持下，能实现对“温、湿、风、速、时”等五个维度的智能调节，给用户“以养代洗”的衣物养护体验。

此外随着生活水平的提升，人们对洗衣机的需求不再停留在基础功能上，而是增加了越来越多细分场景下的细分需求。一般情况下而言，用户与洗衣机产品打交道，往往只有在洗衣场景，而卡萨帝则打破了产品体验的场景隔阂。

依托三翼鸟平台，卡萨帝为用户打造了“洗、护、存、搭、购、收”一站式衣物护理场景。在智慧衣帽间场景下，用户站在智慧云镜前虚拟试衣，1分钟即可获取穿搭推荐。衣橱里没有的衣服，还可以一键下单、一键选购。

在打动用户后，对于品牌方来说，就需要考虑怎么才能留住用户。用生态截留用户的模式，已经有了很多先例，苹果在智能手机之外，开辟了配件、可穿戴设备和软件服务，使其成为行业巨头；特斯拉在卖车之外，依靠平台服务、功能型软件、应用型软件等服务，为自己开辟了第二增长曲线。

在洗衣机赛道，生态扩展也正成为常态化。卡萨帝先后整合了科技、服装定制等8大领域资源，打通服装、家纺等15个行业的5300多家资源方，并在全国建立了ShoppingMall生活馆，首创高端洗护生态圈，让用户领略原来洗衣机生态也可以如此多元。

也正是在产品、场景、生态三位一体的能力下，铸就了卡萨帝逆势向上，高端第一的成绩。

总结

显然，无论是产品创新，还是场景服务，亦或是生态加持，都离不开用户需求这一本质，所以说，卡萨帝的创新方向与发展空间都来源于用户，也正因如此，卡萨帝的成长发展故事其实就是卡萨帝的“用户故事”。也正是在这些积累中，卡萨帝走出了与行业的不同路径，完成了自我蜕变与成长。

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