发布“四新举措” 京东11.11打响帮扶中小微商家第一枪

发布“四新举措” 京东11.11打响帮扶中小微商家第一枪

临近11.11，各家平台紧锣密鼓的发布了各项策略，给即将到来的“大战”增添了一丝紧张的气氛。除了像往年一样提供优质的商品和服务之外，京东今年率先将目光投向了大多数中小微商家。

在不确定性的大环境下，11.11是中小微商家们把握住全年冲刺的重要关口，他们都希望抓住这个机遇，获得重要的收获。在这背后，是数以千万计平凡而又辛勤的人们，这关系着他们的生计、幸福，也关系着整个社会大盘的稳固。

早在此前，京东就曾对流量、资源进行重构和升级，让中小微商家有了更多展现机会。如今11.11期间，京东又提出了“四新举措”，让更多中小微商家能够焕发出璀璨的光芒。

在打响帮扶中小微商家的第一枪之后，京东不仅能让他们获得确定性的增长，也同时推动了消费发展，为实体经济高质量发展贡献出了巨大力量。

率先打响帮扶中小微商家第一枪

今年上半年，消费大环境面临着诸多的挑战和压力，但在京东的助力之下，商家提升了应对困难的能力和韧性，建立了可持续增长的长远信心。在京东零售CEO辛利军看来，尽管今年二季度以来经济形势依旧严峻，但从三季度以来消费数据持续反弹可以看出，当前我国消费发展长期向好的基本面没有改变。

在此前提下，无数中小微商家希望把握住11.11的机遇。相较于知名大品牌而言，中小微商家面临着引流难的问题，店铺难以从众多企业中脱颖而出，打响知名度；能否破解小商家陪跑“烧钱亏本”的困境，从源头上降本增效，最大化实现流量转换等也是值得深思的问题。

同时，这些问题同样也考验着电商平台。能否从各种玩法、规则帮助中小企业拉动销量、沉淀品牌已经成为平台的“大考”。

一直以来，京东都在持续建设开发平台的规则能力，通过丰富开店新模式，明晰流量运营规则等，为商家提供了全场域流量扶持、全链路成长服务、全渠道生意机会,让商家在京东开店有更多机会和流量。今年11.11，京东“四新举措”从招募新商家、建立新机制、开启新服务、开启新增长四个方面，为商家提供了更多的机遇。

一名电商从业者表示，以往大促期间，平台和消费者大部分的关注度都在头部品牌之上，导致中小微商家相对难有展现机会，不过此次京东将关注重点放到了中小微商家身上，的确为这些商家提供了很大帮助。比如“探馆”频道可以让更多有特色的店铺被看到；京东白条提供息费折扣等都为开店节省了极大成本。

在上述商家看来，在大环境不确定的前提下，京东提出的这些举措，很大程度上解决了以往让中小企业头疼的痛点，也缓解了资金上的压力，加上推出的各项新工具和新服务，能够让新商家易上手，老商家更出彩。“特殊时期，京东能够首先想到中小商家，给我们提供机会，让我们过一个暖冬，也一如既往的展现了企业的社会责任心。”

星星之火可以燎原

从招募新商家的举措来看，帮扶中小微商家开店成为京东11.11期间重要的目标。此次京东将重点扶持产业带工厂、个体工商户、农户、大学生等在京东开店，带动产业链上下游超千万人就业，希望实现小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%。

今年年初，京东就针对优质个体工商户推出了“京东小店”，“京东小店”还开放了200多个二级类目招商，让京东整个生态环境更多元，商品也更加丰富。此外，京东还将继续与多省市区政府合作，深入供应链上游，引入了更多优质的特色产业带商家，为消费者提供更多的源头好物。

而为了让帮助商家解决找工厂难、试单难等问题，京东还将联合优质渠道资源，建立“工厂店”模式，让源头工厂为商家提供更丰富的货源，帮助商家轻松批量采购。

京东持续升级“开放生态”，为更多商家带来了成长机会。今年上半年，按照京东商家成长体系，近一半新商家实现了层级跃迁，生意规模持续扩大，有超过2.5万个店铺在京东的成交额翻番；仅二季度，京东零售新增第三方商家数量同比增长40%。

以京东产业带商家“沐海生鲜专营店”为例，作为一家拥有自有云仓、自有供应链、自有京东农场的产业带店铺，沐海生鲜专营店整合了“种-采-选-仓-销-配”等资源，在2022年针对樱桃等10余个重点品类布局了“京东云仓”，提高了自动化水平与团队运营能力，打造出了电商的核心优势。

据了解，店铺针对下沉市场进行规划，利用京东站内渠道加站外渠道结合双管齐下，共同带动店铺整体流量上涨。新店上线1个月，销售额单月即突破百万，第3个月单月突破千万，促进了百家农户上行，带动产地生鲜物流50万单，助力产业发展。

沐海生鲜专营店通过将生鲜产品标品化，配合极致的物流时效，实现了生鲜产业带上下游协同高效增长，在带给用户更有保障的生鲜体验的同时，自身发展也得到了有效突破，店铺在京东的层级一路跃升，截止目前逐步成长为京东L2头部商家。

无独有偶，作为国货品牌产业带品牌的浅町官方旗舰店，为升品牌形象，利用了京东的各个渠道推广，积极参与京东各类活动，完善会员体系；另一方面注重上新运营，进行新品分层，同时密切关注客户满意度。在发展过程中，这家持续成长的产业带国货品牌，已经连续四年实现了增长，店铺层级不断跃迁。

业界分析认为，中小微商家是国家经济的“毛细血管”，是社会稳固的基本盘，京东对中小微商家进行帮扶，在一定程度上推动了消费发展，维护了市场稳定，为经济上的“星星之火”燎原贡献了应有力量。

让更多星星可以“被看见”

京东11.11不断创造消费市场的新纪录，已成为国内消费趋势重要的爆发点。对于商家来说，在爆发节点上，流量是重中之重。在流量分发机制上，京东从今年618就有了重大调整，APP全新升级后开始强调内容化、品类化和场景化。

始创于1918年，后于2021年年底在京东开设的“园旗舰店”便在京东这场流量改造中尝到了甜头。作为一家自有工厂、产品直供且有百年品牌保障的中华老字号，园旗舰店采用京东物流，且极为注重服务体验，在京东的帮扶下最终打造出多个爆款。今年618京东APP改版之后，园旗舰店获得更多推荐机会，店铺流量增长超出预期，增长了2-3倍，月均销量更是提升了50%。

在京东开店初始之际，园旗舰店4个月店铺层级成长到L3，店铺单日销售额突破百万。到2022年7月，更是一路持续成长为L1头部商家，这家老字号旗舰店通过创新传承，开启了新生之路。

园旗舰店的成功来源于不固步自封，也来源于京东的扶持。自618流量逻辑调整以来，京东取消了固定焦点图，提升了短视频、频道、商家等占比。业界认为这种调整，能够满足用户更多的兴趣场景，也能让更多特色店铺“被看见”。

为了让更多好店铺被看见，京东不仅在流量上进行了改造，还推出了全新升级的店铺星级体系。互联网产业观察者指出，京东此次升级的店铺星级体系，整合了多维度的服务能力评价，并且简化了考核体系，有助于商家节省精力，将更多时间花在其他地方，提升经营效率。

“店铺的星级结果每日更新，成为了一张‘形象名片’，能够督促店家更加用心经营，为消费者提供更好的产品和服务，消费者也能从这张名片上获得更精细的购物指南。”上述观察者表示。

据了解，升级后的“店铺星级”体系整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放、商家成长中心等不同维度上百项权益资源。店铺的星级越高，还能获得更高的搜索排名、更多的频道推荐资源，以及更多的活动报名机会。

“这意味着，只要用心经营，就有更多机会被看见。”一名商家指出，这样的明晰的流量规则，让更多中小微商家有了露出的机会，同时也让他们更努力经营。

在服务方面，京东11.11期间将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。

业界认为，京东提出的种种举措，不仅能提升用户体验及满意度，还能带动流量增长，同时也能促进商家们更健康、持续的发展。目前，京东整体生态呈现出一种相互成就、良性循环的趋势。

以“有责任的供应链”贡献社会价值

消费是经济的压舱石，是拉动经济增长的“三驾马车”之一，推动消费持续恢复对促进经济发展有重要作用。

在不确定的大环境背景之下，消费者支出意愿不高，以京东为代表的平台通过线上线下消费深度融合，在提供优质产品、丰富消费产品、提高服务质量的前提下，有效提升了消费者的消费欲望。

这一切都依托于京东所打造的“有责任的供应链”。一直以来，供应链都是各个平台发展重中之重，京东也在供应链进行了高投入的深耕。在上游，它掌握着完整的流通链条，能保障商品质量；在下游，它通过物流的及时配送效率，极大提升了用户满意度，也赢得了广大消费者的诸多好感。

近年来，京东逐渐让“有责任的供应链”走到聚光灯之下。京东意识到，供应链具有更多的责任性和确认性。供应链能够为用户提供更高质量的商品、更具效率的配送、更贴近需要的服务；也能够对品牌方进行赋能，让供应商得以及时配货、商品按时生产交付、物流快递能顺利发出。

在充满变化的几年里，依托于供应链，京东仍保持着良好的发展势头。从财报上看，京东在2022年第二季度斩获65亿元盈利，成为当季财报表现最佳的电商之一。

为反哺社会，京东也希望将供应链能力开放给全行业、全社会，特别是通过稳定、高效、可靠的供应链的支撑作用，帮助新商家和中小微商家应对外部挑战，实现稳健的增长。正如辛利军所言，“无论外部环境如何变化，京东都将坚定不移地把客户体验、成本、效率作为起点和终点，为商家朋友带来可持续的增长，携手商家共同把消费蛋糕做大。”

依托“有责任的供应链”，京东也将在保障民生、助力实体经济高质量发展、提升社会效率等方面不断做出贡献。