讲真的，从C端转B端我头秃了

问一个扎心的问题：C端转到B端的产品经理，你们后悔了吗？

最近看到一个帖子，文中字字控诉当前做B端产品经理之难，尤其是从C端转到B端的产品经理，简直太苦逼了。

帖子的主人名叫Jenny，2年前转的B端产品。加入的是一个中型公司的B端产品孵化团队。

团队成员很新，一开始都干劲满满。但是因为没有B端经验，公司也没有很多B端产品概念，所以很多策略规划都限制在C端的思路上。导致工作收效甚微，大家越做越没成就感和奔头。比如：

• B端生意采用C端常见的商业模式，从B端获客，然后拿B端流量实现广告变现，流量不是自己的同时广告市场本身也是红海，所以商业模式一直跑不通，效果一直很差。
• B端生意获客采用C端的思路，花了很多精力做内容运营、SEO/SEM，最终发现流量变现模式下，最稳定有价值的获客渠道仍然是线下销售登门获客。

最后，产品经理与业务、客户脱节，只负责产品功能设计，销售主导研发，导致产品经理存在感不强。

作为团队的负责人，Jenny反思很多，问题主要有两个：

• 第一，公司和团队对B端产品经理没有清晰的认知和定位，完全C端想法。
• 第二，整个团队都没有B端的经验，纵观整个行业，B端领域专业性强，复杂度高，很多企业内部资料都是保密状态，学习材料太少了。

2年过去了，站着红利口，碰的头破血流，很多问题仍然无解，Jenny着实有些迷茫。

那么C端和B端到底有哪些不同？想要转型B端产品又该做好哪些准备呢？

从C端转型到B端，同样还是做产品，但实际上，B端和C端，从思维到方法都是大不相同。

1、C端产品和B端产品有哪些不同？

➢核心价值不同

C端产品的核心价值是通过有效连接来打破信息不对称，而B端产品的核心价值是降低生产成本、大幅提升生产效率、最终实现商业盈利。

➢服务对象不同

C端产品面对的是价格敏感的海量消费用户，B端产品服务的是更看重效果的行业客户；C端产品通过免费服务快速获取海量用户、实现指数级迅猛增长的方式在B端产品并不一定可行。

➢岗位需求不同

C端产品大多是免费使用的，在此基础上，会通过“拉新、留存、促活”等一系列运营手段，转化一部分用户，所以这个前提是需要有大量级的用户规模，进而从中转化获益。

B端产品偏向于服务企业内部的工作协同，需要为不同的工作协作场景做定制化的解决方案，进而获得收益。

➢工作要求不同

C端产品经理需要很好的用户嗅觉，能准确提炼用户真实需求，为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。因此需要拥有很高的交互设计能力和用户体验感知。

而B端产品经理需要具备优秀的需求梳理能力和推动能力，他需要做的是理解和实施公司战略，构建生态系统，或者将已有流程系统化，也就是说需求主要的来源并不是普通用户。

因为B端产品的功能一般都会牵扯到跨部门、跨事业群团队的合作，他们的目标一定不一致，如果没有很优秀的推动能力，很难推动各部门协同工作。

2、C端产品转型B端会面临哪些挑战？

C端产品转型到B端，必然是需要面临极多的挑战，你真的准备好了吗？在一段时间内，你将面对：

➢行业属性非常强，且难以了解背后的业务流程与逻辑

B端产品行业属性非常重，涉及到线下的场景、细节和业务逻辑。

想要充分了解这些业务提高决策的有效性，一定是需要大量的项目积累的。

B端产品注重系统性，需要不只是要支持当下的业务问题，更是要找到业务的底层链路，提前做好规划。

做C端的产品时，产品就可以是用户，通过体验，参考竞品，然后提炼出一套符合大众标准的产品规范就可以了。

做B端产品，市面上根本看不到其他公司的后台系统，唯有深入企业，才能了解实际业务操作流程。

➢面对庞杂的业务，需要理清业务流程和搭建产品框架

做B端产品天然要求产品经理理解洞察业务。

而业务本身非常复杂，产品在做业务支持的时候会遇到重重阻碍，比如——

如何来识别业务模式和框架？如何洞察业务核心链路？又如何找到关键切入点，并逐步设计演进路径？这些都是非常难的。

做好B端产品，像建设高楼，而不是建平房。但高楼不是一天建成，需要一边打地基，一边搭建一楼二楼，逐步升级建设三楼四楼。

而这个过程中最难的不是把楼建出来，而是在动工之前的思考、设计、规划，以及如何落地和分阶段实现。

所以很多主动/被动转岗到B端产品的同学，都容易遇到这类问题：

• 产品才上线，业务流程却又变了，变化赶不上计划，成天该改改；
• 个性化需求太多，难以取舍，结果系统臃肿，做的越多维护成本越高；
• 跟业务部门反复沟通，花了几个月产品上线了，却总是不讨喜，业务团队都不愿意用；

这些问题反映了B端产品经理各方面能力的缺失：比如对于业务理解不透彻，需求把握不到位、落地交付方法不正确……

而究其本质，就是缺乏体系化的B端产品专业知识和一套高效的B端产品工作方法。

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