人工智能鉴定程序引发的罗生门，鉴定行业水好深

哈喽大家好，我是阿秀。

这一期是我们B站一期视频的文案，在公号上也同步一下。

最近，一个ID为「琉璃是什么璃」的网友发文，说今年2月在明星戚薇的直播间，购买了某品牌的白泥面膜是假货。

根据报道，这个网友找了一家人工智能鉴定机构，根据AI技术和五个资深鉴定师的鉴定，根据这款面膜的膏体颜色、质地、瓶体印刷和批号印刷，判定为高仿，也就是假货。

随后戚薇工作室否认，还承诺如果真是假货，会假一赔十。

不过现在这个APP自己也发了声明，说他们只对鉴定的图片负责，而不对实物负责，而且他们的鉴定结果其实也有问题，这一点咱们后面再说。

现在说什么的人都有，有的说戚薇的回应傲慢或者为富不仁，有的说直播卖假货也不是第一天了，有的说这个女生半年才投诉有点奇怪。

我咨询了做跨境电商的朋友，感觉这块水很深，虽然朋友劝我别动人家的蛋糕，但是我觉得还是有必要深挖一下。

首先很多平台在做全球购，实际有些平台品控并不严格，再加上竞争非常激烈，所以乱象丛生。

其次是除了李佳琦和薇娅这样的大主播，能直接跟品牌合作，拿到绝对正品，绝大多数主播只能跟经销商合作，没办法保证绝对正品。

理论上来说，主播们只能查看经销商提供的官方资质，只要有手续一般不会拒绝。

只不过区别就在于，明星主播一般更要面子，品控抓得相对更严，即便是有漏网之鱼，处理也相对更快。

第三就是很多平台都承诺假一赔十，但是用户很难证明产品的真假，尤其是品牌方多一事不如少一事，也不愿意出具鉴定书，但又因为这个领域乱象丛生，所以第三方鉴定又成了一个很大的产业链。

但有人的地方就有江湖，第三方鉴定经常也是「仿生佛超度电子鬼，互相糊弄」，都是为了赚钱。

所以说全球购卖大牌这件事，从平台到主播，再到鉴定平台，多多少少都有点问题。

今天咱们就来讲讲，全球购这个乱象丛生的领域，以及在直播间购物时，如何防止自己上当受骗。

全球购「造假」，是怎么出现的？

从2014年开始，海关总署发布了56号、57号文件，开始规范海外代购，明确了对跨境电商的监管、免税政策。

当时海外代购逐渐衰落，国内的电商企业，意识到机遇纷纷入局，经过这几年的充分竞争，剩下的主要玩家，也就是天猫、京东、抖音快手、小红书这些大平台。

很多平台的全球购，尤其是一些化妆品，价格都低于专柜，号称是全球直采，没有中间商。

但那些价格那么低，不管有没有中间商，各个环节的利润都被压得非常低，所以乱象就出来了，很多店铺真假参半那么卖，甚至全卖假货。

那么哪些店铺，可能会出问题呢？

我们先来介绍一下，这些大牌化妆品的店面资质，就拿抖音来说，目前支持入住的店铺类型有四种。

品牌旗舰店：也就是品牌自营店铺，这些店铺是没有假货的。

卖场旗舰店：比如屈臣氏、万宁类似于超市，可以卖很多牌子，一般也没有假货。

还有专卖店和专营店，都要得到品牌的授权，区别就在于，专卖店只能卖一个授权品牌，但是专营店可以卖多个品牌。

但是专营店有个特点，就是不需要拿到品牌的直接授权，只需要保证采购链录凭证完整、正规，符合国家和平台的要求就可以。

多数主播的店面，都是这种专营店，但问题也恰恰产生在这里。

除了李佳琦、薇娅这种顶流主播，能够直接跟品牌方合作，其他99%的主播都只能跟经销商合作。

很多人可能会有疑问，那如果没有审核责任，那岂不是供货方随便造假，主播都可以说自己没有责任审核了么？

其实也不是，跟戚薇这种头部主播合作的时候，经销商一般要向直播间缴纳大额保证金，如果产品出了问题，是可以扣保证金的。

当然我不是替戚薇洗地，从概率上来讲，像她这种单场能过千万级的主播，也算是肩部以上的主播了，实在是没必要主动卖假货，毕竟有辛巴前车之鉴，只要被发现一次，就可能造成毁灭性打击。

当然我也没有实锤，现在还得等子弹飞一会，看看到底是不是假货，倒是不着急下定论。

也许会有人说，那不是由权威第三方鉴定机构，证明是假的了么？

但是自古以来，造假是门生意，打假也一样是门生意，第三方平台水一样很深。

为什么第三方鉴定平台，往往靠不住？

在我的印象里，现在很多东西只要挂上「人工智能」这个词儿的，多半就要得打个问号。

为了做这期视频，我特意测试了一下，这个说戚薇售假小程序。我在线下专卖店买的包，在这里竟然被鉴定成假的。

那品牌方跟鉴定小程序，很可能有一方在撒谎。

但这个大牌鉴定的小程序，还邀请我把这个包卖掉，这就有意思了。

这属于是槽子糕搓脚后跟，两头掉末。

更尴尬的是，我看8月25号，中国质量检验协会作为人工智能鉴定方法规范的起草单位，出具了一个公告，就说这次的人工智能鉴定，只是鉴定了用户上传的7张照片，既不能证明产品是假的，也不能用来作为投诉和诉讼的依据。

因为这样检测，受干扰的因素太多，图片显示不符合正品，可能跟光照、角度这些因素都有问题，也不符合国家相关检测标准规范。

最后还点了一句，有些机构在刻意引导舆论、混淆视听。

实际上大牌的第三方鉴定，不管是化妆品还是包、手表，水一直很深。

就拿这次的化妆品来说，单纯看膏体、瓶装印刷，或者某个螺口，并不能判定产品的真伪。

而且这次的小程序鉴定，以及五个鉴定师联合鉴定，其实说白了都没拿到实物，看的都是照片。

但问题在于，影响上述这些东西的因素，实在是太多了。比如包装，不同批次可能不一样。甚至在不同的灯光之下拍摄，结论也未必一样。

所以戚薇这边报警，倒也不是乱来。

美妆这个领域，从平台到鉴定机构，一直很乱。

我咨询了一个做美妆电商的博主朋友@ 易喜糕，她跟我讲：

首先，市面上大多数APP，都是靠膏体、包装、螺口这些东西鉴定，这些在法律上基本都是不予承认的，因为干扰因素太多了。

法院只认品牌官方出具的鉴定报告，以及化妆品的成分分析报告。但是现实中品牌方一般多一事不如少一事，不会管这些事情，真正权威的结论只有一个，就是成分分析报告。

其次，这个行业的职业打假人一直很多，因为很多大牌产品，确实没有明确的鉴定标准，所以很多人是靠鉴定盈利的。

只要有人说你店里卖假货，就像是黄泥掉进了裤裆，不是屎也是屎了。

甚至有些鉴定机构，可能把真的说成假的，目的是回收你的奢侈品而已。

更关键的是，所谓的鉴定师，也没有比较权威的培训机构，你也不知道对面这个鉴定师，到底是在哪里学来的知识。一般就是他怎么说，你怎么听。

再加上这个行业扩张太快，真正有经验的老师傅，根本就不够用。

这属于是擀面杖捅屁股，开了大眼了，大牌鉴定行业的水其实一点也不浅。

那么问题来了，怎么才能防止自己买到假货，以及买到假货之后，应该怎么维权呢？

在直播间买大牌，怎么能够不被骗？

不可否认的是，现在直播电商平台上，卖假货的案件不在少数，尤其是很多国际大牌化妆品，是造假的重灾区。

造假货的方法五花八门，我研究了一下有这么几种：

最简单粗暴的一种，是买来设备和劣质原材料，在地下工厂自行灌装化妆品，成本也就几块钱，利润转手就增加了几十倍。

这种技术含量就太低了，一般劣质到不需要坚定，一般人上手就知道有问题。

更高级的一种造假方式，是购买大牌化妆品的空瓶，以及正牌化妆品，把化妆品稀释之后灌装，上网销售。

这种技术就高级一点，而且靠一般的鉴定APP，也很难鉴定出来，毕竟包装都是真的。

再高级一点的，有些高科技犯罪分子，还专门花大价钱，研制了配方和包装、授权批文，假冒产品的包装、气味、颜色、质感，跟正品一模一样。

因为国际大牌之所以买的贵，主要是因为广告营销、渠道的成本高，如果自研一款高仿，按照比正品稍微低点的价格买，那就把这利润给省出来了。

还有比较常见的一种，成本更低，就是真假货掺和着卖。甚至于有些供货方，在主播验货的时候，验得都是真品，但是发货的时候就可能掉包。

骗子的造假功力，越来越高，根本就防不胜防。

更不用说很多主播，根本就不会验货，也没有验货能力，只要手续齐全、资质到位，基本上是给啥买啥。

除了品牌方旗舰店和卖场旗舰店，和一些顶流主播，只需要看供货方的相关资质就可以，但问题在如果假货能造的那么真，相关资质怎么可能没有高仿呢？

所以说，现在在直播电商平台里，假货是很难避免的，不过是概率高低而已。

那怎么防备在直播间里，买到假货呢？其实也没什么特别好的办法，只能是不要让自己暴露在风险里。

首先，尽量在在大牌旗舰店、大主播店里买东西。

像李佳琦、罗永浩这些主播，虽然不一定完美，但是毕竟还是大主播，还要爱惜自己的羽毛，造假的几率会小很多。

不是说小主播一定有问题，大主播一定没问题，辛巴就是一个，但是当这个直播间体量小的时候，整体的品控能力就会很弱，出问题的概率就会更高。

其次，不要贪便宜，有些主播确实能够贴钱做活动，但事有反常必为妖，天上掉馅饼，地上有陷阱，如果东西特别便宜，大概率是有坑的，除非你特别信任这一家。

第三，要学会科学维权，不要相信一般的鉴定机构，要用正确的方式维护合法权益。

比如这次戚薇直播间这个女生，用了这个产品六个月才开始维权，倒不是要求完美受害者，而是间隔这么久维权，也确实不利于维护自己的权益，不光化妆品的质地会发生改变，也会因为时间过长，丢失很多关键证据。

如果要维权，建议大家保留好相关的购买证据，最好是找到专业机构，进行成分鉴定。

要知道我们国家规定假一赔十，如果真的买到了假货，做好维权的话，不仅仅能够小赚一笔，还能打击到这些卖假货的商家和产业链，让整个行业更加风清气正，一举两得。

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本文来自微信公众号 “进击的阿秀”（ID：zchxuexi），作者：进击的阿秀，36氪经授权发布。

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