“越来越能待在家”，是2022年大众家居生活历经的最直接变化。

一方面，因为人们能在家做的事情变得越来越多：办公、健身、直播......家的功能属性得到多维度延展。“可以落脚的安全感”不再是“家”能带给人们的唯一情绪价值，如何从“家”的氛围里淬炼出的有关生活的质感，氛围感和仪式感，成为当下新一代家居消费者更为关注的命题。

另一方面，“宅经济”下人们在家的时间变长，生活方式也随之发生了变化。表现最为明显的是以前更信任线下选购家居的消费者，现在开始放心地网上下单高品质、有个性、实用性强的“家居单品”来搭配不同的生活场景，优化生活空间。

家居电商化，在这个时代迎来了新的发展机会。

抖音电商迅速抓住了这个风口。今年8月，抖音电商消费电子家居生活行业推出大家居特色心智赛道「质选好家」，以“一起创造你爱的家”为核心沟通方向与消费者进行深入沟通，在端内端外联合优质商家与消费者进行创新互动，深度链接BC两端完成了一场高效的情感与心智沟通。

一、重置年轻人生活空间
暖心洞察消费者需求，打造“梦中情家”

抖音电商「质选好家」联合抖in心动家创作的创意短片聚焦3类不同群体，仅用150秒，就将当代年轻人在工作、感情中最常见，却又容易被忽略的家居生活状态与情绪感受干脆流畅地呈现了出来。这得益于短视频更能集中表达高浓度内容的优势，以及抖音电商对年轻消费者生活细节与情绪痛点的细致洞察。

• 3大细节共情年轻人生活，打造“梦中情家”

生活中懒懒散散的办公设计师，常常会在零食、电脑、衣服堆成一团的床上工作。但当她学会用收纳的家居好物进行分类整理，原本杂乱无章的家，也就慢慢有了秩序感。

生活略显枯燥的程序员，原本生活在被黑白代码浸润的世界里。可自从尝试为家里增添摆件，购置厨具，挑选专门喝咖啡的杯具，生活不知不觉迎来了色彩。

无论多恩爱的夫妻难免要面对激情褪去的考验。这时候，一张柔软的地毯，几盏精致的蜡烛，为二人世界创造时不时的小浪漫，居家好物瞬间就变成了爱人感情的粘合剂。

这三则小家故事所描绘的故事和场景，实际上反映的是每一个普通人最日常的生活细节。毕竟，“家”作为我们活动最频繁的场景之一，是我们释放压力、处理情绪的私密场所，也是我们体验生活趣味和享受亲密的生活空间。而一个人怎样装饰家，往往也体现着一个人选择了怎样的生活方式。

「质选好家」作为抖音电商消电家居行业推出的品质商家特色心智赛道，正是敏锐洞察到了当代人对家所投射的情绪价值，主动从细节处共情年轻人的生活。通过丰富的个性化家居，抖音电商「质选好家」一方面为当代人家居场景中遇到的难题和困扰提供生活化的解决方案，另一方面，也为当代人提供了更多样化的生活方式选择，帮助完成消费者对未来美好“梦中情家”的价值投射。

• 4款情绪海报洞察用户需求，化解生活痛点：

除了借助创意短片，从生活细节讲述如何打造家的秩序感、生活感和仪式感，抖音电商「质选好家」面向“常驻喵星人”、“初段班妈妈”、“视频创作者”和“自由插画师”4类主流群体，发布了4款情绪海报，并用“实景场景+手绘人物+质选好家优价好物”三重组合的视觉效果打造了适用于他们的生活场景。

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养猫一族在为猫咪选择娱乐方式的时候，实际上也是在为自己和猫咪创造一个治愈温暖的家；厨房新手“妈妈”愿意挑选精品厨具是为了未来的“战场”增添仪式感；以“家”为创作背景的视频制作者更需要借助家居好物提升画面观感，以保证自己更快乐地创作；“自由插画师”们更是常年“宅”家，舒适怡人的家居环境是他们创作灵感的重要保障。

综上，无论是视频还是海报，都体现了抖音电商「质选好家」对年轻人生活细节的共情和生活情绪的细腻洞察，通过对核心产品受众人群需求的敏锐洞察，「质选好家」在消费者与商家之间建立情感纽带，用个性化的家居好物化解生活痛点，开启了一场与消费者“质选好家，一起创造你爱的家”心智的对话。

二、以共创重构消费者关系
全域电商资源加持 ，深化用户消费体验

“一起创造你爱的家”表达的是抖音电商「质选好家」通过内容场的场景渗透实现高效撮合用户和优质商品双向选择的内核诉求。其本质是借助心智和情绪沟通重新定位用户商家和平台的关系，拉进商家与用户的距离，并以优质内容种草的方式，更好地占领消费者心智。

• 与消费者“共创爱的家”，实现优质商品的双向奔赴

抖音818发现好物节期间，「质选好家」在站内发起#美好家居种草大会#活动，为消费者打造「质选好家」种草攻略，消费者可根据平台推送的人气商品直播预告，优先挑选符合自身需求的家居好货。这些好货是「质选好家」通过店铺评分监控、权威机构抽检对品质严格把关，为消费者筛选出的高品质家居好物。

「质选好家」通过#美好家居种草大会#在消费者需求、生活灵感和承接供给等多个方面持续发力，端内以场景化内容+优价好物+精准流量的组合拳在中心场深耕，从“懂”消费者到与消费者“一起创造爱的家”，一步步培养目标消费者潜在的长期心智。

• 全域电商资源加持，开展深度心智沟通

值得注意的是，本次「质选好家」还特别邀请多位抖音创作者担当“质选好家体验官”，在端内发起#万物加上猫都变的好萌 的互动活动。 该活动旨在以“猫星人”的概念完成对家居场景的再一次细分，并通过抖音创作者亲身体验“猫造型”的家居好物，向C端消费者种草更多有趣的生活好物，创造“猫浓度”更高，更贴合消费者兴趣的温馨小家。

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此外，「质选好家」在抖音端内联动达人共创的体验官原创视频，以达人自有风格调性，为消费者自然分享「质选好家」的部分品牌商品，将「质选好家」“和你一起创造有爱的家”的心智人性化地传递给C端用户。这背后体现的实际上是抖音电商今年从兴趣电商升级为全域兴趣电商后，开始注重用对话视角强调货品属性，也更注重与消费者进行“人格化”的情绪沟通。

在本次活动中，「质选好家」综合发挥了全域兴趣电商在中心化商城、短视频和直播的内容阵地的资源优势，在提升消费者对线上优质好货注意力的同时，也为消费者成功找到满意商品提供挑选指南，与消费者构建了一个深度交互的心智场。满足大众美好生活多元需求的同时，为生意增量创造更多可能。

毕竟，随着新兴细分品类赛道的不断涌现，年轻人对商品品质、消费体验的潜在需求正在规模性释放，家居电商平台除了紧跟数字化趋势完成内容场的创新，也同样需要在业务侧与时俱进，才能为保障货品品质，提高用户购物欲望和深化提升消费体验三大方面提供内在支撑。

三、回应时代发展
以系统式一站式服务， 破解家居电商化困局

家居电商发展至今，依然有不少消费者担心网购家居产品售后服务无法保证，货品运输也存在很大风险，对家居平台的一站式服务持“不信任”态度，这是阻碍当今家居电商发展的重要因素。但随着后疫情时代“宅经济”的火热发酵，消费者对个性化家居的需求日益强烈，为解决家居电商化过程中消费者与平台的“信任”困局，此次抖音电商「质选好家」带来了自己的破局思路。

• 顺应用户代需求及趋势，以一站式服务化解“信任”难题

抖音电商「质选好家」聚焦非标行业标准化打造，通过平台标准的建立进行商家分层，放大优质商家声量，匹配平台服务，心智氛围端内打造等多套平台标准需求，借由此打造抖音电商平台专属的优质家居商家矩阵。抖音电商「质选好家」就是通过以上内容高效连接BC两端，补⻬了家居电商一站式服务中⽤⼾与平台之间“不信任感”的短板，向行业展现了「质选好家」的核心亮点：

第一，以与用户建立信任为目标，洞察消费者心态，为用户提供丰富且极具差异化的优质货品。比如：「质选好家」的#美好家居种草大会、#万物加上猫都变的好萌 等主题活动洞察到消费者对高颜值、高品质的个性化家居的需求，通过聚集众多优秀设计师品牌、传统手工艺人，秉持创意、美学、工艺的设计精神，将优秀的原创设计产品呈现给消费者，保证了消费者的高品质消费体验，也给予了消费者在风格定制、生活灵感上的场景参考。

第二，严把控供给场品质，打造良好的情绪价值体验，改变用户家居消费理念。如同「质选好家」3支创意短片中所体现的，消费者在每一次优化生活空间过程中的情绪价值能够顺利落地，一方面得益于「质选好家」的严格筛品、选品、控品，另一方面，当消费者家居生活的情绪价值得到满足，其家居消费理念就会由基础的功能型需求，逐步转化为对美好生活品质的深层追求。

通过以上两点，抖音电商「质选好家」在B端吸引了更多大家居类目（优质家纺、厨具、家居用品等）优质商家参与，帮助商户拓宽货盘广度，撮合更多精准生意。同时借由内容平台能力在C端打造家居消费新风潮，提升消费者在抖音电商消费家居商品的价值感和成就感。

• 内容场景营销玩法升级，以高价值营销活动挖掘共赢价值

当然，抖音电商「质选好家」的一站式服务之所以能够打动消费者，很大一部分原因是其在内容营销上进行的玩法升级，主要体现在两方面：

第一，「质选好家」在内容场通过深耕差异化种草内容挖掘用户更多的潜在消费需求。「质选好家」在用户侧打造了#今天来我家玩吧 等专注C端体验场景打造的系列内容向活动。邀请多位各类型消费者担当「质选好家」体验官，体验各类型「质选好家」特色商品，消费者可以结合自己对美好家的想法和共鸣性话题发表真实观点和感受。这一过程在帮助多兴趣用户深入了解产品的同时也激发了用户对自身需求的探索，促进了商家和用户的双向选择。

第二，「质选好家」深入连接BC端展开营销动作，创造高价值营销活动，实现多方共赢。消费者可以在#美好家居种草大会 中看到诸如懒米、绎生活、西苔等新生代家居品牌新推出的“心机”家居小物，也能看到早已占据大众市场的口碑人气爆款。而B端商户在#美好家居种草大会的营销经验，则可以到#美好家居研究所 进行分享。

#美好家居研究所 作为「质选好家」聚焦优质商家营销经验分享的阵地，其核心是结合「质选好家」优质商家特色营销经验，进行案例、线下圆桌、细分领域特色等经验分享。如其第一期就联合#美好家居种草大会中获得不错反响的懒米、绎生活、西苔等新生代家居品牌进行经验分享，通过此类形式多样的营销创造，助力生态健康有序增长 。

未来，抖音电商「质选好家」将持续撮合精准的兴趣推荐与海量的用户需求，在以更体验化的信息表达吸引消费者注意力的同时，还以不断创新的内容场景与用户的消费习惯，消费理念进行情绪沟通，从而更好地以高品质、个性化的家居好货实现消费者家居生活与消费体验绑定。以此满足用户对“美好生活”的多元向往，做到可持续地深入消费者心智。