就连苹果也着迷，即时零售到底有什么魔力

就连苹果也着迷，即时零售到底有什么魔力

编辑导语：苹果也瞄上了即时零售这项服务？其实不只是苹果，不少国内厂商都推出了闪送服务，而在这项服务背后，我们可以窥见同城零售及本地生活服务的现状及市场需求。本篇文章里，作者从苹果入局即时零售一事出发，进行了相应解读，一起来看一下。

日前，苹果方面又有了新动作。在对Apple Store线上商店进行更新维护后，其官网商品页面除了送货地点、预计发货时间、线下取货点等信息外，还多出了一行“不提供3小时送达服务”的内容。

与此同时，苹果在Apple Store美国官网则公布了即将推出的“闪送”服务，即通过Apple Store购买包括iPhone、iPad、Mac在内的多种产品，只需额外花费9美元，就能享受附近零售店提供的2小时闪送服务。

并且就在今天，苹果中国官网的相关商品页面中，已新增了“零售店发货3.5小时内送达（RMB 45）”选项。用户在下单相关产品、并加购这一服务后，即可享3.5小时送货上门，但目前暂时还仅限于上海地区。

但不仅仅是苹果，市场竞争压力更大的国内手机厂商早已推出类似的闪送服务。此前在今年5月，小米方面就曾宣布携手美团，提供小米旗下商品“最快三十分钟送达”的即时购服务。

而在更早的4月份，OPPO也推出了“OPPO同城取送服务”，实现了产品售后与点外卖一样方便。

事实上，手机厂商提供即时配送服务，正是手机市场陷入红海的缩影。从影像、性能、快充，到功能，再到即时配送这样的用户体验，各厂商都在力求用差异化来赢得消费者的青睐。其实除了手机厂商外，诸多互联网企业早就“盯上”了即时配送或即时零售赛道。

即时零售是广义上本地生活服务的组成部分，这一概念早在2013年就已出现。彼时，在美国诞生的Gopuff还是一个为大学生提供零食配送的初创企业，并且其在此后陆续涉及了诸如零食、饮料、酒类、家居用品，以及宠物和婴儿用品等不同品类，用户只需要不到2美元即可享受相关服务。

而Gopuff此前曾表示，在技术协调和训练有素的员工配合下，最快能在90秒内完成挑选、包装和发送订单的全过程。

而在国内市场，即时零售的雏形则是美团、饿了么等外卖平台开辟的“跑腿”业务，也就是同城帮买帮送服务。

但无论海外市场的Gopuff，还是国内美团、饿了么的跑腿服务，其得以存在的基础就是满足冲动购买的消费者。

没错，即时零售诞生是基于“消费升级”产生，是生活节奏加快以及现代社会高度分工所催生新的生活方式，所带来的消费场景，并且这个场景是不吝于用金钱来换取时间的消费者支撑。

据埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，年轻一代人更关注“速度”，有超过50%的95后希望在购物当天就能收货，并且也会因为配送时间模糊不清而取消订单，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。

有需求自然就会有供给，即时零售满足的就是那些不愿意等待传统电商2到3天配送时间的消费者。但正因为“消费冲动”来得也快、去得也快，自然就需要在消费者对商品的新鲜感没有褪去时满足他们。

只需要多花一点钱就能马上收到商品，这其实就是即时零售最初的目地。然而，此次疫情改变了许多东西，其中就包括即时零售。

早前，即时零售只能算是小打小闹，美团与饿了么更多的也只是将其作为一个补充，海外市场的Gopuff更是不温不火，用户规模仅30万。就像当初非典阴差阳错地让以淘宝、京东为代表的电商平台爆发一样，此次疫情带来的不确定性，也改变了许多消费者的消费习惯。

在2019年还只有30万用户的Gopuff，2020年其用户数量就已激增至180万，到了2021年这一数字再次增长到260万。无独有偶，近两年时间里，京东联手达达推出了京东小时购、抖音开始试点“抖超送货上门”、拼多多在招募具备24小时同城送达能力的商家，美团更是构建了“30分钟万物到家”的蓝图。

海外市场的情况也同样如此，Uber方面此前宣布在澳大利亚试行“一小时零售”，谷歌母公司Alphabet宣布旗下的Wing无人机已在美国、澳大利亚等多地部署，可通过无人机在几分钟内将生鲜杂货交付到消费者手中，并在全球已累计完成了超过20万次商业交付。

至于Gopuff，自2020年以来更是收获了黑石集团、软银等多家知名投资机构的青睐，估值也扶摇直上，已经从39亿美元达到了150亿美元。

即时零售服务对于小米、苹果这样的消费电子企业来说，可能还只是一个为消费者提供更优质服务的选项，但对于互联网巨头而言，却或许是不折不扣的“救命稻草”。

如今互联网行业的现状，是互联网巨头不是在“优化”、就是在降本增效，从国内的BAT到海外的FAANG皆是如此，并且在反垄断和市场环境的双重压力下，已不复当年的好时光了。

如今业界谈论元宇宙、web3，是因为移动互联网几乎已经走到了尽头，但由于下一款代替智能手机的通用计算设备尚未出现，所以这些新概念暂时注定只能是少数人的自嗨。

当下无论在国内还是海外市场，碎片化、强刺激的短视频在算法推荐的加持下，已经是占据用户时间最为高效的产品，也逐渐填满了用户的娱乐时间，其他几乎所有产品在面对短视频时都没有太多招架之力。

按照当年美团王慧文在《对互联网的一点点认知》主题演讲中的观点，互联网其实是有AB面的。传统意义上的互联网业务是A面，例如即时通讯、短视频、网络游戏、直播，都属于供给和履约在线上，相关业务是轻资产；而供给和履约在线下的业务，则是互联网的B面，例如电商、本地生活服务。

现在的情况，就是传统的互联网行业已经陷入瓶颈，再度爆发还需要等待下一轮信息技术的革命。

既然互联网的A面已经没有了新故事，所以将目光聚焦于B面也就理所当然了。而即时零售代表供给与履约在线下的新业务场景，也是一个线上线下的深度融合样本，并且目前京东、美团等企业对于即时零售市场都有着非常乐观的判断。

至于说，到底谁才能在这一场以即时零售为名的互联网行业“终局之战”中笑到最后，就只能由时间来给出答案了。

【本文图片来自网络】

作者：三易菌；微信公众号：三易生活（ID：IT-3eLife）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/YlqXOksR-3xiAa7eEJtDpw

本文由@三易生活 授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议