工业软件上云的矛与盾

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工业软件千千万，中小企业万万千，但是他们之间却“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。中小企业对工业软件敬鬼神而远之，工业软件对中小企业心有戚戚焉，然心戚戚矣。双方都知道之间有门槛，都做过努力，试图跨越门槛。但跨过之后，发现跨了个寂寞，进入了一间空屋子，没见到对方半个人影，于是悻悻而归。

其实，他们哪里知道，他们之间隔着的，看似是门槛，实则是一个时空。原以为跨过门槛就可以相逢相拥，哪知道最多只能时空伴随。我们研究认为，这里需要解决的其实不仅仅是矛盾问题，还需要他们同时跨过各自的时空门，进入同一个新时空，在那里就可以互诉衷肠。这个新时空，就是工业软件云生态。

中小企业使用工业软件有三大门槛

在非云时代，中小企业使用工业软件程度低的困局，主要有以下几大门槛作祟（图1）：

　　图1.中小企业面对工业软件的三大门槛

• 第一大门槛是缺乏资金。很多工业软件的价格高达数十万元，甚至数百万元，中小企业很难拿出如此量级的资金去购买工业软件。
• 第二大门槛是缺乏技术。工业软件的应用需要掌握较深的理论知识和应用经验，中小企业缺乏工业软件相关的技术，应用软件难度大。
• 第三大门槛是缺乏人才。中小企业的科技人员相对来说比较少，并且还要身兼数职，堪比超人。但正是因为超人，他们实际上无法聚焦于一件事情，没有明确的分工。而工业软件的深度应用恰恰需要聚焦，对于中小企业的工程师来说很难做到。

工业软件上云另有三大门槛

终于，我们到了云时代。在云时代，工业软件上云，可以实现云上按需使用、按次收费，大大降低了采购门槛。原以为中小企业和工业软件的蜜月来了。但是理想很丰满，现实很骨感，在实施的时候却遇上新问题：工业软件上云之后却无人问津。仔细研究，我们发现，工业软件上云另有三大门槛（图2）。

　　图2.工业软件上云的三大门槛

• 第一大门槛是价值认知缺乏。如前文所讲，工业软件和中小企业是老死不相往来，所以工业软件普及性差，中小企业甚至不知道某款软件的存在，更不用提应用了。
• 第二大门槛是技术门槛高。对中小企业来说，在线下应用都有技术难度，凭什么在线上就能用好呢？其实，软件赤膊上线，更加无法用好。
• 第三大门槛是知识产权困局。软件不同于硬件。硬件必须购买才能使用，比如手机和计算机，山寨版再低端，也必须购买才能获得。但是软件不同，可以通过破解无偿获得。如果可以无成本获得一款软件的话，那把它放在云上，低价叫卖订阅服务，别人为什么会买账呢？结果很尴尬，工业软件上云无人问津。

看到没，当工业软件想放低身段，躬身入局的时候，中小企业却如吃瓜群众，冷眼旁观。所以，事情似乎不是这么简单，直白地跨越围栏，并不能拉近距离。

遇到解决不了的矛盾，摸黑向前，也许不如退而结网。回到原点，审视问题的本质，也许会有新发现，拿出来的方案也许才具有穿透性。

云时代的工业特征

今天既然被定义为云时代，那必是个新时代。这个新时代，与传统时代不仅是技术的差别。

云时代的工业有一大特征——产品经济转型为服务经济。服务经济有两大特征，一个是技术服务化，另一个是服务开放化，如图3所示。

　　图3.工业软件的技术服务化和服务开放化

第一个特征是技术服务化。过去，我们直接销售产品，而在云时代，产品是服务的载体。说到服务经济，你一定会想到服务型制造。服务型制造的一个典型案例是发动机由卖改租。过去航空发动机制造出来卖给飞机公司，现在直接挂到飞机上来销售机时，飞一小时，收一小时的钱。发动机公司直接进行维护，无需航空公司维护。这种租赁方式结算下来，飞机公司、航空公司和发动机公司反而都更赚钱。软件也可以采用这种思路，放在云上弹性租赁，硬件也是，软硬件可以配套租赁。

其实，在云时代，软硬件相比发动机这样的工业品，更适合技术服务化。经济发展，人收入越来越高。靠人服务，边际成本只会越来越高，这就是所谓“中等收入陷阱”的成因。用人服务，每增加一次服务，就增加一份成本。一旦将技术服务化，用技术来替代人，那边际成本为零。服务增加一次，但成本并不等比例增加，甚至就不增加。

第二个特征是服务开放化。过去为软件提供服务的人是开发商自己，或者开发商的代理商。这种方式对大企业来说比较友好，因为大企业支付能力强，对服务购买的愿望比较高。开发商可以直接收取服务费，或者把服务费归入产品报价中。不过这种模式很难直接推广到中小企业，开发商甚至不愿意卖软件给中小企业。提供软件没问题，不增加额外成本，但软件配套的技术服务，却是一项不划算的买卖。对多数中小企业来讲，没有服务，软件肯定用不起来。如果要求提供服务，那将是一件尴尬的事儿。中小企业的技术能力相对较低，所以对相同的软件，服务要求反而更高，服务成本大于大企业，而中小企业的支付能力恰恰不高。因此，过去，中小企业群体基本上是不被开发商待见的。

云时代，服务可以开放化，可以由全社会技术专家提供服务。每个人都可能是服务提供者，每个人都可能是服务的受益者。过去，在开发商处购买的产品，如果开发商的服务人员的专业与购买方专业接近，可以提供具有行业化、知识化等专业属性的服务。但如果专业差距比较大，只能提供常规的软件应用服务，很难提供专业化服务。服务开放化后，企业总可以最低成本找到对公司特别了解的服务者，他们提供的服务可能比软件公司更专业，更精准。

工业软件上云新时空

因此，工业软件和中小企业亲密接触的方案，既不是工业软件放低身段，委身中小企业，也不是中小企业踮起脚尖，高攀工业软件。而是通过工业云开辟一个新时空，中小企业、工业软件和社会化服务者三方通过不同的时空门进入其中，达到水乳交融的境界，如图4所示。

　　图4.工业软件云上新时空

这个新时空，就是工业软件云生态。这里不仅有按需使用的服务化的技术，也有向全社会开放的精准对接的服务者。技术服务化是工业软件进入新时空的时空门，服务开放化则是社会服务者进入新时空的时空门，而这“两化”带来的工业软件生态化，则是中小企业进入新时空的时空门。