编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

国内头部互联网“江湖”中，网易的存在感可能并不高，但从来没人能真的忽略掉它的存在感。

作为门户时代硕果仅存的大佬、移动互联网时代依旧坚挺的“赚钱怪”，网易虽说已经代表不了一线互联网公司，但在二线互联网巨头中，它的影响力还是不容忽视的。

不过，考虑到现如今移动互联网红利的消散，以及众多新生互联网力量的崛起，网易可能并没有办法在自己的位置上高枕无忧。

考虑到C端产品线上竞争格局的落定和内卷，互联网公司想要进一步发掘增量的话，B端业务成为了必然选项，网易自然也不例外。

近年来，包括BAT、美团、字节跳动、网易等头部互联网大厂都纷纷进军to B市场，网易在其中有没有可能找到突围的机会呢？考虑到它在C端市场的“慢”成功风格，同样的风格复制到B端会不会依旧奏效？

带着这些问题，一起来了解一下网易的B端业务布局。

网易to B，成果有限

总体来看，网易的B端业务与其C端业务调性十分雷同，依旧还是大家熟悉的“慢”风格。

作为一家很早就在B端业务赚过大钱的互联网公司，网易虽然在2015年左右就开始进军to B，但到2019年的时候才正式搭建了公司B端组织架构，即网易智企（智慧企业事业部），之后又慢慢进行了多轮业务调整。

相较于BAT们在B端业务布局上的轰轰烈烈，网易在规模和内部重视程度上都稍显迟滞。

目前，网易智企旗下主要有网易云信、网易易盾、网易云商这三大业务板块。这三大业务板块虽然在近些年都或多或少地取得了一些成绩，但相比于竞争对手们来说，它们的成果只能称得上有限，未来也还有较大的不确定性。

其中，网易云信是网易在2015年推出的首款to B产品，此后网易又陆续推出了网易七鱼（后来归属网易云商旗下，专注客服SaaS市场）、网易易盾。

2020年，网易将网易七鱼、网易定位、网易互客等产品整合为“网易云商”；2021年年初，网易易盾加入网易智企。至此，以PaaS、SaaS业务为主的网易智企三大业务条线才正式成型。

以网易智企的主力业务网易七鱼为例，该业务目前的发展现状可能足以代表网易在B端业务上的整体表现。

在网易七鱼所聚焦的智能客服市场中，它正面临着来自阿里、腾讯、百度等竞争对手的巨大压力。

网易七鱼的行业解决方案主要聚焦在电商、教育、政务、生鲜电商等板块，可惜的是，这些赛道要么有着更为强大的竞争对手，要么就存在着行业同质化明显、网易想要突围而出不容易等难题。

作为网易智企最拿得出手的服务项目，网易七鱼在行业中却并没有足够的竞争优势，这对网易来说可不是一个好消息。

考虑到在拼资本、技术、体量等维度，BAT甚至像字节这样的新晋巨头都手笔巨大，网易七鱼可能并没有办法帮助网易实现腾飞。进一步的，网易智企的其它项目也同样存在着类似问题。

业绩表现已然证明了这一点。

根据网易2021年财报数据显示，公司to B业务在总营收中的占比只有14%左右，相比于目前头部互联网巨头动辄营收比例过半的to B业务布局，网易还有很长的一段路要走。

值得注意的是，近年来网易智企还在布局热门的元宇宙，这更让人担心网易B端业务的未来，在这个需要投入重金、不确定性又强的领域中，网易的布局同样并不能为它带来高速增长的期待。

缺乏生态优势，如何追求更好的未来？

值得注意的是，即便网易B端业务在某个业务条线上能够取得一些不错的成果，它同样会因为缺乏生态布局优势而丧失长期的想象空间，这对于网易来说，可能才是更大的隐忧。

从投资布局和网易智企的业务布局当中，可以看出网易在to B业务的玩法上与其C端业务布局思路很像，那就是更加关注具体的业务，但对生态布局并不是很重视。

那么问题来了，在BAT等竞争对手纷纷以重金投入立足B端业务生态、同时推动具体业务广泛落地的时候，网易智企在B端生态构建层面上的短板会不会埋下未来的隐患呢？

客观来说，网易能够以初代互联网大佬的身份坚挺到现在，其实已经证明了它这种更重视业务、相对忽略生态的玩法是具备价值。只是，随着网易C端业务开始愈发“二流”化，很多人都会怀疑它在B端领域继续沿袭这种风格的话，很有可能会无法取得自己想要的结果。

要知道，B端企业服务市场的一个特性就是强者恒强、较早抢占市场份额的企业就能够长期占据这一市场空间。原因很简单，B端企业服务迁移的成本很高，所以想要在B端市场获得成功的话，先发与规模优势十分重要。

反观网易智企，不紧不慢是它的风格，甚至它还在一些很早就曾经切入过的领域选择将市场拱手让人，以有限的投入和稍显滞后的布局来一步一步撬动，这真的能够让B端业务获得持续的增长吗？

更重要的是，网易智企所聚焦的PaaS、SaaS是毫无疑问的吸金兽，它在资本和落地层面又都没有头部互联网企业那样的投入，且公司B端业务缺乏系统性的打通，种种因素都在考验着网易B端业务的未来。

目前，头部to B互联网巨头们都已经玩到了打通生态的阶段，阿里巴巴的“云钉一体”，腾讯的开源协同，百度的平台整合，这些动作明显已经领先网易一个世代。相比之下，网易旗下B端业务更像是各自为战的细分业务条线，其中想象空间和竞争壁垒略显薄弱。

我们并不否认网易能够推出好产品的能力，多年来网易早已证明了这一点。但市场怀疑网易能够将产品做大、打通生态、进一步获得头部地位的能力，网易旗下的网易云音乐、网易考拉海购等同样也证明了这一点。