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“微拍堂”被指诱导收费
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“微拍堂”被指诱导收费
行业动态
2022年6月22日 14:39
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近日，国内知名网络消费纠纷调节平台接到用户投诉微拍堂称诱导收费。
6月21日，陕西省沈先生向“某宝”投诉称， 2022年6月13日晚在微拍堂App里要求开店，之后按照窗口提示要求实名认证，但认证前须交1800元费用。沈先生以为是开店保证金之类的东西，就交了费完成了认证，之后才发现有问题，
然后沈先生就找客要求退出微拍堂开店，并且下架了几十分钟前发布的拍品。沈先生认为微拍堂没有明确告知提示所收费用的用途和性质，带有诱导和欺骗性。从交费到要求退出退费前后不到几个小时，沈先生感觉光天化日之下被骗了，被抢了一样。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂平台第一次回复称：尊敬的客官，您好，非常抱歉给您带来不便！因实名认证是对用户资料真实性进行的验证审核，并建立微拍堂认证店铺绑定，在确认上传审核店铺认证信息时需手动勾选认证等协议，且在付款时也会再次明确提示技术服务费的相关服务内容，非常遗憾无法协助您的诉求，核实您提交的审核已通过，建议可选择正确类目尝试经营，感谢您的支持，如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！
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