好的流程可以让业务运作顺畅，明晰权责管理，提升效率与业绩，帮助企业持续改善并应对不确定性。具体到企业的人力资源管理，业务流程的梳理也是开启高效人力资源管理的开端。员工的入、转、调、离等业务涉及用人部门、人力、财务、IT各方面的审核与协同，又涉及组织架构、员工汇报关系、合同主体等各方面信息，还要与薪酬、假勤等业务联动，可谓纷繁复杂，HRD如何从0到1搭建人力资源管理业务流程体系？我们来看看新手HRD Linda面临的挑战与应对之道。

一团乱麻的HR业务流程：

35岁的Linda从BAT空降到2000人规模的中型互联网公司做HRD，斗志昂扬的她正准备大施拳脚的时候，却发现眼前困难重重。快速发展、日新月异的互联网公司，人力资源流程像是一团乱麻：有些环节走邮件审批，却没有抄送给HR部门的关键人，事后核对审批过程非常困难；有的流程线下手工签字，时间一长更无从考证；业务快速增长，员工调岗、组织调整频繁，员工合同可能要重新签署，汇报关系要跟着调整，薪酬、假勤业务也要随之变化。HR忙翻天，却错漏百出，员工不满意，业务主管也在抱怨效率低。

Linda首先开始建立人事流程SOP（标准操作程序），但很快她意识到，SOP仅是流程化管理的前提，要想真正改变现状，必须借助系统工具。有了工具才能让流程真正按标准执行，让业务前后衔接、让数据同步更新，于是她开始了系统选型之路。

开始进展并不顺利，接触了几家厂商后，Linda发现：有的系统本身没有或只有简单、僵硬的工作流功能，要想满足业务需求只能依托定制化开发，耗资不菲；如果选择只做流程的BPM厂商，流程功能虽然强大，但HR系统需要单独采购，且需要通过大量开发工作才能将HR系统与流程平台打通，同样费用昂贵，后续如果业务变化还需要再次开发。更重要的是，Linda所处的互联网行业，业务发展日新月异，组织与流程也随之快速变化。Linda需要的是能够支持未来变化、灵活、可拓展的解决方案，而非一次性开发，后续调整困难的固化功能。

在考察了几家国内外厂商后，Linda几乎要放弃了。而一次同行聚会中，圈内朋友推荐的北森HR SaaS系统，尤其是其中的的工作流方案让她眼前一亮，重新看到了希望。

早在15年，北森核心人力云产品研发之初，就十分重视工作流产品的开发，五年来，经过与上千家客户需求的碰撞，无数次产品迭代，最终形成了贴合人力资源应用场景，全覆盖、精细化、灵活敏捷、可配置性强的工作流解决方案。

01打造全场景流程闭环

Linda所在的互联网公司，伴随着业务的急速发展，人员也在快速增加，每个月都有大量新员工入职，还有员工的转正、调动、离职等业务，每一天都会有上百条流程发生，涉及合同的变更、薪资的变化、人员考勤规则、汇报关系的调整等。当Linda面对这些流程时，她需要一个高效、全面的解决方案。

北森工作流解决方案结合上千家用户的需求与实践，预置了20多条人力资源业务流程，覆盖offer审批、员工入职、转正、调动、晋升、合同续签、离职等各项人事业务，请假、加班、出差等假勤业务，以及定薪、调薪、发薪等薪酬业务，几乎覆盖人力资源全业务场景，满足企业常见需求。

工作流是北森HR SaaS一体化解决方案的有机组成部分，工作流审批结束后，与组织人事、薪酬、假勤等业务完美衔接、数据联动、快捷高效。

工作流不仅提供审批流，还预置业务流程，例如离职流程中，除离职审批之外还可以触发离职交接；入职流程，可以触发入职代办；调动流程，可以触发合同转签，并嵌入高效的电子合同签署功能；这些业务流程提升运营效率的同时也提高了员工体验。

02精细化权责审批

权责明晰是企业建立制度流程的关键。在梳理业务流程的过程中，高潜员工Tim的跨部门转岗流程让Linda感觉到头疼。Tim在本部门工作三年来，取得了不错的成绩，他希望调整部门和岗位，接受新的挑战。在这个过程中，既有薪资的调整又有汇报关系的变更，根据公司的薪资保密规定，薪资权限是由事业部负责人和HRBP负责的，而直接主管没有权限。Linda在思考调动工作流中，怎样在一条流程中根据角色完成不同事项的审批？如何在系统中正确实现审批人的设置呢？

• 北森工作流解决方案提供“字段级”的精细化审批内容权限控制，根据角色灵活控制审批节点中对于任意字段的查看、编辑权限。比如在员工Tim的调动流程中，就可以让HRBP拥有薪酬权限，而在直接上级的审批环节中，不能看到薪酬相关的内容。

• 还提供“灵活到人”的审批人配置，根据业务需求，可以基于汇报关系、职务、职位、系统身份等组织规则设置审批人，也可以按流程变量、流程矩阵等灵活个性化地设置审批人，满足企业多样化的审批关系需求。

03 敏捷应对组织变革和流程调整

Linda所在的互联网行业，外部生态变化快，业务发展迅速，组织形态随之变化频繁。相应给业务流程也带来了更多挑战，包括审批关系、流程规则调整，删减与新增流程等。Linda需要一个能及时、准确地响应组织变革带来的影响，快速调整，保证业务流程平稳运行的方案。

• 北森流程产品正是基于当前快速组织变革需要进行设计的，通过节点复制、流程条件复制、流程复制等功能可实现流程的快速复制、微调复用，敏捷响应变化。

• 提供循环审批功能，在企业中各体系组织架构层级不统一时，可以实现在一个节点循环执行上级审批，直到达到审批要求。不同组织层级的体系不需要分别配置，当组织架构层级调整时流程也无需调整，大幅简化了流程配置、后期维护工作量。

• 通过流程矩阵功能，可以根据企业的审批职责划分，快速维护不同地点、不同职级等条件下的审批人。流程中直接引用审批矩阵，从而简化流程配置。当企业新增地点，或审批权责重新划分时，可以一键调整矩阵，进而调整所有流程的审批关系，极大地降低流程修改工作量，确保流程运行的准确性。

• 流程的一键仿真功能，在组织调整后，无需搭建虚拟环境，无需录入测试数据，即可一键进行模拟测试，查看新流程是否按照预期准确运行。

04 低成本、0开发支持个性化流程需求

对于像Linda这样的中大型公司来说，除了人事业务流程外，还有很多个性化的员工自助服务类审批流程需求。比如员工的电脑补贴申请、生日/婚礼奖金、内推奖励、用章申请等等，这些业务细小且繁杂，却关乎每一个员工的工作体验。Linda很希望把这些申请都纳入到系统中线上完成，提升效率与员工满意度，并且实现数据协同。

• 在北森工作流解决方案中，基于北森PaaS平台，提供灵活、开放的平台定制能力，帮助每一个企业解决个性化业务流程需求。

• 低成本，0开发，企业的HRIS无需Code能力，通过7个步骤，12个配置项即可便捷搭建自定义流程。

• 并且支持对接薪酬，用于工资计算，同步数据，提升效率。还可以自动适配移动端，提升员工应用体验。

顺畅的工作流背后是清晰的权责管理与高效有序的业务运营，在企业选择人力资源管理解决方案的过程中，工作流能力不能忽略，应该成为选型中的考查重点。

北森强大的工作流解决方案，覆盖全场景闭环的流程管理，精细化审批权责，赋能业务，助力组织变革，支持企业个性化需求。并且提供流程异常报告、流程总量分析等功能，帮助企业不断优化流程管理，保障流程高效运营。众多客户选择在北森核心人力云平台中完成人事业务流程管理，让流程和数据同步、顺畅、统一。

Linda公司的北森人力系统已经上线一年了，借助工作流解决方案将人力资源业务流程梳理清晰之后，Linda也在HRD的工作上得心应手，她开始将更多的精力投入人力资源对业务需求的支持上来。随着业务的发展，Linda也迎来个人职业发展的绽放与收获。