思考工具之石川图 | Untools
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思考工具之石川图 | Untools
石川图是一个很好的工具，可以通过确定问题的根本原因来帮助您解决问题。有时也称为因果图或鱼骨图，它是由日本教授石川薰创建的。它对于解决复杂问题特别有效。
如何使用它
构建此图表包含几个简单的步骤。这可以在一个小组中作为一个研讨会完成，也可以由您自己完成。
1) 定义问题
从定义问题开始，然后在它的左边或右边画一条线（这取决于你的喜好）。
该行将用于在下一步中添加因子。
2) 确定促成因素或类别
列出可能导致您正在解决的问题的因素/类别。沿着主线绘制它们。
您可以提出自己的因素，也可以使用通用类别：人员、设备、方法、测量、材料和环境。
分类对于分解复杂的问题并从不同的角度看待它们非常有帮助。
3) 找出与每个因素相关的可能根本原因
问“为什么会这样？” 把每个想法写成一条线，写在它所涉及的因素下面。第一原理思维在这里很有用，包括“五个为什么”方法。
请记住，问题可能不仅仅是一个根本原因，而是多个根本原因。因此，即使只是部分地捕获可能解释问题的所有内容，也很重要。
此时，您应该有一个完整的图表，但还没有明确的答案。
4）分析图表
最重要的一步是查看所有可能的根本原因并分析它们。该图现在为您最重要的思考和后续步骤提供了一个结构。
在这一点上，您可以做的事情有很多。也许您可以为每个候选根本原因收集更多数据/证据，或者立即确定最可能的原因并快速尝试解决它。这将取决于您的具体问题和确定的可能原因。
例子
现在让我们看看如何在一个实际示例中应用它。
假设您是一名产品经理，并且必须解决新注册用户越来越少的趋势。您从这个定义开始，然后确定促成因素。
在此示例中，您将着陆页问题、竞争和营销确定为因素。
现在让我们在每个因素下找到具体的可能根本原因：
写下所有这些内容后，您就可以开始分析问题的根源了。在此示例中，您可能首先验证尽管流量较低，但转化率是否稳定。然后您可能会审核您的注册流程以发现任何泄漏并可能简化它。
这是一个简化的示例，但此图绝对可以用于更复杂的问题。
石川图提供了一个简单的框架来查找问题的根本原因：
- 确定促成因素或类别
- 找出与每个因素相关的可能根本原因
您将使用前三个步骤创建图表。然后它将为您的分析提供一个结构。
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