重塑中老年人时间价值 红松获腾讯教育新势力“年度教育品牌”

　　摘要：红松专访：“兴趣+小站”社交重新定义中老年教育

　　来自国家统计局的数据显示，预计“十四五”时期，我国60周岁及以上老年人口将超过3亿，占总人口比例将超过20%。随着老年群体规模的不断扩大，为老年人提供生活、教育、消费等服务的相关产业成为热门关注点。其中，发展老年教育，既是积极应对人口老龄化、建设学习型社会的重要举措，也是满足老年人多样化学习需求、提升老年人生活品质、促进社会和谐的必然要求。

　　专注服务中国退休人群的中老年在线兴趣服务平台红松，凭借其在中老年教育领域的亮眼成绩，在由腾讯联合生态合作伙伴共同发起的[发现教育新势力]项目活动中，入选“年度教育品牌”。日前，[发现教育新势力]项目组对话红松，了解在银发经济的风口之下，红松如何独辟蹊径，打造不一样的高品质中老年教育。

　　用兴趣社交重新定义中老年教育

　　如今的中老年人，有点“不一样”：普遍接受过教育，经济水平提升，对退休生活有追求，崇尚自我满足和愉悦。与此同时，互联网及移动智能终端地渗透普及，更结构性改变了当代中老年人的文娱消费习惯和表现。越来越多的中老年人开始通过视频软件、APP进行在线娱乐、学习。

　　但仔细观察就会发现，这种单向的学习模式，容易造成学习与情境互动剥离，并且，缺少人与人之间的互动。在红松创立初期，市场上现有的产品很难真正解决中老年用户的底层需求，也就是孤独衍生而来的巨大的社交需求。而在红松创始团队看来，这个社交应该是有质量的“第二关系链空间”，他们在互联网这个空间应该有一个专属的家园，进行更为自由地交流。因此，红松创办的初衷，就是想要解决中老年人孤独和价值感缺失的问题。

　　基于微信生态打造的红松学习学堂不断升级，在2020年、2021年相继推出“红松”微信小程序和“红松”APP，定位面向新退休人群的文娱兴趣社交平台。红松采用“兴趣社交+学习”的模式，基于当下中老年人热衷于加入各类兴趣组织的现状，从多元丰富的兴趣内容和社交需求切入，为用户提供社交场景，满足中老年人的学习、社交和娱乐需求。

　　红松搭建整体的业务场景闭环，有三步：第一，用兴趣为中老年用户填补精神需求；第二，基于位置，用一对多的群组延伸社交关系；第三，兴趣在前，社交在后，为中老年用户重塑时间的价值。

　　考虑到不同地域的中老年用户，存在不同的文化偏好、性格特征、兴趣爱好等，红松在产品服务和兴趣设置上，会特别强调与地域属性的结合。例如，在四川设置川剧项目，在东北地区设置冰雪画、冰雪体育类项目。红松认为，将对兴趣主题有同好需求的中老年用户聚集至同一场景后，用户不会止于内容的消费，而会在这一场景和组织单元里进行多元交流互动，并进一步触发之间的关系链。

　　如今，红松已覆盖了声乐、乐器、书法、绘画、舞蹈、朗诵、健康、数码、英语、旅游等数百个兴趣领域。并在北京、成都、杭州等多地设有研发中心，完成了近亿元级A+轮融资，拥有超过4000名教师，用户累计近1000万，成为国内“最大的”中老年人在线兴趣服务平台。

　　以“小站”打造高信任度的社交场所

　　在对中老年人社交化的学习形式进行过深入地剖析后，红松创始团队发现，年轻人的社交，偏向一对一社交，很大程度上靠荷尔蒙驱动。而中老年人偏半熟人社交，他们更依赖建立在熟人网络和KOL之上的社交场景。

　　起初，红松以“小程序+公众号”为载体，借助腾讯教育的音视频能力，提供如在线文娱、直播课程、电商购物等多种服务。随着平台进入全新发展阶段，红松推出了“红松小站”。在这里，用户们可按照自己的兴趣加入不同的小站，声乐、书画、摄影等等，与拥有同样兴趣爱好的站内好友交流。而每个小站的站长则是主动发起话题的人，可能是图文形式，也可能是持续较长时间的直播课程。

　　据红松团队介绍，小站站长一部分来自合作签约模式的优秀老师，另一部分来自于平台用户。有一定的兴趣特长专业基础、主动表达和乐于呈现分享是红松站长们的鲜明标签。

　　作为平台方的红松，会向小站站长提供社群运营工具，如直播、群聊、空间、聚会等功能，帮助站长运营私域流量；而用户则可以在群聊、直播间等区域学习或者与其他用户进行交流，满足学习及社交需求。

　　通过“小站”这一创新的互联网模式，红松整合了全国各地师资，打破线下区域壁垒，让退休人群不仅在线上学到了知识，还能结交五湖四海、志趣相投的朋友，从而在红松建立新的链接，实现退而不休，价值再发挥。

　　目前，红松已经发展出数千个垂直的小站，拥有数千名站长，并仍处在快速发展当中。

　　延长生命周期 探索中老年教育新业态

　　对绝大多数平台来说，提升用户体验的最终目标是为了获取商业价值。但对于红松来说，商业化并非现阶段的重点，用户留存表现、用户痛点解决等才是需要关注的重点。

　　红松认为，中老年的消费决策偏保守，社交上偏谨慎，很难像年轻人一样有冲动性消费，更多是为信任买单，为情绪买单，为精神世界买单。因而做中老年人的生意需要做高用户的平均LTV（Life Time Value用户生命周期总价值）。如果LT（用户生命周期）做长了，V（总价值）就一定会高。

　　在红松创始人李乔看来，腾讯生态对于红松成长来说更为契合：

　　首先，从技术角度来看，腾讯为红松提供了全面的技术保障和稳定的云资源服务。如今，红松旗下有三大核心产品：红松小站、枫锦小课、观鱼书画。其中，枫锦小课和观鱼书画都是通过在线形式，为退休人群提供高质量的兴趣学习服务。作为合作伙伴，腾讯云为红松的在线课堂提供CVM，mysql数据库，云直播、云点播、大数据等优质的产品和技术服务，以超强的音视频能力，保障红松学员自始至终获得高品质的学习体验。

　　其次，从运营角度来讲，依托微信、企业微信的互通优势、用户优势和数据洞察能力，红松实现了与用户的近距离接触和沟通；同时，凭借腾讯广告的助力，红松信息得以高效触达目标客户。通过腾讯广告多样化的广告场景与用户互动，使得红松实现了高质量的营销转化。

　　随着人口结构的变化，新一代中老年人对于内容文娱和生活品质有了更高的要求，也有更强的消费能力和充裕的时间。

　　2021年底，国务院发文指出，要扩大老年教育资源供给，将老年教育纳入终身教育体系。并明确表示，要创新发展老年教育，鼓励老年教育机构开展在线老年教育。

　　红松表示，现阶段公司的目标是继续维持行业领先水平，树立行业标杆的同时，持续开发出创新化、科技化、多样化的适老化产品，提供更贴心、更便捷的服务，用良好的口碑占领用户心智。红松将继续坚守为银发人群解决孤独感和提升价值感的初心，并愿意与腾讯联手，持续产出行业领先的产品与服务，为提升中老年人的获得感、幸福感、安全感贡献一份力量。

　　2022，腾讯学堂、腾讯广告、腾讯教育、企业微信发起，芥末堆、睿艺、黑板洞察、桃李财经、36Kr、21世纪经济报道、多鲸资本、蓝象资本见证助推的[发现教育新势力]项目，在贴合教育发展政策趋势规范下，以标榜新职教新势力力量，加速数字化转型，深化行业创新，助推经济高速增长。期待发现更多像红松一样的教育新势力企业。