一款产品从诞生到消亡，运营工作如何规划？这个问题可以分为两条主线：

1.根据不同的产品发展阶段，或者当前占据的市场份额，来判定运营策略和运营规划如何制定；

2.根据不同的产品形态和业务类型，来判定运营策略和运营规划如何制定。

本篇先从产品发展阶段来看，可以分为4个阶段：

1.探索期（引入期）产品

特点：上线时间短，产品有待完善，需求未经过验证，市场份额小，还没被大多数人接受。

典型代表：2010年的微博、2011-2012年的知乎等，包括绝大多数上线时间8个月以内的产品。

运营要点：探索期的产品，运营目的应该放在为将来某一天能够服务好大量用户而做好准备（如功能、体验、产品氛围、服务能力等），而非马上去获取大量用户。

因此，探索期的产品，需要关注：

1.筛选用户。尽可能过滤掉对于产品带来伤害的用户（如喷子、广告者等）。

2.通过邀请制、BD等手段，找到活跃的、有一定知名度的名人、意见领袖等用户为产品背书、传播。

3.对种子用户予以充分关注、关怀，努力服务好这一批优质用户，给他们一个留下来的理由。

2.快速增长期（成长期）产品

特点：需要得到了市场验证，有一定市场份额，同类竞品大量出现，需要快速增长占领市场。

典型代表：2014年的滴滴、2010年的美团等。

运营要点：这个阶段，产品的用户认可度和种子用户的活跃度已经不错，用户增速显著加快，运营者需要动用一切可用的手段、资源等，尽可能快速占领市场。

因此，快速增长期的产品，需要关注：

1.推广层面上，需要扩大各种渠道的铺设，不论是应用市场推广还是效果类广告。

2.围绕产品制造各种事件、话题。

3.通过大规模补贴等行为迅速拉动用户增速，培养用户使用习惯，如2014年滴滴的出行红包。

4.面向用户的运营，从粗放逐渐转变为精细化运营。

3.成熟稳定期（成熟期）产品

特点：市场几近饱和，产品已拥有一块稳固的市场份额，增长空间很小。

典型代表：2016年的百度地图。

运营要点：这个阶段的产品，高度关注用户活跃度、商业变现路径，面向用户的运营全面精细化。运营上，会以品牌形象的梳理、用户活跃度和商业变现为导向。

因此，成熟稳定期的产品，需要关注：

1.针对不同的产品模块、不同类型的用户，安排专门的运营人员负责，给用户提供相应的服务和信息。

2.策划大量的品牌传播活动和事件，面向特定用户且周期相对固定地组织活动。

3.尝试各种潜在的商业变现模式，增加收入。

4.衰退期产品

特点：有替代产品出现，用户开始大批流失，转移到替代产品。

典型代表：2016年的豆瓣等。

运营要点：老用户的维系和生命周期管理。通过各种手段延缓老用户流失，同时持续探索新的产品方向，争取新产品及时衔接替代老产品。

因此，衰退期的产品，需要关注：

一般产品到了这个阶段，是难以起死回生。只能最大程度去做用户召回、承接替代产品等工作，成效也会太大。运营者如果负责这个阶段的产品，建议多找空间，能够给自己制造产出的事情，让履历不至于太难看。

——核心观点来自《运营之光2.0》

作者：Kong大叔

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