作为劳动密集型企业，连锁企业运营的主要压力来自于持续上涨的人工成本。因中低端劳动力总量不断减少、核心人才供给不足、一线员工流动性频繁等各种现实挑战，如何提高人力资源管理效率，降低人工成本，是每个连锁企业管理者关注的重点。

连锁行业HR管理业务蓝图

一般来说，连锁企业会采取标准化管理，在人力资源管理方面，总部会负责制定标准的制度和体系，包括组织架构、职务职级、编制管理、考核方案等，区域或运营中心作为中间环节，负责各大区门店的运营、培训、督导等工作。而门店作为人数最多的管理单元，承担起一线员工招聘、排班、考勤、算薪等工作。

要想优化运营成本，提高人效，门店管理是重中之重。但是，门店日常管理中，崩溃“名场面”实在多：

1员工人数多，入、离职率普遍高，新员工一波一波报到，几个小时才完成入职？

2招聘、入职、考勤都是事儿，可能无法顾及新人，新人入职后不能快速上岗？

3一年到头，各种促销活动不停，人手外派调度频繁，排班、调班管理难难难？

4行业整体利润薄，人力成本占比高，想从人力数据优化运营成本，不知从何下手？

工欲善其事，必先利其器。要想解决这些问题，还得选择合适的数字化工具“对症开方”。今天我们分享3家连锁零售客户的真实业务场景，看北森HR SaaS如何为他们排忧解难。

01人员流动频繁，极速入职、试用期，管理双管齐下

A公司近年业务扩张快，基层人员流动频繁，门店总是在招人。店长每天不仅要关注门店的销售运营情况，还要负责门店招聘和入转调离管理，工作量大，还容易出错。店长管理能力参差不齐，好不容易招来的员工没过几天就想离职，如何才能留下优秀人才？

对于门店的管理，北森提供了一站式的人力资源运营管理平台，即【门店工作台】，上面集成了门店今日概况、门店人事、门店排班、门店考勤以及其他常用功能的快捷链接，便于店长快速处理门店日常人事业务。

面对大批量员工集中入职的场景，北森的【极速入职】是个好帮手。员工面试通过后，区域督导或HR可以发起待入职流程，提醒店长提前做好工作服、储物柜、工牌等准备工作；员工在入职当天扫码报到，信息提交后，区域督导或HR审核后再操作入职。

员工直接在线上签署电子合同，不再需要店长存储或寄送纸质合同，不仅节省纸张和邮费，效率也能大大提升。

门店工作节奏快，新人快速上手非常重要。通过【新员工融入】功能，区域督导或HR可以为店长和新员工安排融入任务，比如熟悉门店及周边商圈环境、讲解公司制度和行为规范、培训品牌/货品相关知识、店长面谈等，用流程驱动各门店员工入职后的管理。

为了筛选优秀的人才，公司可以重点关注员工的试用期管理，制定好统一的标准选留合适的人员。通过【试用期考核】功能，员工入职后直接衔接试用期目标制定与绩效考核，并关联到转正管理。

考核期间，店长能够持续反馈与辅导，给出转正考核意见，并自动同步试用期管理，通过转正审批流程也能帮助门店规范管理。

02一线员工多，灵活排班、支援管理，巧妙搭配

B公司门店数量众多，分布广泛，商场、写字楼、地铁口、学校旁边都有门店。员工上班时间很灵活，线下排班管理很麻烦，也不规范。另外，一到节假日、大促日或商场活动时，各门店间的短期借调时有发生，现在都是区域总管线下商量直接通知人员支援，没有线上审批，考勤、算薪都是一团乱，不知道如何下手？

门店员工上班时间很灵活，公司可以把排班权限给到店长，通过【划线排班】的方式，就能安排好门店员工的上下班及休息时间，然后根据员工的打卡来匹配考勤规则，自动计算工时。

如遇突发情况，店长可能不方便使用电脑，北森强大的移动端排班能力就能解决这个问题，店长可以在手机上随时随地为员工排班、调班，拥有媲美电脑端的流畅体验，员工也能随时查看自己的班次，如果想要调班，直接发起调班申请。

当有店铺活动需要借调人手时，通过北森的【支援管理】，店长直接在线发起支援申请，审批通过后，实现员工的派出，申请期间，调入门店会为员工进行排班、考勤管理，考勤数据自动拆分统计，提升工时精细化管理。

03人员成本高，编制管控、人力分析，组合出击

C公司是一家食品连锁企业，本身业务利润空间有限，人工成本却逐年增加。公司近期复盘时发现，近三年人力成本增长率远高于利润增长率，人力投入未达到预期收益，人员工时不饱和，无法及时干预。基层门店编制缺乏有效管控，很多门店在提招聘需求时，不清楚门店具体的编制情况，出现了人员冗余。

北森【编制管理】功能在招聘、入职、调动等流程中就能有效管控编制，编制数据还可联合业务数据综合分析人力投入产出比、投资回报率、劳动力配置过剩等管理问题，将编制融入日常管理。

另外，公司可以制定需要的人力报表和主题，结合企业经营数据进行分析，比如可以从人均人工成本、基本薪酬、人工成本利润率、工时贡献率等指标入手，对比分析各区域的人力成本。

近年来，北森在连锁零售行业积累了丰富的应用经验，系统标准产品中有很多贴合行业需求的特色场景，另外，对于企业个性化的需求，我们也能通过北森鲁班PaaS平台快速配置，帮助企业敏捷应对业务变化。

北森始终致力于打造全场景一体化HR SaaS，成为连锁零售行业人力数字化转型的有力抓手，一方面能够为企业带来人力资源管理成本的下降，另一方面，也为企业带来员工满意度、管理效率、人才效能的提升。

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关于北森：

北森是一家人力资源科技公司，拥有国内领先的一体化HR SaaS和人才管理平台——iTalentX，为企业提供云端HR软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案，帮助企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全面数字化管理。每天，有超过6000家中大型企业、超过15万的HR和超过2000万的企业员工正在使用iTalentX。2016年起北森已连续五年位列中国HR SaaS市场占有率第一（数据来源：IDC）。