科技体验官｜潮流电商“态棒”：强化社区属性，商品覆盖11个场景，退换货页面无法跳转

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采写/刘敏娟

编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

近期，一款名为“态棒”的潮流电商APP悄然登录各大应用商店，在电商领域引发不少关注和讨论。

根据公开资料，“态棒”的开发者为杭州晓巧掌柜电子商务有限公司，其疑似实际控制人为杭州宝灿企业管理有限公司。而杭州宝灿为阿里巴巴集团旗下企业，其法定代表人为阿里首席风险官兼CCO郑俊芳。

作为一款主打年轻人潮流文化的电商平台，“态棒”不管是页面配色还是商品流展示，亦或是场景及话题的文案方面，均迎合了年轻群体的审美偏好。而且，其在电商属性的基础上还设置了“态度”社区，与传统电商平台相比，社区属性更强。

同时，“态棒”的商品分类方式与传统电商平台也略有差异，除了保留服装、食品等9大商品类目之外，其还对商品做出了基于场景的细分，覆盖了“无敌炸街王”等11个潮流场景。

不过，记者在支付退货运费时，遇到了无法跳转到支付宝的问题，表明“态棒”的退换货功能仍待优化。

页面配色与内容文案趋于潮流化，具有一定社区属性

根据“态棒”在应用商店里的介绍，这款APP致力于倡导有态度的中国制造，向年轻用户提供有中国特色的潮流货品服务，帮助中国当代年轻设计师被更多消费者认识。其中，“年轻用户”、“潮流货品”可以说是这个平台的关键词。

记者打开“态棒”APP，首先映入眼帘的是开屏页所展示的Slogan：“有态度的中国创造”。整个页面以炫酷黑色为主色调，配以白色和绿色，透着一股年轻潮流的气息。

进入APP主页后，首页配色同样以黑色为主，搭配明黄、绿色等几抹亮色，令人印象深刻。首页推荐栏中“衣柜要潮 拒绝枯燥”“靓妹穿搭 了解一下？”等场景文案，以及下方的商品流展示形式，也都迎合着年轻群体的审美偏好。

在“态棒”APP首页底部的导航栏中，共设有五大功能入口，包括“首页”、“态度”、“消息”、“我的”，以及居中设置的用于发布图文信息的功能入口。

其中，“态度”为该平台推出的社区，类似于淘宝的“逛逛”。在“态度”社区内，顶部banner图滚动展示着平台设置的最新潮流话题，几乎每个话题都吸引了一些用户参与。

话题下方则呈现着用户发布的图文内容，类似于微信朋友圈动态，用户可以对内容进行点赞、评论或转发。与一般平台比心点赞不同的是，“态棒”用“棒”“呵”代表“喜欢”和“不感兴趣”。

从整个APP的页面配色、内容文案及功能设置来看，“态棒”面向小众、个性化年轻人的基调较为浓烈，且具有一定社区属性。这与其“潮流电商+社区”的定位密切相关。

目前，“态棒”还处于测试阶段，用户需要邀请码才能注册登录。记者体验发现，用户登录的账号直接与淘宝或支付宝账号关联。

商品基于场景进行分类，覆盖11个场景及9大品类

作为一款主打年轻人潮流文化的电商平台，“态棒”除了配色、内容等更趋于潮流化，其商品分类方式与传统电商平台也略有差异。

具体而言，“态棒”不仅延用了传统电商平台的商品分类方式，将商品按照消费者需求分为“女装”“户外”“食品”“宠物”等9大品类，还对商品做出了基于场景的细分，覆盖“无敌炸街王”“约会大作战”等11个年轻人喜爱的潮流场景。

其特殊之处在于，平台按场景对商品进行分类的权重更高。

在“态棒”首页的第一屏推荐栏中，即展示着七个主要场景，用户点击相应场景就能让顶部banner图切换到相应的场景入口。点击这些一级入口后，用户能浏览符合该场景需求的商品流。而“女装”“户外”等9大品类为二级入口，设置在顶部搜索框旁边的分类栏里。

值得一提的是，在每个细分的场景频道内，并未设置搜素框，用户需上下滑动屏幕才能浏览到不同的商品信息。

而且，频道首页的商品信息仅以图片及价格的方式呈现，用户点击简页后则跳转至卡片化的商品详情页。若用户想要了解某个商品更为详尽的信息，还需再次点击卡片下的“详情”。

而在场景频道首页的最顶部，放置了与该场景有关的话题，强化了该平台的社区属性。其中，“国潮新力量”场景中还设置了相关投票，包括“国潮一定要有中国传统元素吗？”“你愿意为国潮买单的价格天花板是啥”“街头风才是国潮正统”等。

“态棒”还通过现金奖励等方式带动用户生产内容，提高优质内容分享。目前，该平台推出了“国潮课代表征集大赛”和“国创态言人招募计划”等活动，分别给出6千及6万元奖金。

运费支付环节无法跳转至支付宝，退换货功能待优化

在浏览商品信息的过程中，用户可以基于对商品及介绍的第一印象进行“表态”，表态用词能选择平台提供的“超棒”“呵呵”“我不配”等五个关键词中的一个，也能自主输入关键词。确定好关键词后，用户对商品的态度将在该商品页以弹幕的形式滚动一遍。

若用户想了解更多有关某个商品的信息，则可以点击该商品页下方的“聊天”功能键，与主理人进行沟通。这类似于用户在淘宝平台与店铺客服聊天。

用户在“态棒”平台与主理人沟通后形成的内容，会被保留在首页底部的“消息”导航栏中。记者发现，“态棒”平台上的部分”消息“甚至还会同步到淘宝平台。

（左图为淘宝，右图为态棒）

在选好心仪的商品后，用户可以将其放入购物车，稍后再做结算；也能立即购买，提交订单后跳转到支付宝进行付款。整个下单及支付的流程，也和淘宝基本一致。

与大部分电商平台一样，用户成功购买的商品会被保存在“我的订单”中，用户能在其中查看商品的物流进度或者进行退换等售后操作。

不过，在记者对某个订单申请退换货并选择菜鸟上门取件后，在支付退货运费时，遇到了无法跳转到支付宝的问题。这表明，“态棒”的退换货功能还有待进一步优化。

记者向主理人询问运费支付无法跳转到支付宝的问题，对方表示暂时无法查明原因，最后记者通过支付宝APP搜索“菜鸟裹裹”完成了支付。

整体而言，态棒作为一个社区化的潮流电商平台，赋予了用户更多、更自主的话语权，并试图通过建话题、给现金补贴等多种形式带动用户生产内容、增强用户粘性，但部分基础功能还需要再优化。接下来，其需要着重思考的问题，是如何构建并完善社区的内容生态，以及如何用优质内容驱动用户转化，最终形成良性的商业体系。