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GameLook报道/对于所有的网络游戏玩家和开发者来说，发布当天都是一次“大考”。通常情况下，无论是通过营销手段还是口碑传播，很多网络游戏发布当天都会涌入大量玩家，而如果开发者没有对此作足够的准备，就很容易“翻车”，导致服务器崩溃，玩家大量流失。

对于网络游戏开发者来说，怎么做才能保证游戏发布的成功呢？在GDC 2022演讲中，来自Pragma Platform Inc公司的CTO Chris Cobb分享了游戏发布当天常见的10个陷阱，并对应给出了解决方案。

以下是Gamelook听译的全部内容：

Chris Cobb：

今天我们主要分享在游戏发布当天把服务器搞崩溃的10种方式，会说一些故事和案例，我是Chris Cobb，担任Pragma公司CTO，Pragma是一个提供在线游戏服务的平台，比如跨平台账号登录、游戏匹配等方面。

我们与全球顶级游戏有合作，包括《英雄联盟》、《命运2》，手游平台有《植物大战僵尸》等。今天我们主要谈的是游戏发布当天可能会出问题的方式。

很多人都经历过这样的问题，这些问题都非常熟悉，不管是开发者还是玩家，都会在游戏发布当天遭遇服务器崩溃或者无法进入游戏的情况，通常情况下这些问题都是由后端支持平台导致，之所以这个问题非常重要，是因为，当玩家们在发布当天遇到服务器问题之后，他们第二天回到游戏里的可能性是未知的。

虽然很难得到确切数字，但至少有60%-70%的玩家如果在发布当天不能玩游戏，他们是不愿意再碰这款游戏的，因此发布当天的服务器稳定性是非常重要的。所以，我们基本上就是分享一些错误的做法，然后分析我们可以对此做些什么。

网络游戏最重要的话题

对于网络游戏来说，最重要的是避免灾难性的错误。第一个主题就是尽早开始，如果把问题拖到研发后期，可能会需要几个月的时间才会解决，如果直到研发最后几个月才测试多人模式，那显然是行不通的。有时候一个项目的研发可能会持续好几年，所以在研发开始的时候解决远比等到截止日期临近好得多。

如果你的工作室转向在线服务，比如季节性的活动、Battle Pass，每周发布一次更新遇到的问题，与每年才会遇到一次的DLC问题不同，比如《命运》或者《火箭联盟》这样经常更新内容的网络游戏，你不能将玩家数据简单的存在服务器上，给游戏打一个补丁然后离开。

你需要考虑的是，如何随着时间不断优化数据，快速在不同版本之间移植数据也是一个挑战，幸运的是，你可以在游戏上线之前进行测试，否则玩家就会成为你的首批测试者。这时候我们就会看到玩家们丢失排位数据、已经获得的内容，比如一个补丁之后，玩家们的账号甚至都被删除，所以尽早开始。

第二个主题是衡量，如果你都没办法观察问题，那就更不用提衡量和解决问题，所以我们需要收集相关功能的数据，通常这分为两个方面，包括总体以及在线运营，比如服务是否能够运行，是否有必备的技术，但我们也需要关注游戏健康度，比如玩家与游戏的互动如何，所以数据是我们找到游戏运行问题的一个方法。

我中途加入了一个团队，他们正在准备发布一个比较大的功能，他们加班到了凌晨三点。第二天早上的时候，我随口问了句这个功能的表现如何，团队里的其他人有些懵懂，然后回答说，应该还可以，目前还没有玩家对这个功能公开提出批评。作为专业人士，这样的结果是不行的，如果等玩家们都开始批评，那时候发现问题就已经晚了。

还有一点是，不要单独解决这个问题，经验是最好的老师，如果你能找到在发布当天遇到过服务器问题的同行，这可能会给你带来帮助。

发布当天让服务器崩溃的10种方法

第一步，没有打造登录序列

游戏发布当天会迎来最多的玩家数量，可能是平均玩家数量的10倍甚至更高，所以这是个流量问题，你的问题并不是解决常规问题，而是当所有人都同时登录的时候该怎么办。比如洛杉矶市区，如果是夜间11点驾车，那是没有问题的，但如果是下午5-7点，简直是噩梦，这对游戏来说简直是灾难。

第一个案例实际上来自于Niantic的《Pokemon Go》，他们曾公开多次分享发布当天遇到的服务器问题，我也曾经在街上玩这款游戏的时候重新加载过几十次。实际上，他们已经发布过在线游戏，《Ingress》也取得过不错的成功，但《Pokemon Go》的用户量比上一款游戏峰值用户的50倍还多。

人们很喜欢抓精灵，这款游戏发布当天遇到了比之前游戏多50倍以上的玩家，但问题在于，他们没有预测到能有这么多玩家，所以没有做登录序列，因此，他们也不知道一次能够体验游戏的用户有多少人。他们没有对此做足够的预案，当一批玩家离开之后，还会有大批玩家接踵而至，所以服务器问题重复发生。

所以，如果你预计发布当天会迎来大量玩家，最好是做一个登录序列，以保证玩家的游戏体验。我们的目标是保护发布当天的顺利，所以就要给预测的用户量预备足够的支持，为此做一个登录序列，但这也带来了第二个问题。

第二步，打造错误的登录序列

不知道为什么，但我觉得大部分的登录序列一开始都是不好用的。我们打造了登录序列，但总会处于不同原因发生问题，就像是我们去机场安检，总会遇到我们不希望看到的排队长龙。

很多时候，我们遇到了问题，并为此打造了登录序列，但上线之后还是失败，这到底是什么原因呢？设计登录序列的时候，我们考虑的是必须限制玩家登录，有时候可能是阻止垃圾账号，包括空白账号，你总会遇到各种现象。

作为开发者，我们在做登录序列的时候就会考虑，我们需要加入什么条件，才能让甄别真实的玩家，就像是参加GDC需要先排队再进门，这是行不通的。我不会展示背后的原因，因为这是个复杂的技术，但会支持一些问题。

你首先需要计算一次允许进入游戏的人数，比如你一次只能支持10万名玩家，你就要为此设计登录序列以保护玩家体验，就像是要计算CCU。另外一个比较容易忽视的问题是，你忘记了计算允许他们进入游戏需要的时间，就像是迪士尼乐园早晨开门，你会遇到很多人，但并不能一次让所有人都进去。

因此设计登录序列的时候，你既需要设计同时进入游戏的玩家人数，还需要了解玩家总数在什么范围，所以，我们需要限制同时玩游戏的用户总量以保持玩家们登录顺利，所以在授权玩家登录之前，你需要搞清楚这个服务的用意。

第三步，没有对平台进行负载测试

当然，你可能做过负载测试，也就是发布当天用真实玩家进行测试，然而这并不是一群非常友好的测试者。我记得一个比较大的发行商在公开测试周末之后发布过一个博客，说他们的服务器一直崩溃，一个好朋友问，为什么不准备足够多的服务器以支撑如此之多的玩家数量呢？这是一个令人很难回答的尴尬问题。

为了不重复，我们简单说一下，你通常会在发布当天遇到更多的玩家数量，所以你的服务器无法满足当时的用户需求，一旦有用户离开，你准备的服务器可能就够用了。

这是个复杂的问题，你测试的目标是想知道发布当天的真实用户压力，我们的目标当然是证明能够支持多少玩家体验游戏。曾有业内大神说过，所有模型都是错的，但其中有些是有用的。

所以，负载测试的目标就是找到一个有用的模式。这里有几种场景，首先是负载测试就是实际发布当天的用户量，最完美的方式就是用真实的玩家数量进行负载测试，然后找到问题有针对性地解决，但你无法提前进行。

因此，你需要模拟发布当天玩家进入游戏的场景，他们到什么地方、访问了商店里的什么东西、通过了哪些玩法。你实际上希望模拟真实用户的游戏内行为，然后在复杂测试中进行规模化扩容。

我们不能通过单个API请求进行模拟就把它运用到50万用户的场景下，你想要打造的是一个有用的模式，想知道玩家们可能会怎么行动，而不是认为他们都做同样的行为。

另一个是负载测试环境，它必须与你的研发环境适应，这包括安全问题、资源等多个方面，你需要提供数据库备份、硬件准备，所有的东西都需要在负载测试的时候齐备。但我们该怎么做到呢？你想要基础设施像写代码那么简单，但实际上每个基础设施都有不同的菜单和控制台，你不可能在另一个环境中完全复制。

你可能会遇到这样的情况，理论上负载测试没有问题，但会因为配置而遇到错误。你不会想要走捷径，因为这和很多至关重要的方面有关。

做《英雄联盟》项目的时候，我们做了并行数据中心追踪一切情况，甚至还有负载测试2，但有时候我们有很多事情要忙，完全把负载测试2给忘记了。有一天我问技术总监，负载测试1怎么样？但他回答说，负载测试1在哪里？最后的结果是，我们不知道在哪个地方丢失了数据中心，实际上我们失去了对整个环境的控制。有时候事情就是如此诡异，管理如此之多的环境非常具有挑战性。

因此我们不得不重新做负载测试2，这浪费了很多时间。所以，你必须对每一个制作环节保持关注，就像是真正的游戏运营一样。尽管最终我们还是解决了问题，但依然是比较具有警示性的。

我们的目标是对准制作环境进行压力测试，不要忽略你在测试过程中对配置做出的任何改动，不要丢掉对测试环境的追踪，因为它有可能代表了你的真实玩家行为。

第四步，做了太多问卷

这是个很普遍的问题，在游戏开始做预测的时候，我们往往会做一些问卷调查，这样做是非常不错的开始方式，你想要做更好的UI，想设计更好的体验，于是你在想，我们最好是呼叫服务器以防某些东西变化。随着时间的变化，这种方法可能是有问题的，因为这就像是呼叫调查。

另一个与《英雄联盟》相关的案例是，我们有工具可以向玩家发送消息，如果有一个服务停掉，他们就可以通过这个工具知道发生了什么，所以你可以直接在某一个区域向50万人直接发送一条信息。

但有一次我们发送了信息之后，再次收到大量玩家请求，试了很多次都是如此。我们在想，到底哪里出了问题？实际上这个功能本身没有问题，但出于某些原因，在玩家收到信息之后，我们的设计是30秒钟之后重置计时器，所以很多是重复呼叫，突然之间，我们设计了一个攻击自己服务的bug。

调查问卷现象是经常会遇到的，这种情况下你尤其需要与工程团队协调，你不能认为只有一个客户端，进而只模拟一对一的网络呼叫，你要设想有100万个客户端，他们每个人都会进行呼叫，这某种程度上需要你改变思考问题的方式。你需要避免这样的问题，因为随着游戏增长，你会遇到大问题。

我们的建议是保持Socket开放，这样你的服务器可以直接给用户发送信息，这样可以带来非常有效的反馈，每次遇到问题的时候，玩家们就会知道发生了什么，但你并不需要每隔几秒就呼叫服务器看发生了什么变化。这样，你就只需要在问题发生的时候才去解决，以打造可以扩容的平台。

所以，对于呼叫服务器，我们应该谨慎使用。

第五步，没有做数据库分片（database sharding）

如果说希望你们从今天的分享中得到什么，这一条我认为是最需要关注的。不知道是什么原因，但很多工程师并不愿意说数据库分片的问题，传统来说，对于很多中小团队，我们没有做数据库分片的技术和资源，但如今支持新硬件比以往更加容易，因此我鼓励同行们尽早在研发中考虑该问题。

单一的数据库会给你带来非常大的瓶颈，即便是扩展了网络服务器，如果所有人同时使用数据库，同样会给你的系统带来很大的压力。这是需要注意的很重要的问题，也是最可能导致游戏崩溃的一个原因。比如此前说到的玩家账号问题之外，用户背包也会给你带来问题。

我们这里可以有多种方式来解决，其中一个就是数据库分片，比如把数据库一分为四，每个分片存储25%的玩家数据，这是个很好的开始方式。还有一个方法是在你的数据库内进行分隔，假设你的游戏有背包、进度、任务和目标，还有Battle Pass、季票等，很容易用一个Jsonclub来存储关键数据。

项目一开始的时候，这是没有问题的，因为那时候你需要存储的数据还比较少，哪怕是内部测试扩大到100人，这个方法也还是有效的。然而在发布当天，这可能是行不通的，即便是当天只有测试期间同样多的用户，把它们分成小组也是有用的。

比如，网络更擅长传输很多小的数据量，而不是庞大的数据。另外，如果你将背包和重新装载分开，意味着你每次发送的数据量就会少很多。玩家购买东西，你只需要处理背包问题，而不需要同时传输很多并没有发生变化的东西。

Pragma合作的很多客户都是大作游戏开发商，他们通常与发行商有协议，在发布当天会有数十万甚至百万用户登陆，我们只有几个月的时间解决所有问题。好消息是，他们都有做登录序列，他们有负载测试，这都是很好，但他们负载测试登录序列的上限是4万人，他们在这个问题上卡住很久。

通过与他们的架构师聊天，我们发现了两个问题。第一个是，他们为所有服务器设计的都是单一的数据库服务器，包括账号、登陆、玩家数据等等，所有数据都打包在一个巨大的方块内。

所以，我们发布当天会有30万用户登陆，发布之后一周会有100万玩家。经过了多次衡量之后，我们决定在工程方面，只做数据库分片，首先是将数据库分割，仅这一个措施就让制作过程中可以保障22万玩家稳定体验游戏，加上登录序列授权，很快就解决了这个问题。

总结来说，你需要分割数据来解锁扩容能力，这样做可以从根本上改变你的平台特性。

第六步，有太多的微型服务

这可能与列表上所有的问题都不一样，尤其是在大公司当中，团队某个部门的一个bug就可能给所有人带来问题，所以你需要解决所有问题，这就很麻烦，所以，让某个团队专门解决某些问题是比较高效率的。

不过，如果走太远，这个方法可能行不通，首先你要先知道，如果对其他服务器的呼叫失败了怎么办？我们之前的想法是，所有服务器都是独立的，每个服务器都可以相应其他服务器的请求，哪怕其他服务器没有响应，你也可以继续自己的服务。

但问题是，如果你的呼叫失败了呢？在游戏里，我们实际上只有一个基础生态系统让玩家体验，通常来说，你并不会控制向其他服务器发送的无效请求，你只想获得需要的数据进行服务，所以不同服务之间是相互影响的。如果一刀切的方式管理太多的微型服务，就会将问题复杂化，通常情况下，一个关键服务挂掉，也会影响其他服务。

这将带来噩梦，每个服务都会优先考虑如何让他们的服务运行，这就会导致大量不同的环境，我碰到过一种情况，有个朋友说，服务器宕机不是他的问题，而是其他服务导致了游戏崩溃，结果每个服务都给出了同样的说法。

这很有趣，但我们都应该知道我们的服务是如何运作的，有太多微型服务经常发生的事，就是一个服务出了问题，就会带来连锁反应。我们想要保持规模，但同时也要目标清晰，在不同服务之间到一个分界线是很有必要的，这样，你就很容易看到某个问题发生在哪个环节。

通常来说5-10个服务就已经让你的团队疲于奔命，如果是20个以上的服务，你会发现很多东西都无迹可寻。

第七步，没有做数据缓存

数据库是一个很有价值的东西，但做数据库比很多方面都慢，缓存就是把我们的数据放在一些更快的位置，让它更容易被获取。

我们与第三方网站合作的时候，很常见的是，他们会在粉丝站创造很多测试账户，这些账户都是机器人，他们试图做出玩家数据，基本来说，我们觉得这是不错的。但问题是，每过几个月我们都会遇到问题，尤其是新的平台进来之后，如果所有的存储都被这些测试账户占用，那么真正的用户就可能会遇到问题。

随后，我们为第三方服务专门做了一个API，做一个所有这些玩家数据的缓存副本，所以，第三方服务可以自行迭代这些数据，它们的变化很慢，这样做让我们避免了服务器崩溃，最终让我们和所有第三都很满意。

我们希望保护自己的数据库，但这就带来了下一个问题：

第八步，使用太多缓存

如我们刚讨论的那样，缓存可以是个很好的工具，但有些时候我们会做过头。如果缓存太多数据，你自己甚至都不清楚某些数据是否已经过时，唯一的方式就是回到数据库验证。但由于优化的东西太多，你会逐渐失去控制，不知道哪些数据来自哪里，让你的团队很难不产生bug的情况下做出改动。

在与一个工作室合作的时候，接入我们的服务之前都很正常，但接入我们的服务之后，他们的服务器发生了崩溃，与之相伴的是，它还摧毁了一些关键服务，比如支付方式处理，这是很奇怪的，我们的服务与支付没有任何关系。

经过我们的调查，我们的服务每秒只发出10-15次请求，对于这样的游戏来说并不是很多。进一步调查之后发现，他们的很多服务实际上没必要做那么大的规模，大量的缓存占据了很多流量，这种情况下，我们共享了支付基础设施服务，就是这么两个毫不相关的服务，给我们带来了很大的痛苦。

我们与他们的团队沟通，比如为什么有这么多的服务，他们给出的理由是为了扩容准备，经过深度挖掘，我们发现团队做了太多的东西，以至于他们自己都无法全部追踪，所以，最后的解决方案是删掉了很多东西，只留了90%的代码。

因此，我们的目标是，你应该衡量和评估优化方案，不要猜测，你很难知道自己做出的改变会带来什么影响。如果你没有某个东西，最好是做一些数据收集工作。这是个很大的话题，但我要长话短说，你要首先问自己，这个功能发布之后，我想要的是什么？通过一系列的问题，找到最能够回答这些问题的答案，然后有选择性的收集数据。

否则，你会遭遇到大量数据，没有人知道这些数据是做什么的、来自哪里、用于什么目的，这会给随后的优化带来非常高的复杂度。

第九步，使用了最新科技

很多人可能知道，项目往往会被推迟，你的游戏可能会因为实用新技术而跳票数月甚至数年。Pragma的原则是，只选择那些有趋势性的技术。

我们合作过一个项目，它所有的匹配都是发生在客户端之外某个平台，一旦这个平台出错，玩家们的客户端也会遇到大量问题，玩家们一直抱怨。我们发现很多技术都是过时的，所以提了一个想法，就是用现代化的技术。

我们希望给玩家带来更好的体验，我们最初的设想是5名工程师耗时几个月完成。但这项目持续了4年，最终用了200人团队来做。发布当天，游戏体验非常粗糙，甚至有些玩家无法进行游戏。性能方面，与我们最初的愿望背道而驰，使用了更多的内存和CPU。

另外是开发者体验，这两个系统实际上使用了完全不同的两个编程语言，你需要切换全新的技术堆栈、研发环境、编程语言，这样才能完成。这是非常极端的案例，最终比我们预期的成本高了100多倍。

分享这个故事的目的是，有时候用新技术取代老技术是没错的，但你需要认真衡量，有时候新技术的代价非常高，当你解决发布当天问题的时候，你必须问自己，最优先的是什么。我们的建议是，使用一些经过规模化验证的技术，这对于游戏发布是很重要的。

比如在Pragma，我们使用的是Java，而很多大公司使用的是MySQL，可能所有人都没有想到，在2022年的今天，很多人还在用1990年代的技术。然而在游戏发布降低风险方面，使用成熟的技术可以带来很大的帮助。

很多工作室的内部工具都是尝试新技术最好的试验田，但当你做游戏发布支持的时候，最好是使用被证明过的技术，这可以让你的游戏发布更成功。

第十步：所有功能植入两次

这里我们说两个现象，一是不断重写功能，还有一个是在代码库里对同一个功能有多种呈现方式。这样的代码库很难维护，会导致很多质量问题，还会影响服务器扩容。我们都知道简单就是最好的，但有时候，过于追求简化也是很困难的。你希望丢掉所有不必要的东西做到极简化，但还要考虑是否有时间去做。

我们讨论过重写的问题，这里谈谈重复代码的问题。这个案例与《英雄联盟》相关，具体说是邀请好友功能，我们加入了验证环节，比如你是否拥有这款游戏，你邀请的人是否玩过《英雄联盟》，基本上，这个代码就是从之前平台复制粘贴的，当我加入的时候，发现很多验证失控现象，这并不是好现象，因为它带来了bug，而且不利于追踪。

随后我们发现，这个代码加入了太多的东西，比如玩家背包，这款游戏共有10个玩家，假设每个人都有50个背包位置，意味着这个代码需要验证很多的东西，才能得到三行代码就能得到的结果。最后，我们将它简化为，检查玩家背包、找到某个东西，然后继续。

这里的目标是，不要自我重复，这样在做出改变的时候就更容易，当你做规模化的时候，也可以带来更多帮助，做起来很困难，但是很值得。

以上就是今天分享的全部内容。