• 2022-04-29

“致远 20 年，就是投自己”， 老徐（致远互联董事长徐石）字字铿锵。

他说今年是致远的 20 年，对致远来讲是一个大年。20 年对他来讲是对过去的总结，也是对下一个 20 年的笃信。我想他这里所讲的“自己”是对环境变迁、客户需求和技术民主判断之下的再一次出发。这里的“自己”应该不完全是“小致远”本身，而是正在向平台跃进的“大致远”，这看似是边界的扩张，同时也是泾渭的分明。

打破 OA 的天花板

即便致远一直被外界归类到 OA 的品类，这多多少少有些被定义的意味。但其实致远从未把自己定义成 OA，老徐说致远从创业开始提的就是“协同”，并非是 OA。

“致远打破了 OA 的天花板，开创了一个新的品类。”这是我听老徐第一次对外旗帜鲜明的表达。两年前，致远提出 COP（协同运营平台）概念，他所说的开创了新品类，指的就是 COP。“No Software”，1999 年，Salesforce 也曾经旗帜鲜明地站在了套装软件的对立面，并做了多次巧妙的营销事件，让大家认知 Salesforce，他们开创了 ASP 或者 SaaS 这个新品类。

在《故事经济学》里讲到了这样一个结构，一个好的故事一定要有冲突，那么在 COP 的故事里显然是从 OA 进化而来，冲突我想应该来自过去的落后和当下或者未来领先。

另外，就如老徐讲的“COP 是集大成者”，协同本身会涉及到企业内的方方面面，随着连接越来越便捷，企业之间的协同、产业上下游的协同，甚至产业间的协同每时每刻都在发生。这都算协同的范畴，也早就跨越了 OA 的概念和边界。

“打破”更像是一次态度的表达，冲破“OA”的桎梏，让产业、伙伴和客户看到真正协同的价值。

从产品到平台

初心决定了远方。

我试着解读一下致远这次大会上发布的战略信息。“三浪融合”老徐不是第一次在讲，从产品、到服务平台再到技术平台，致远正从一家产品型公司走向一家平台型公司。致远的选择是融合，而非替代。2021 年致远营收首次突破 10 亿大关，同比增长 35.1%，云业务同比增长 123.16%，信创业务同比增长 149.49%，云业务和信创业务同时获得高速的增长。

再往下落就是产品矩阵了，如文章开始所述，老徐所述的“自己”是包含：自有产品+三方产品+生态产品。而产品的背后就是伙伴，就是生态。产品是传递价值的载体，连接着厂商、伙伴、客户。当下企业服务的生态都在从求量到求质的转变过程中，这几乎成了所有生态平台的趋势，引入优秀的 ISV 以补充产品的多样性和完整性。

从一家产品公司进化成一家平台型企业，产品逻辑和商业模式也需要同步改变。

从 2020 年开始，崔牛会一直在呼吁生态的重要性，也为此提出了生态的四要素：技术、流量、资本和开放度。技术是底座，没有在技术端的持续投入和领先，很难去适应客户需求的多变；流量虽然是互联网时代的产物，但是对于 To B 来讲，流量则是有效的商机，这对于致远这样已经拥有庞大客户群的厂商而言，能够给 ISV 伙伴带来高速增长；在上市之后，致远也加速了其在投资并购的步伐。

老徐说 2022 年，致远在资本运作端的投入会更多，用他的话来讲是“能投尽量去投，不重复造轮子”；对于开放度而言，致远的产品边界比较清晰，且拥有优质客户，保持更开放的心态相信会有更多优秀的 ISV 会加入致远的生态。

再把致远生态放在我们之前所提出的 SaaS 生态的六层结构里来看，第一层，原厂的技术和产品；第二层，战略生态；第三层，开发者生态；第四层，ISV/SI/咨询交付生态；第五层，销售生态；第六层，客户生态。

致远即将发布的新一代 V8 协同云也将成为生态构建的核心底座，是第一层；战略技术生态，不论是芯片、操作系统还是数据库伙伴在第二层；致远每年都会举办协同应用大赛，培养了一大批开发者，这构成了第三层开发者生态；SaaS ISV 正在发力，SI 和咨询交付生态则相对成熟，这是第四层；致远拥有国内最优秀的销售伙伴生态，这是第五层；20 年服务了大量的企业和政府客户，从而形成了第六层——客户生态。

生态是平台型企业的不可或缺的组成部分，原来是“得渠道者得天下”，未来应该是“得生态者得天下”。

在线的力量

最后聊一聊在线，To C 互联网加速或者完成了人的在线，To B 互联网（或者说是数字化）将加速和完成组织的在线。

疫情久久难以消散，给企业的经营带来了巨大的挑战。这段时间崔牛会里一直在讨论一个话题——线上化运营的能力。不论是 SaaS 厂商亦或是他们的客户，他们都是企业组织，在疫情之下，正常线上业务无法展开的时候，外部环境的变化会导致企业被动或主动发生改变，线上运营的能力成为他们最关切的问题。

致远选择了自己的主业上云，伙伴客户经营在线，从学习、演示、传播、方案、体验、交付和运维，这个体系国内很多厂商自身都没有完成，更别说是将伙伴经营在线化。在线之后，可能会带来几个效果：可学习，学习门槛降低、可传播，优秀案例大家可协助传播、可交流，从致远赋能到伙伴相互交流；可沉淀；可复用，方便引用他人优秀的资料，不用从零开始。

疫情终将过去，但是因疫情而打造的线上化能力或将成为企业的核心竞争力。

结语

一直在想，协同运营的魅力到底在哪里？让老徐坚持 20 年来做这一件事，如他所说“慢慢走着走着，走出来了。”从一个人的协同梦，走成了一群人的协同梦；从致远的协同梦，走成了千千万万企业组织的协同梦。

记得去年有一次和老徐聊了我对协同运营的理解：致远所提的“运营”两个字，其实是企业转型过程的核心竞争力，工具提升生产效率，而运营改变的是生产关系。数字化改变的是形态，但落地要通过运营，无论内还是外，有运营才能协同。

所以协同运营，可以是一个集大成者的框架，也可以是很落地的细节。经营企业不就是这样吗？既要看到远方，也要脚踏实地。

• 本文作者：牛透社 本文来源：