Chatbot 7: 一种无监督的对话数据清洗方法

爱因互动开通了技术博客 blog.einplus.cn，欢迎大家关注。

现在一提到聊天机器人，大家就会想起各种算法模型，端到端、生成式、深度增强学习。有一种给我足够多足够好的数据，我就能用算法突破图灵测试的风范。可恨的是，就是没够多够好的数据。。相对于英文，中文可用的公开数据集少之又少。

在聊天机器人里，可用的公开对话数据就更少了，比如闲聊类的也就小黄鸡、华为微博数据，而且这些数据也都还不够好。不论是公开数据还是自己抓的各种数据，使用前的清洗都是必须的。清洗数据是个苦活，数据量大时就算投入大量人力也未必有好的产出。本文介绍爱因互动正在使用的一种数据清洗方法，我们称之为Data Purification Framework（简称DPF）。DPF是无监督的，所以基本不需要人力投入，但最终清洗效果还不错。虽然本文名为对话数据清洗，但此方法其实可以用在很多其他场景。

数据清洗框架：DPF

DPF的理念很简单，利用不靠谱的数据训练一个模型，这个模型在训练集上准确度通常都很低（如果训练集上已经完美拟合，那这个方法就不能直接用了）。用训练好的模型把最不靠谱的那些数据（预测与实际差的最远）删掉，然后利用剩下的数据训练新的模型，之后再用新模型把剩下数据里最不靠谱的一些数据删掉，如此重复，直到模型在训练集上达到较高的准确度。这时候被筛完剩下的数据可能比较少了。为了召回一些被早期模型误过滤掉的样本，我们把最新的模型应用到原始的全量数据上，这样去除最不靠谱的数据后会留下更多的数据用于接下来的迭代。之后的迭代逻辑和前面的相同，利用模型清除最不靠谱的数据，再用清洗后的新数据训练新模型。类似此方法的思想在很多地方都出现过，比如一些半监督扩充数据的场景。DPF框架图如下：

这个方法有效的一个关键是用于识别数据靠谱性的匹配模型（图中的Matcher），需要找到合适的匹配模型来统一衡量每个样本点的靠谱性。这个匹配模型不一定和数据清洗后最终被使用的模型一致。

对DPF框架图中的主要组件（下图）做个简单说明。

• 红色箭头连接一个模型和一个数据集，表示把此模型用于预测此数据集。这里表示使用Matcher1.1预测红框中的数据集。利用预测的匹配值，对红框中数据进行排序，清除掉匹配度最差的一部分数据，剩下的就是蓝框所表示的数据。
• 蓝色箭头连接一个数据集和一个模型，表示使用此数据集训练出此模型。这里匹配算法使用蓝框数据进行训练获得Matcher1.2。

如果这个过程都在框架的同一列，那么红框的数据就是第一个模型的训练数据（图中的红框数据是Matcher1.1的训练数据）。如果这个过程是跨列的（如框架图中Matcher1.x –> Matcher2.1），那么红框的数据就是原始的全量数据。

下面以清洗小黄鸡对话数据为例来具体说明此清洗框架的整个流程。

清洗小黄鸡对话数据

小黄鸡数据

小黄鸡数据是小黄鸡与用户的聊天qa对，包括了35w+ qa对。除了很多黄暴的样例，还有很多答案与问题压根不匹配的样例。一些样例见下图，每行中左边是问题，右边是答案。我们的初衷是使用小黄鸡数据来训练seq2seq闲聊模型，但直接使用效果很差，而且还容易生成骂人的答复。

选择Matcher模型

在具体清洗流程开始前，还需要确定使用什么模型作为DPF中的Matcher模型。 对于qa对话数据，我们发现dual encoder模型是一个好的选择。dual encoder首先利用RNN把问题和答案都向量化，然后以这两个向量的匹配程度来说明这个问答对的匹配程度。

接下来说明清洗小黄鸡对话数据的具体流程。

训练Matcher1.0，清除噪音数据

在训练Match1.0时，我们把所有的小黄鸡qa对作为正样本，然后随机抽取一些q和其他的a生成相同数量的负样本。从预测准确度来看，Match1.0在训练集上只能到0.75左右，在测试集上大概0.65，很差。

把训练好的Match1.0用于预测其训练集中的所有正样本（也即原始的小黄鸡qa对），并按照预测的匹配概率对qa对进行排序。然后把匹配概率低于某个阈值的qa对全部删掉（如果删除过多，可以设置一个删除的最高比例）。比如在这里我们设置了0.5的匹配阈值。

训练Matcher1.1，进一步清除噪音数据

以上一步清洗后的数据作为正样本，随机产生等量的负样本。利用这些正负样本训练Matcher1.1。把训练好的Match1.1用于预测其训练集中的所有正样本，并按照预测的匹配概率对qa对进行排序。然后把匹配概率低于某个阈值的qa对全部删掉（如果删除过多，可以设置一个删除的最高比例）。这个流程跟上面一样，但这里的匹配阈值可以设置得更高，比如0.6，因为此时训练数据和模型都比Matcher1.0更好了。Match1.1在训练集上的准确度能到0.82左右，在测试集上大概0.7。

训练Matcher1.2 –> Matcher1.x，逐步迭代清除噪音数据

和上面的流程一致，对上面清洗好的数据做进一步的清洗。此时的匹配阈值可以再高点，比如0.7。Match1.2在训练集上的准确度能到0.89左右，在测试集上大概0.76。

这个循环继续，直到Matcher1.x在训练集上的准确度达到预设值（比如0.98），或者被清除的数据量低于预设数量，或者迭代次数达到预设值（比如10次）。在这个过程中，匹配阈值可以设置得越来越高，最高可以到0.9甚至0.95。因为后面模型的精度逐渐变高，所以阈值更高也不会删除很多数据（应该让被清除的数据量逐渐降低）。在小黄鸡数据上，Matcher1.8在训练集上的准确度超过了0.98。它的训练集里的正样本只有清洗后剩下的7w+条qa对。

迭代到这步，其实可以像之前的迭代那样对训练数据进行清洗，然后把剩下的数据作为我们最终的数据结束整个清洗过程。但很多时候我们希望能从已被清洗的数据中再找回一些靠谱的数据。毕竟早期用于清洗的模型本身也并不是那么靠谱。 所以我们可以把Match1.8用于最初的全量数据上，预测它们的匹配概率。这就是框架图里第一列到第二列的连接线。和之前的步骤一样，按匹配概率排序，把低于设定阈值的样本去掉。小黄鸡里如果我们设置阈值为0.9，清洗后可以剩下11w+的qa对。下图中展示了一些匹配概率最低（左上角红框）和最高（右下角蓝框）的样本。每行代表一个样本，格式为问题||答案||匹配概率值。可以看出区分度还是很明显的。

清洗后的结果数据可以作为最终结果返回，也可以进一步进行提纯，把它作为Matcher2.1的训练集，继续迭代……

实际运行时，我们在小黄鸡数据上跑到Matcher1.8就结束了，在微博数据上我们跑到了Matcher3.5，训练集上的准确度达到0.981。

DPF的清洗过程虽然无需人工干预，但每步迭代都需要重新训练模型，在数据量大时整个过程还是很耗时的。一个降低训练时间的方法是每次训练新模型时，把其参数初始化为前一个模型的训练结果。

Seq2seq+Attention模型结果

我们把上面Matcher1.8清洗获得的7.1w+小黄鸡qa数据作为训练集，以单字模式训练seq2seq+attention对话生成模型。

下面是一些模型结果（我们对基本模型做了一些改进，具体请见我们之后的文章）。其中Q表示问题，A表示使用beam search产生的topN答案，A后面的数字表示序号，比如A2表示排名第二的结果。
注：有些候选结果被某些后处理步骤过滤掉了。

Q: 我不想学习肿么办
A1: 加油加油
A2: 好好学习
A3: 考什么
A4: 没事，以后我养你

Q: 感冒了,难受死了
A1: 快去医院
A2: 怀里
A3: 我吃你
A4: 睡觉吧
A5: 多喝点热水
A6: 没事，有你的
A7: 快去医院  不要怕
A8: 快去医院  不要紧，赶紧去道歉
A12: 没事，有我陪你的

Q: 谢谢你爱我
A1: 我也爱你
A2: 讨厌
A3: 大宝贝
A4: 爱你的！！
A5: 主人我爱你
A6: 亲爱的主人

Q: 是先有鸡还是先有蛋
A1: 好难的问题
A2: 先有卵
A3: 可以吃你
A4: 无聊的人
A5: 可能是女的
A6: 去问问上帝就知道了
A7: 根据相关法律法规，呵呵

Q: 手机没电了咋办
A1: 好好吃
A2: 怎么行
A3: 那就快去睡吧
A4: 没事，有我陪你
A5: 好好复习吧
A6: 好好吃不起
A7: 那你想怎么办

最后做个广告，爱因互动在招NLP和机器学习算法工程师，欢迎感兴趣的同学自荐~。