组织行为学之行为决策理论

组织行为学——行为决策理论

行为决策学是一门研究人在决策过程中的行为规律的科学，目前在西方，这门学科正方兴未艾。 它的用途相当广泛，不仅有助于个人做出理性的决策，更能在企业管理、政策制定等方面发挥积极显著的作用。 它现今已受到越来越广泛的关注和重视。 近年在经济学领域已产生了很大的影响和冲击。 2002年度 诺贝尔经济学奖 授予了行为决策学的创始人—- 美国普林斯顿大学 的心理学家丹尼尔.卡尼曼 (Daniel Kahneman)教授。 由此我们足以看出，在这个传统经济学统领的世界，以行为决策学为基础的行为经济学正凭借着其独特的洞察、科学的论断，与实际生活更紧密的联系而为更多的人所认可并逐步有了持续的发展。

以下是2021年7月，重庆大学，闫威教授授课笔记。

框架效应(Framing effect)

案例一：

场景一：A. 100%会赚1000元，B . 50%会赚2000元，50%的可能一分不赚

场景二：A. 100%会损失1000元，B. 50%会损失2000元，50%的可能什么都不损失

偏好反转：面临获得，人们倾向于风险规避；面临损失，人们倾向于追求风险

案例二：

有个吝啬鬼不小心掉进河里，好心人趴在岸边喊到“快把手给我，我把你拉上来！”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手。好心人开始很纳闷，后来突然醒悟，就冲着快要下沉的吝啬鬼大喊“我把手给你，你快抓住我！”，这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。

案例三：

怎样公布好消息和坏消息？

如何公布两个好消息？

如何公布两个坏消息？

如何公布一个好消息和一个坏消息？

诱饵效应(Decoy effect)

案例一：著名经济学杂志《经济学人》，预订广告：

A. 56美元，订阅一年杂志网络版

B. 125美元，订阅一年杂志网络版和印刷版

A. 56美元，订阅一年杂志网络版

B. 125美元，订阅一年杂志印刷版

C. 125美元，订阅一年杂志网络版和印刷版

锚定效应(Anchoring effect)

案例一：罗永浩，星巴克，中杯、大杯、超大杯

案例二：出生的幼鹅会跟着它出生时第一眼看到的生物一起生活，而且一旦形成就不会改变。印度不会离开的大象。

案例三：1x2x3x4…x10=？ （钉住某一线索，且调整不充分）

案例四：如何解决史基浦机场小便外溢现象？

代表性启动式(Representative launch)

案例一：

Linda,31岁，单身，坦率，活泼，学习哲学，当她还是个学生的时候，就非常关注歧视和社会公正问题，并且参加过反核武器的示威游行活动。

问：Linda更有可能是什么样的人？

A Linda是一个银行出纳员；

B Linda是一个崇尚女权主义的银行出纳员。

——结合谬误

案例二

一个城市中初二年级学生的IQ平均值是100，你从中抽取50名学生来进行研究，你抽取的第一个学生的IQ是150，你认为你抽取的这50个人的样本的IQ平均值是多少？

——控制幻想

代表性启发:

是指人们在决策和判断中倾向于根据事件代表总体的情况来评定该事件的发生概率。

易得行启发:

是指人们在决策和判断过程中，通常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频次或者事件发生的概率，往往倾向于把容易想象或者回忆的事件，判断为具有更高的发生概率，从而产生认知偏差。

心理账户(Mental Accounting)

案例一：

场景一：如果今天晚上你打算去听一场音乐会，票价是200元，在你马上要出发的时候，你发现你把最近买的价值200元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？

场景二：假设你昨天花了200元钱买了一张今天晚上音乐会门票。在你马上要出发的时候，突然发现你把门票弄丢了。如果你想要听音乐会，就必须再花200元钱买张门票，你是否还会去听这场音乐会？

结论：在心理账户中，一个人有多个心理账户，一个心理账户不会影响另一个心理账户, 不同类别的账户不能互相替代。

选美竞赛（Beauty Contest)

• 分成9人小组，其中1人作为实验助理，负责收发和计算。
• 剩余8位参与者每人从0到100的区间内同时选择一个数字。注意:不要将你选择的数字告诉其他人!
• 实验助理计算所有参与者所选数字的平均值。
• 定义目标值为: 0.7x平均值。
• 实验助理公布第一轮实验的目标值。
• 选择了最接近目标值的数宇的参与者为获胜者。
• 实验进行3轮，步骤同上。
• 最终获胜者得到的奖励是:1元|人X8人(或参与者人数)

• 假定参与者足够多，那么大家选取数字的均值为50
• 那么你应该选择500.7=35
• 如果你认为其他人都像你一样聪明，那么你应该选择35*0.7=24.5
• 如果你认为大家都会这么想，那么你应该选择24.5*0.7=18
• 最终的均衡在哪儿？

• 不少问题的决策，需要去预测大多数人的选择，
• 盲从无益，你需要领先于大多数人的选择
• 切记:领先一步就好!