疫情之下,宠物救助上演“接力赛”|钛媒体特写
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图片来源@视觉中国
▎面对被留守、被隔离、少物资、缺对策的养宠环境,在志愿者和各方的努力下,目前文档上登记的求助信息已有超400条被解决,虽然剩下的依旧很多,但在文档的经验贴中,大家相互打气、抱团自助,问题将被一点点解决。
钛媒体编辑丨纪校玲
疫苗本、猫粮、一个毛线球、一张毯子……家住上海静安区的刘女士将自己的猫咪放到猫包里,闪送的快递员拿到后,骑车离开。从联系寄养家庭到沟通社区、完善资料、找志愿者、找配送员,虽然时间长了点,但欣慰的是,自己的“毛孩子”有了一处暂时的“家”。和刘女士有着一样担忧的人很多。上海疫情爆发后,因物资缺乏、人员紧张,宠物寄养、投喂、就医、托管成了难题。如何保证自己的宠物有一个妥善的安置,成了很多宠物主关心的问题。4月7日,一份《上海疫情守望互助指南》在很多人的朋友圈里刷屏,这个文档由本地志愿者组建的海上指南针宠物团队创建。截至4月20日,围绕宠物喂养、物资、托管运送等问题的登记求助帖已超1200个。在志愿者和各方的努力下,目前文档上登记的求助信息已有超400条被解决,虽然剩下的依旧很多,但在文档的经验贴中,大家相互打气、抱团自助,问题将被一点点解决。文档背后的宠物救助接力
“你们那边寄养的要求是什么?可以提供的条件是什么?”钛媒体APP与刘女士联系的时候,她正在为自己家里的猫找寄养的家庭,虽然早早将自己的信息登记在宠物互助群的腾讯文档上,但联系自己的人还是很少,她只能主动加联系方式,打电话沟通。“我也不知道什么时候会和它分开,但总觉得快了”,刘女士无奈地说。虽然自己没有被确诊,但周边的人一个个去隔离,加上每天定时定点的核酸监测,刘女士担心万一不小心被感染,离家隔离,留守在家的猫又怎么办?《2019年中国宠物行业白皮书》曾对北京、上海、西安、成都的养宠消费进行了调研和分析。研究显示,上海养宠(犬猫)市场消费规模达197亿元,位于此次调研四个城市的首位,成为国内养宠“第一城”。自然,和刘女士有着一样担忧的人很多。“我去隔离了,能帮忙照顾我家的狗吗?”“我家的两只兔子已经断食三天了”“狗狗很安静,可以帮忙转运一下”“仓鼠很乖,有喜欢的人可以收养吗?”《上海疫情守望互助指南》部分求助信息4月7日,一份《上海疫情守望互助指南》在很多人的朋友圈里刷屏,给求助者们带来了希望。文档由上海本地的志愿者组建的海上指南针宠物团队编纂而成。志愿者们通过人力梳理宠物托管、心理疏导等信息,将求助信息、宠物物资、医疗救助、互助资源单个设置文档,为防止出错,姓名、联系方式、家庭住址、求助需求、紧急情况等信息被加密设置起来。在文档的求助信息里,钛媒体APP看到有网友在4月12日发布说,上海一家“狗咖”因留守店员确诊阳性需要隔离,店内50只哈士奇无人喂养。随后在4月19日,上海市委领导信箱公布了一封关于宠物狗求助信息的答复“与您再次明确,50只狗狗一直有被喂食喂水”……志愿者向钛媒体APP表示,每一个求助人的宠物情况都不一样,有的很紧急,有的只是担心,慌不择路,也有很多广告,甚至是虚假信息进入。为了保证信息的准确性,志愿者每天的工作就是筛选有限信息、对接物资、联系相关方、解决问题。同时,志愿者表示,会通过汇集各路政策、途经等为求助人员与救护力量提供衔接方案,通过线上志愿者的协同工作,弥合求助人员与救护力量的信息不对称。志愿者投喂流浪动物“如果我连自己的宠物都保护不了,我又如何去对抗病毒,”因为疫情,被隔离在上海家中的小萌,成了小区宠物救助的志愿者。大学期间她曾为社区的流浪宠物进行过募资,并在宠物盲盒问题上多次进行过新闻报道。在她看来,一只宠物与一个人相比,价值微乎其微,但当它变成自己生活的一部分,就有责任去爱护它、保护它,而不是在困难的时候丢弃它。在志愿者和各方的努力下,目前文档上登记的求助信息已有超400条被解决,虽然剩下的依旧很多,但在文档的经验贴中,大家相互打气、抱团自助,问题一点点被解决。幸运的是,最终刘女士联系到一位热心的市民,答应帮忙照顾自己的猫,而且是无偿。收拾好猫咪需要的东西,刘女士将自己的猫包交给闪送员。送猫离开后,刘女士并松一口气,虽然不知道接下来的生活会如何,什么时间会再见面,但一切都在变好。一定要寻求居委会,或者志愿者帮助
“小喵,看这里,姐姐在这,”10天后,隔离点的小七,通过视频见到了她的猫。在毫无征兆中,小七接到通知自己属于密切接触,要去集中隔离点隔离,不可以带宠物,而这一走就是10天。两年前,为了迎接家里的第一只“毛孩子”,从猫粮、零食、笼子、除臭剂、驱虫剂、玩具、饭盆到智能饮水机、智能投食器......小七用了将近一周时间做前期准备工作。而疫苗、绝育、写真、日常养护等项目也早在她的攻略里面被重点标记。受访者收藏养宠指南在互联网公司工作的小七,压力是家常便饭,而小喵成了她在异乡最大精神寄托。小七感慨道,每次下班回家看到小喵跑出来,心里总会一暖,宠物好像能够分担孤独,在陪伴中分解难过。去隔离之前,小七为留守的猫准备了四盆猫粮和水,三个猫砂盆和玩具,虽然已经做好了疫情的应急预案,但将近两周的时间,家里未知的情况还是让她很着急。打电话、加微信、进群、联系居委会、查看救助手册,小七每天的工作就是在不同的救助文档填写消息、筛选志愿者联系方式、询问解决方案。或许很多人不能理解,人都艰难的情况下,为什么要分心照顾动物?小七向钛媒体APP表示,两年的时间,小喵已经成了自己的家人,每天一块儿分享着喜怒哀乐。最终,经过居委会的协调,小七找到刚好去附近配送物资的志愿者,能帮忙上门照看一下,也可以通过视频让自己看一下家里的情况。虽然已经做好了家将被毁的心理预设,但当一片狼藉的画面展现在眼前时,小七还是被惊到了,一旁的猫因为应激反应,从椅子上跳到沙发上,惊恐地盯着进入房间的陌生人。小七的猫“一定要寻求有关部门的协助,最好是社区居委,”小七说,因为目前上海并没有落地宠物隔离的具体政策,一旦自己出现不适情况,宠物生存有着极大的不确定性。居委会是最熟悉小区的人,在有余力的情况下,他们还是愿意伸手帮忙,不论是志愿者、社区工作人员、配送员、宠物店主、寄养中心、宠物医院,都要尝试着联系一下,能提供帮助的人总会有。医护人员上门照看宠物因为疫情,宠物行业面临极大挑战
“有拼单的吗?还差300元,三公里之内就可以”“必须要满1000元吗?3.2公里可以吗?”“这个粮是正品吗?之前没有吃过可以吗?”“现在下单,什么时间可以送达?”之前只是店家用来发广告的宠物店群,现在突然变得异常活跃。每天都会有十几个新人加入,店家随时都在回答顾客的问题。-
屯粮,是很多宠物主首要做的事。但是疫情之下,价格怎样、数量如何、物流怎样、质量怎样?这些问题在平常看来再简单不过的事情,但现在一切都处于抽盲盒的不确定情况;
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拼单,在商家看来,是成本收回的必经之路,但在顾客看来,大量的商品买入,并非一人可以承担的,如何找合适的人一起拼,任务量必然增加,找不到只能放弃;
发货,对于封闭起来的环境,快递受阻的情况下,如何保证有货并发出货?快递小哥人手是否足够送宠物粮食?
疫情期间,很多人咨询想要养宠
疫情之下,对于宠物行业来说,建议从两方面入手进行自我“救助”:-
一方面需要强化多元空间的布局。线上小程序商城助力零售端、线下“小而美”店面降低成本、社交平台矩阵化传播品牌价值观,利用更广泛的手段,规避一旦封闭带来的空间局限。
另一方面需要强化供应链和物流运输能力。在物资、运输、人员配置、产品质量等方面提升内核。针对疫情期间社区团购、上门服务、仓储布局等方面暴露出来的问题,优化调整。
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